وزير الأوقاف اليمني: نتابع شكاوى الحجاج بمسؤولية.. ولا نُحاكم بلا بينة

يمن مونيتور/ قسم الأخبار
أكد وزير الأوقاف والإرشاد في الحكومة اليمنية، محمد عيضة شبيبة، حرص وزارته على متابعة شكاوى الحجاج اليمنيين ومعالجتها بجدية ومسؤولية، مشدداً على أن التعامل مع الشكاوى يتم وفق الحقائق والوقائع، بعيداً عن الضغوط الإعلامية أو التأثيرات غير الموضوعية.
وقال شبيبة في تصريح له، تزامناً مع استمرار مناسك الحج: 'كل شكوى أقف عندها، بغض النظر عن نية صاحبها، فما يعنيني هو صدقها، وتأثيرها، وضرورة معالجة الخطأ إن وُجد'، مشدداً على أن 'المسؤولية ليست تهوراً ولا رد فعل سريعاً بناء على مقاطع أو ادعاءات بلا تحقق'.
وأشار الوزير إلى أن بعض المقاطع المتداولة على وسائل الإعلام، كمقطع نشرته قناة 'يمن شباب' لحجاج في منى، ثبت أنه قديم ولا يعود لموسم الحج الحالي، منتقداً القناة لعدم اعتذارها أو تصحيحها للمعلومة، رغم التنبيه.
كما سرد أمثلة لبعض الشكاوى التي ثبت أنها غير دقيقة، مثل شكوى حاج من عدم تقديم وجبات، بينما كان قد وصل إلى مكة قبل فترة الإعاشة الرسمية، ومع ذلك تكفلت وكالته بإطعامه على نفقتها. وفي حالة أخرى، تبين أن أحد الحجاج اشتكى من تركه في مزدلفة، بينما أظهر التحقق أن الوكالة أدت واجبها وأوصلته إلى سكنه بعد المبيت.
وقال شبيبة: 'نحن لا نتجاهل أي تقصير، ونتخذ الإجراءات العادلة بحق المقصرين، لكننا نرفض الانسياق خلف مقاطع تهدف إلى الإثارة فقط'، مضيفاً أن بعض الشكاوى ناتجة عن جهل أو تضخيم، وأن الوزارة تميز بين النقد البناء والتشهير غير المنصف.
واختتم الوزير تصريحه بالتأكيد على أن وزارة الأوقاف تعمل بضمير ومسؤولية أمام الله، وأن ما تحقق من نجاح في موسم الحج يعود لتكامل الجهود، لا سيما من قبل المملكة العربية السعودية التي وفرت كل سبل الراحة لضيوف الرحمن. مقالات ذات صلة

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

اليمن الآن

منذ 13 ساعات

• اليمن الآن

ركود المواقع اليمنية الإخبارية خلال الأعياد.. غياب للأحداث أم للصحفيين؟

تقرير خاص – يمن ديلي نيوز: مع حلول الأعياد الدينية، يشهد التدفق الإخباري في المنصات الإخبارية اليمنية تراجعًا ملحوظًا، سواء في عدد الأخبار المنشورة خلال أيام إجازة العيد التي تمتد غالبًا لأسبوع، أو في نوعية ما تنشره تلك المنصات من مواد صحفية. يؤكد عاملون في منصات إخبارية أن الأعياد تشهد تراجعًا فعليًا في الأخبار، وحتى في الأحداث، وكأن الحوادث في إجازة، مما يصبح معه الحصول على خبر لتحديث منصات المواقع أمرًا صعبًا، ما يدفع وسائل الإعلام لاستعاضة ذلك بمواد معلبة أو متابعات. السؤال الذي يطرح نفسه: هل الركود الإخباري خلال المناسبات الدينية يعود لتراجع الأحداث، أم لانشغال الصحفيين والإعلاميين بقضاء العيد بين أهاليهم وأسرهم؟ ليست موسماً نشطاً يقول رئيس تحرير موقع 'المصدر أونلاين'، علي الفقيه إن فترة الأعياد لا تُعد موسمًا نشطًا من حيث التغطيات أو تفاعل القراء، حيث تتراجع الأحداث، كما ينشغل الناس بأجواء العيد من زيارات وسفر إلى القرى واحتفالات، وهو ما يؤدي إلى تدني الاهتمام بالشأن الإخباري، لا سيما السياسي والحربي. وأضاف لـ'يمن ديلي نيوز': الصحفيون أنفسهم جزء من المجتمع، ويحتاجون إلى استراحة من وتيرة العمل السريعة، وقضاء الوقت مع أسرهم، حيث سافر العديد منهم إلى خارج المدن خلال الإجازات. إذا ماهي الآلية التي تعتمدها المؤسسة لتغطية أيام العيد؟ يسأل 'يمن ديلي نيوز' رئيس تحرير 'المصدر أونلاين'. يجيب: التغطيات الصحفية خلال الأعياد تقتصر غالبًا على مناوبات محدودة لمحرر أو اثنين، لتغطية الأخبار العاجلة فقط إن وُجدت، لافتًا إلى أن نسبة المتابعة خلال هذه الفترات تكون منخفضة. وأوضح الفقيه أن المحتوى الإعلامي في هذه الفترة يركّز على الجوانب الاجتماعية والإنسانية المرتبطة بمظاهر العيد، مثل العادات والتقاليد والإشكالات المصاحبة لها، لما لها من انسجام مع المزاج العام الذي يميل إلى الابتعاد عن الأخبار الجادة أو السلبية. وقال: العيد يمثل مساحة زمنية يعود فيها الناس إلى ذواتهم وحياتهم الخاصة، ولا يكون لديهم الاستعداد النفسي لمتابعة الأخبار، حتى وإن كانت مهمة، مؤكدًا أن 'الأخبار السيئة تنتقص من فرحة العيد'، على حد تعبيره. لايعني غياب الأحداث من جانبه يرى رئيس تحرير موقع 'يمن مونيتور' عدنان هاشم، أن انخفاض عدد الأخبار المنشورة خلال أيام الأعياد لا تعني غياب الأحداث، بل يعود إلى تراجع تفاعل الجمهور واهتمامه بالشأن الإخباري خلال هذه الفترة. وأضاف هاشم لـ'يمن ديلي نيوز': اليمن، باعتبارها بيئة صراع مستمرة، لا تتوقف فيها التحركات السياسية والاضطرابات حتى خلال المناسبات، وتشهد البلاد خلال العيد حراكًا داخليًا لافتًا، وتُسجل العديد من الأحداث المهمة التي يُكشف عنها أو يتم تداولها بعد انتهاء الإجازة. وتابع رداً على سؤال حول سبب الركود الاخباري وهل يعود الركود في الأخبار إلى غياب الأحداث أم تقليص التغطية: الأمر يعتمد على العاملين معًا، موضحًا أن الأخبار لا تُسجّل كثيرًا أو لا تُرسل بشكل منتظم خلال أيام العيد. وأشار إلى أن زخم الأخبار يظهر بعد العيد، حيث تُرسل العديد من الأخبار ويبدأ الناس بالتواصل حول المستجدات بعد الإجازة، موضحًا أن المناسبات الاجتماعية في اليمن خلال العيد تكون كثيرة، ما ينعكس على كثافة الأحداث والعمل السياسي. وأضاف: عدد المحررين ينخفض خلال إجازة العيد، حيث يعمل نصف الفريق فقط، ما يؤدي إلى تراجع كمية التغطيات، إلى جانب انخفاض عدد القرّاء، خصوصًا على وسائل الإعلام الإلكترونية التي يتابعها الجمهور عادة في أوقات الفراغ. وقال رئيس تحرير 'يمن مونيتور' إنه لا يرى في الوضع 'ركودًا إخباريًا' بقدر ما هو قلة في الحديث عن الأحداث التي تقع فعلًا، إلى جانب نقص في الكادر العامل خلال الإجازة. وأوضح أن أسباب انخفاض التغطية الإخبارية خلال العيد تعود إلى عاملين رئيسيين: قلة الأخبار المُعلنة أو المُرسلة، من جهة، وتقليص عدد المحررين العاملين، بالإضافة إلى تراجع اهتمام القراء الذين عادة ما يتابعون وسائل الإعلام في أوقات الفراغ. أما عن استعدادات ما بعد العيد، فأوضح أن الفريق الصحفي يستغل الإجازة للتحضير للأفكار والتقارير القادمة، مؤكدًا وجود مواضيع يتم العمل عليها خلال الإجازة نفسها. مرتبط

يمن مونيتور

منذ 16 ساعات

• يمن مونيتور

وزير الأوقاف اليمني: نتابع شكاوى الحجاج بمسؤولية.. ولا نُحاكم بلا بينة

يمن مونيتور/ قسم الأخبار أكد وزير الأوقاف والإرشاد في الحكومة اليمنية، محمد عيضة شبيبة، حرص وزارته على متابعة شكاوى الحجاج اليمنيين ومعالجتها بجدية ومسؤولية، مشدداً على أن التعامل مع الشكاوى يتم وفق الحقائق والوقائع، بعيداً عن الضغوط الإعلامية أو التأثيرات غير الموضوعية. وقال شبيبة في تصريح له، تزامناً مع استمرار مناسك الحج: 'كل شكوى أقف عندها، بغض النظر عن نية صاحبها، فما يعنيني هو صدقها، وتأثيرها، وضرورة معالجة الخطأ إن وُجد'، مشدداً على أن 'المسؤولية ليست تهوراً ولا رد فعل سريعاً بناء على مقاطع أو ادعاءات بلا تحقق'. وأشار الوزير إلى أن بعض المقاطع المتداولة على وسائل الإعلام، كمقطع نشرته قناة 'يمن شباب' لحجاج في منى، ثبت أنه قديم ولا يعود لموسم الحج الحالي، منتقداً القناة لعدم اعتذارها أو تصحيحها للمعلومة، رغم التنبيه. كما سرد أمثلة لبعض الشكاوى التي ثبت أنها غير دقيقة، مثل شكوى حاج من عدم تقديم وجبات، بينما كان قد وصل إلى مكة قبل فترة الإعاشة الرسمية، ومع ذلك تكفلت وكالته بإطعامه على نفقتها. وفي حالة أخرى، تبين أن أحد الحجاج اشتكى من تركه في مزدلفة، بينما أظهر التحقق أن الوكالة أدت واجبها وأوصلته إلى سكنه بعد المبيت. وقال شبيبة: 'نحن لا نتجاهل أي تقصير، ونتخذ الإجراءات العادلة بحق المقصرين، لكننا نرفض الانسياق خلف مقاطع تهدف إلى الإثارة فقط'، مضيفاً أن بعض الشكاوى ناتجة عن جهل أو تضخيم، وأن الوزارة تميز بين النقد البناء والتشهير غير المنصف. واختتم الوزير تصريحه بالتأكيد على أن وزارة الأوقاف تعمل بضمير ومسؤولية أمام الله، وأن ما تحقق من نجاح في موسم الحج يعود لتكامل الجهود، لا سيما من قبل المملكة العربية السعودية التي وفرت كل سبل الراحة لضيوف الرحمن. مقالات ذات صلة

اليمن الآن

منذ يوم واحد

• اليمن الآن

شبيبة: هناك مقطع فيديو متداولا لحجاج في منىٰ نشر قبل سنوات وليس في هذا الموسم

متابعة/ د. الخضر عبدالله: في خطوة مفاجئة وغير مسبوقة قام بها وزير الاوقاف الإرشاد الدكتور محمد بن عيضة. شبيبة بالتعليق والرد المباشر بخصوص مقطع فيديو متداولا عبر القنوات الفضائية و وسائل التواصل الاجتماعي ويحتوي مقطع الفيديو على شكوى حجاج في مشعر منى تتعلق بقضية إتهامات مزعومة ضد شركات الوكالات للحج تقصير وزارة الأوقاف. وجاء رد الوزير شبيبة بالتوضيح و التعليق المباشر على الشكوى المنشورة في مقطع الفيديو المتداول قال':" كل شكوىٰ أقفُ عندها وأنظر فيها، ولا يهمني نية الشاكي أو هدفه بقدر ما يهمني صدق الشكوى ومعالجة آثار الخطأ، وقبل ذلك كله وبعده الوفاء بالمسؤولية أمام الله سبحانه وتعالى. وأوضح في حديثة أننني لا يمكن أن أنساق مع الضغط الإعلامي بدون بينة أو حقائق على أرض الواقع، والمسؤولية ليست تَعَجُل ولا خفة ولا هفة فأحكم على موظف أو وكالة أو جهة ذات علاقة بمجرد قالوا، إن صحت الشكوىٰ فإنني أقوم بالمعالجة الفورية ثم أتخذ ضد المقصر الإجراء القانوني العادل، وأعترف بكل شجاعة بما حصل، لن أضمن عدم وقوع الخطأ والخلل والتقصير عمدًا أو سهوًا لكنني أضمن بحول الله المعالجة والمساءلة والمعاقبة. وأكد بقوله" هناك شكاوى سببها الجهل، وشكاوى سببها التسرع، وشكاوى حقيقية، وشكاوى تضخيمية، مثلا رأيتُ مقطعا متداولا لحجاج في منىٰ نشرته قناة "يمن شباب" وعند المتابعة والتحري اتضح أن المقطع قديم نشر قبل سنوات وليس في هذا الموسم، وقد نُبهت القناة، لكنها لم تسارع للتوضيح والاعتذار احترامًا للحقيقة والتزامًا بأخلاقيات المهنة المتعارف عليها، ربما لحاجة في نفسها. وقد قيل: وعين الرضا عن كل عيب كليلةٌ ولكن عين السخط تبدي المساويا وتابع الوزير شبيبة حديثه" سمعتُ ورأيتُ من حاج شكوى بأن وكالته جوّعته ولم تقدم له الطعام وعندما تابعت الموضوع اتضح لي أنه جاء إلى مكة في وقت مبكر قبل الأيام المحددة للإعاشة، وبالتالي فليست الوكالة مسؤولة عن إطعام الحاج إلا حسب الأيام المتفق عليها، ومع ذلك فقد قامت الوكالة مشكورة بتقديم الوجبات للحاج على حسابها طيلة الأيام التي قدم فيها الحاج قبل الموعد، وشاهدت وسمعت الحاج يقول إنهم تركوه في مزدلفة في الشارع، وعند التأكد من الحاج والوكالة اتضح أن الوكالة أوصلته إلى مزدلفة وبات فيها إلى قبل الفجر، ثم أخذته بالباص وأوصلته سكنه، وظن الحاج أن الحركة المرورية سهلة كي تنزله الباصات عند جمرة العقبة الكبرى. هناك أخطاء تتم معالجتها في حينها، وهناك شكاوى صادقة اتخذت الإجراء القانوني ضد مرتكبيها. وواصل حديثه قائلاً "ما أود قوله أننا من واقع مسؤوليتنا نقف عند كل شكوى وننظر فيها، لكننا في نفس الوقت لن تستفزنا مقاطع اللايكات، ولا ننساق مع هواة البث المباشر فنبطش بوكالة أو نعاقب غير مذنب، هناك شكاوى صحيحة وهناك كذب صريح، بل ومآرب وأهداف وقد وقفتُ بنفسي على شيء من هذا وذاك. ومضى يقول "سنقوم بما يجب علينا خوفًا من الله قبل كل شيء، وسنمنع التلاعب والعبث؛ لأن مروءتنا لاتسمح ورب البيت الحرام أن نهمل حق حاج أو نقصر بجانبه، لا خوفًا من فلان أو علان ولا حرصًا على منصب أو وظيفة هناك أمور لا تخص وزارة الأوقاف ولا هي من مسؤوليتها ولا لها علاقة بها، ومعرفة الأشياء على حقيقتها ومن المسؤول عنها يعطيك صورة صحيحة عن مسار نقدك وكيف تتم معالجة الأخطاء. وختتم حديثه قال:" وفي المحصلة، الإنصاف عزيز، والجهد البشري عرضة للقصور والخطأ، بطبيعة الحال، والجهود التي بذلها الإخوة في اللجان الميدانية بكل تفانٍ لخدمة ضيوف الرحمن والخدمات الكبيرة وحسن الإدارة والتنظيم للأشقاء في المملكة العربية السعودية آتت ثمارها في نجاح الموسم بشهادة كل منصف وبشهادات الحجاج أنفسهم، وهذا فضل من الله، فلله الحمد والمنة.