الوظائف الرمادية: ما هي وكيف تُشكل فجوة خفية في الهياكل التنظيمية؟

يرى بعض الموظفين أنّ وظائفهم ليست كما يتوقعون، إذ إن مسمياتهم الوظيفية لا تنعكس تماماً على أدوراهم في المنظمة، بل وقد يزاولون مهامَّ تزيد على مهامهم الأساسية، ومن ثم يُمثلون جزءاً محورياً في الشركة دون أنّ يُدركوا ذلك وقد يصعب الاستغناء عنهم!
عبر السطور القادمة تطرقنا إلى مفهوم الوظائف الرمادية، وكيف تُشكل فجوة خفية في الهياكل التنظيمية، وذلك وفقاً لما أخبرنا به المستشار والمهتم بتطوير الفرق/ عبدالله البصيلي، قائلاً:
"بأغلب المنشآت، لا سيما تلك التي تنمو بسرعة أو تمر بتحولات تنظيمية يظهر نوع من الأدوار لا يُصنف بوضوح ضمن الهيكل الرسمي، هي ليست وظائف رسمية، ولا تحمل مسميات واضحة، لكنها تلعب أدواراً مؤثرة في استمرارية العمل وحل المشكلات وتنسيق المهام، ويمكن تسميتها مجازاً بـ"الأدوار غير الرسمية الممتدة"، فهي تمثل تلك المساحات العملية التي لا تُدرج ضمن الهيكل الرسمي، لكنها تنشأ من الحاجة الفعلية، وتُمارس فعلياً بين حدود التوصيف الوظيفي ومتطلبات الواقع".
ما المقصود بالوظائف الرمادية؟
استطرد المستشار والمهتم بتطوير الفرق/ عبدالله البصيلي معرفاً الوظيفة الرمادية بأنها دور مؤثر داخل المنظمة لايتم الاعتراف به رسمياً في الهيكل التنظيمي، لكنها تظهر نتيجة احتياج عملي، وتُؤدي من قبل أشخاص غالباً ما يتصفون بالمرونة المبادرة، والتعدد في المهارات ، ووفقاً لتعريف التنظيم غير الرسمي في علم الإدارة، فإنّ هذه الأدوار تنشأ من "شبكات التفاعل والعلاقات التي لا يتم تحديدها عبر الخط الرسمي للسلطة".
وأبرز الأمثلة على هذا النوع من الوظائف:
منسق إداري أصبح العقل التنظيمي للفريق دون أن يكون مديراً.
موظف دعم فني يتحول لمستشار داخلي غير رسمي بسبب خبرته في التعامل مع كل الأنظمة.
سكرتير يتعامل مع ملفات الموارد البشرية، التقارير المالية والعلاقات الحكومية، لأنّه "يعرف كل شيء".
هذه الأدوار تنشأ عادةً بسبب نقص في التوصيفات الوظيفية ، أو بسبب مرونة الموظف أو نتيجة لثقافة تنظيمية تميل إلى الاعتماد على "الأشخاص" بدلاً من "الأنظمة".
التحديات والمخاطر
على الرغْم من الأهمية الوظيفية لهؤلاء الأفراد، فإنّ بقاءهم في هذه المساحة الرمادية قد يؤدي إلى حدوث بعض المشكلات منها:
غياب العدالة في التقييم والمكافآت، حيث لا يُعترف بمساهماتهم رسمياً.
احتراق وظيفي نتيجة ضغط التوقعات مع غياب صلاحيات واضحة.
مركزية المعرفة، حيث تختزن المهام الحرجة في أفراد محددين، مما يهدد استمرارية العمل.
عدم وضوح المسار المهني، ما يؤدي إلى مغادرة الكفاءات الباحثة عن وضوح أكثر.
تعرفوا أيضاً إلى مهارات مؤثرة إيجاباً على جودة العمل.
كيف يمكن للمنشآت التعامل مع هذه الوظائف؟
وأضاف "البصيلي" مخبراً حول إدارة الوظائف الرمادية بشكل احترافي، بواسطة اتباع بعض الخطوات، وهي:
التشخيص والتحليل
إجراء مقابلات داخلية لاكتشاف المهام الفعلية التي تُؤدَّى خارج المسميات.
استخدام أدوات تحليل العمل مثل بطاقات ملاحظة المهام أو خرائط المهام.
إعادة تصميم الهيكل
دمج الأدوار الرمادية في توصيفات رسمية جديدة.
تصميم مسارات مهنية مرنة تستوعب التنوع في الأداء.
التقدير والمكافأة:
إدراج الأدوار الرمادية في أنظمة التقييم مع منح أصحابها صلاحيات وموارد تتناسب مع مهامهم.
توزيع المعرفة
نقل المهام الحساسة من الأفراد إلى الأنظمة، مع تعزيز التوثيق وتوزيع الصلاحيات.
اطلعوا أيضاً على ماهية الترقية الوهمية التي يستخدمها بعض المدراء وتأثيراتها ؟.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الرياض

منذ 37 دقائق

• الرياض

المقالالذكاء الاصطناعي يغير قواعد التوظيف

لا يقتل الذكاء الاصطناعي الوظائف، وإنما يعيد تشكيل سوق العمل، هذه هي الحقيقة المجردة التي يجب أن بدركها الجميع، حتى لا يقع البعض فريسة للمظلومية، ففي الوقت الحالي، يتزايد استخدام منصات الذكاء الاصطناعي في تطوير سوق العمل، وعلى سبيل المثال، يقوم قسم الموارد البشرية في بعض الشركات الدولية بإجراء مقابلات فيديو مع المرشحين للوظائف، وتصنيف السير الذاتية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وجدولة المقابلات الآلية، وتقييم مقابلات الفيديو أحادية الاتجاه، أو المسجلة مسبقًا، وهي نوع من المقابلات يتم فيها تسجيل أسئلة المقابلة مسبقًا ويقوم المرشح بتسجيل إجاباته باستخدام كاميرا الويب أو الهاتف الذكي. رغم كل ما يقال عن أن الذكاء الاصطناعي سيقتل ملايين الوظائف في غضون سنوات، إلا أن الشركات بخير، ولا تزال توظف، لكنها فقط، تُجري عملية التوظيف بعناية أكبر، ولهذا، يجب ألا يكتفي الخريجون الجدد بالتقدم للوظيفة، ولكن يجب أن يتدربوا أيضاً على أداء اختبار لها، لأن الصراع اليوم يتمركز حول استقطاب المواهب الجديدة، ومع تراجع الثقة في التوظيف بدوام كامل، يتحول أصحاب العمل إلى التدريب الداخلي، والتعاونيات، والوظائف التعاقدية، كطرق أقل خطورة لاكتشاف المواهب، وتقليل مخاطر التوظيف بدوام كامل، وفي الوقت الذي تشد فيه الشركات أحزمتها، فإن توظيف شخص أثبت نفسه بالفعل، يوفر في عملية الإدماج، ويقلل من معدل دوران العمالة، والتكاليف المحتملة. بالنسبة للعاطلين، فإن كل تدريب أو وظيفة قصيرة هي أكثر من مجرد فرصة، لأن عليه أن يثبت كفاءة على رأس العمل، وفي الوقت الحالي، يعطي أصحاب العمل الأولوية لمهارات الإدارة الذاتية، كالقدرة على التكيف، والتفكير الأخلاقي، والقدرة على التواصل، وذلك على حساب المهارات التقنية كالثقافة الرقمية والأمن السيبراني، وعلاوة على ذلك، يُولي أصحاب العمل اهتمامًا فائقاً بسلوك المرشحين للوظيفة أثناء التدريب، وكيفية تفاعلهم مع الملاحظات، ومدى امتلاكهم للعقلية اللازمة للنمو والتطور، وأكثر ما يميز المرشحين المقبولين هو قدرتهم على تسويق أنفسهم، وإقناع مديري التوظيف بأنهم سيقدمون قيمة مضافة للشركة أو المؤسسة. ومع ذلك، لا يزال العديد من طالبي الوظائف يعتقدون بأن الكفاءة التقنية هي المفتاح الرئيس للوظيفة، ويكشف هذا الاختلاف عن فجوة حرجة في التوقعات، فبينما يركز الخريجون الجدد على المهارات التقنية لتمييز أنفسهم، يبحث أصحاب العمل عن المهارات الإنسانية التي تُبرز الإمكانات طويلة الأمد، والمرونة، والاحترافية، ويتجلى هذا بشكل خاص في ظل حالة عدم اليقين الاقتصادي، وطبيعة بيئة العمل الحالية الغامضة والمتغيرة، ولهذا، فإن الانطباع الشخصي الذي يتركه المرشح يحظى باهتمام بالغ لدى مديري التوظيف، وتقدم العديد من الشركات مهام تعتمد على المشاريع وأدوار تجريبية تسمح لها بتقييم الأداء قبل إجراء التوظيف الدائم، في الوقت نفسه، يستثمر أصحاب العمل في برامج إعادة التأهيل وتدريب الموظفين على أدوار جديدة كليًا، والارتقاء بالمهارات الداخلية، وبالنسبة للخريجين الجدد، فإن القدرة التنافسية تعني المبادرة، والالتزام بالتعلم والتدريب المستمر على رأس العمل، ومدى القابلية للتطور.

عكاظ

منذ 2 ساعات

• عكاظ

5 مزادات سنوية.. القصيم تدير أكبر سوق للإبل في المملكة

في مناسبة اليوم العالمي للإبل، سلطت إمارة منطقة القصيم الضوء على ما تحقق لهذا القطاع من منجزات نوعية، أكدت ريادتها في احتضان الثروة الحيوانية وتعزيز موقعها التنموي في قلب المملكة، بدعم مباشر ومتابعة حثيثة من أمير منطقة القصيم الأمير الدكتور فيصل بن مشعل بن سعود بن عبدالعزيز، الذي وجّه بتطوير البنية التحتية والبحث العلمي والرقابة البيطرية، ما أحدث نقلة نوعية في مستوى الخدمات والتنظيمات المرتبطة بالإبل. وبحسب إمارة القصيم؛ تحتضن منطقة القصيم أكثر من 138874 رأسًا من الإبل، ما يجعلها من أكبر مناطق المملكة كثافةً في هذا القطاع. ولتأطير هذه الثروة وتنظيم حوكمتها، أنشأت الجهات المعنية لجانًا رقابية يومية تُعنى بمتابعة حركة البيع ومنع الممارسات المخالفة وفريقًا طبيًا بيطريًا متخصصًا لمتابعة صحة الإبل وسلامة النسل ومركزًا علميًا شاملًا لأبحاث الإبل أُسّس داخل جامعة القصيم لدعم الجانب الأكاديمي والابتكار في القطاع. وعلى مستوى الفعاليات والتسويق، شهدت المنطقة إقامة خمسة مزادات سنوية للإبل، تُعد من أبرز منصات العرض والبيع في المملكة. كما تستضيف القصيم المؤتمر السنوي للإبل الذي يُعزز من تبادل المعرفة والخبرات بين المربين والباحثين والمستثمرين. وتم الانتهاء من مشروع ميدان الجِمال على مساحة تتجاوز 18 مليون متر مربع، بما يوفر بيئة مناسبة للمنافسات والعروض الشعبية المرتبطة بالتراث. كما تحتضن القصيم أكبر مدينة للتمور في العالم، ما يُشكّل رافدًا اقتصاديًا متداخلًا مع سوق الإبل، لاسيما في المسارات الزراعية والتجارية. وفي بادرة تُعد فريدة على مستوى العالم، أنشأت المنطقة أكبر مستشفى للإبل عالميًا، مجهزًا بأحدث تقنيات التشخيص والعلاج والتلقيح الاصطناعي، ما يعزز من كفاءة الرعاية البيطرية ويدعم الاقتصاد الحيواني الوطني. ومن أبرز المشاريع التنموية التي تم إطلاقها، متنزه وطني متكامل يضم أكبر مزرعة إبل عالمية. يجمع المشروع بين البعد البيئي والتنموي، ويُعد نموذجًا متقدّمًا للاستثمار في الثروة الحيوانية ضمن بيئة مستدامة تراعي التوازن الطبيعي وتستقطب الزوّار والمهتمين من داخل المملكة وخارجها. ومنطقة القصيم تتعامل مع الإبل كمكوّن اقتصادي واستثماري وعلمي يستحق التخطيط والرعاية والتمكين. ما تحقق في هذا القطاع يُمثّل نموذجًا وطنيًا للتنمية المتوازنة، ويضع القصيم في موقع متقدم ضمن خريطة الريادة السعودية في العناية بالإبل على المستوى الدولي. أخبار ذات صلة

عكاظ

منذ 2 ساعات

• عكاظ

أمير القصيم خلال زيارته لمحافظة عنيزة: خدمة المواطن أولًا.. والتوازن التنموي مستمر

زار أمير منطقة القصيم الأمير الدكتور فيصل بن مشعل بن سعود بن عبدالعزيز، محافظة عنيزة، حيث التقى المسؤولين والأهالي في مركز الملك فهد الحضاري بالمحافظة، مؤكدًا أن هذه الزيارة تأتي امتدادًا لنهج التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع لمطالبهم وملاحظاتهم، والوقوف على احتياجاتهم الفعلية، وتفقد سير المشاريع التنموية، في إطار ما وصفه بأنه التزام راسخ بشعار: «خدمة المواطن أولًا»، وهو الشعار الذي عبّر عن اعتزازه الشخصي به، واعتبره جوهر العمل الإداري في المنطقة. وفي حديثه خلال اللقاء، أشار أمير المنطقة إلى أن محافظة عنيزة تمتلك العديد من الميز النسبية التي تؤهلها لتكون نموذجًا تنمويًا متكاملًا، وعلى رأسها مقومات السياحة الريفية المرتبطة بطبيعة المنطقة الزراعية، والسياحة العلاجية التي بدأت تبرز من خلال منشآت صحية متخصصة، إضافة إلى المشاريع الإنسانية والمبادرات المجتمعية التي تعكس وعيًا اجتماعيًا وتكافلًا بين المؤسسات الرسمية وأبناء المجتمع. كما أشار إلى أن الإمكانات التنافسية التي تمتلكها المحافظة تشكّل قاعدة قوية لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، لاسيما في ما يتعلق بتعزيز الاستثمار المحلي وتنمية الموارد البشرية. وشدّد الأمير فيصل بن مشعل على أن هذه الزيارة ليست سوى محطة ضمن برنامج مستمر سيشمل كافة محافظات المنطقة، بهدف متابعة تنفيذ المشاريع، وتحفيز الإدارات المحلية على مواصلة الأداء بكفاءة وشفافية، مضيفًا أن تفعيل برنامج «التوازن التنموي» يأتي في صميم هذا التوجّه، حيث تُعد العدالة في توزيع التنمية والخدمات أحد المرتكزات الأساسية التي تعمل عليها إمارة المنطقة. وقد حظي اللقاء بتفاعل واسع من الأهالي الذين عبّروا عن تقديرهم لحضور أمير المنطقة، وحرصه على الاستماع المباشر لمطالبهم دون حواجز، مؤكدين أن هذه الزيارات الميدانية تسهم في تحفيز العمل المؤسسي، وتُشعر المواطن بأن صوته مسموع، وأن الإدارة الإقليمية تتقدّم برؤية شاملة لا تنفصل عن واقع الميدان. أخبار ذات صلة