ورشة تناقش تصميم إجراءات إحالة الحالات الحكومية بالشارقة
سلسة ورش
وتأتي هذه الورشة ضمن سلسة ورش تنظمها الأمانة العامة في إطار مشروع «برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل» الذي يستهدف تطوير الخدمات في جميع الجهات الحكومية، لتسهيل الإجراءات، وتقديم خدمات فعالة وسلسلة بما يعزّز جودة الحياة في الإمارة.
واستمرت الورشة أسبوعين بمشاركة 9 جهات، وهي الخدمات الاجتماعية، والقضاء (مركز الإصلاح الأسري)، والقيادة العامة لشرطة الشارقة، وشؤون الضواحي، والإسكان، والموارد البشرية، والدائرة الرقمية، وإدارة التنمية الأسرية، وجمعية الشارقة الخيرية، ومشاركة 30 موظفاً.
حيث ركزت الورشة على تحليل واقع الإجراءات الحالية ضمن منهجيات عملية لرصد التحديات التي يواجهها المستخدم بدراسة الفئات المستفيدة ومراجعة التجربة الميدانية عند إنجاز المعاملات وتحليل البيانات، وصولاً إلى وضع تصورات تطويرية تستند إلى مقارنات معيارية وبناء نماذج أولية لتجربة الخدمة.
نظام رقمي موحد
تطرقت الورشة إلى أبرز التحديات التي تعوق سلاسة الخدمات، من بينها تكرار تقديم المستندات لجهات عدة، وطول مدة إنجاز بعض الطلبات، وغياب آليات واضحة لتتبع الحالات أو معرفة الإطار الزمني المتوقع لاستكمالها بين الجهات الحكومية.
واستعرضت تصوراً مستقبلياً لنظام رقمي موحد يتيح تحويل الحالات الاجتماعية إلكترونياً بين الجهات المعنية يسهم في تعزيز التكامل بينها وبما يضمن تجربة واضحة وسلسة للمتعامل تساعده على تقديم الطلب للجهات المناسبة.
أداة تفاعلية
ويتضمن النظام أداة تفاعلية ذكية تساعد المستخدم على تحديد الجهة المناسبة بناء على مجموعة من الأسئلة الإرشادية المتخصصة، بما يضمن تجربة واضحة وسلسة تساعده على تقديم الطلب للجهة المناسبة، ويقلل الإحالات الخطأ وتجنّب الجهة تكرار دراسة الحالة لتعزيز كفاءة الخدمة وسهولة الوصول إليها.
ويشمل النظام مجموعة متكاملة من الأدوات الرقمية مثل: تسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية، والبحث الذكي عن الجهات والخدمات، وتقديم طلبات الإحالة إلكترونياً مع توثيق كامل للخطوات، وتوفير ميزة طلب معلومات من جهة أخرى، ولوحة لمتابعة وتصنيف الطلبات، وبوابة لعرض البيانات الاجتماعية لتسهيل عملية دراسة الحالة واتخاذ القرار.
حضر العرض في اليوم الختامي للورشة التي عقدت أخيراً في متحف الشارقة للآثار عدد من مديري الإدارات والمسؤولين في الشارقة.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
زاوية
منذ 10 دقائق
- زاوية
"إي آند" تفتح آفاق المستقبل للقيادات الإماراتية الشابة من خلال برنامج خريجي الذكاء الاصطناعي لعام 2025
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة: أعلنت مجموعة التكنولوجيا العالمية "إي آند" عن فتح باب التقديم لبرنامج خريجي الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات، مع إتاحة 100 وظيفة جديدة لخريجي الجامعات من المواطنين الإماراتيين. ويهدف البرنامج الذي تمتد جلساته على 12 شهراً، والذي ينطلق في دورته للعام 2025، إلى تزويد الشباب الإماراتي بالمهارات الرقمية والتقنية والقيادية اللازمة للمساهمة في تشكيل اقتصاد المستقبل للدولة. يُعد البرنامج الذي يدخل عامه الرابع من المبادرات الرائدة في تمكين الكفاءات الوطنية، حيث تم حتى الآن توظيف وتدريب أكثر من 284 خريجاً منذ العام 2021، كما احتفل البرنامج مؤخراً بتخريج 25 مشاركاً جديداً. ويعكس هذا التأثير المتنامي التزام "إي آند" بتطوير الكفاءات الوطنية وتعزيز التنوع والاستعداد للمستقبل، تماشياً مع رؤية دولة الإمارات لبناء اقتصاد معرفي قائم على الابتكار. ويغطي البرنامج مجالات متعددة تشمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأمن السيبراني وتطوير المنتجات والموارد البشرية واستراتيجيات الأعمال، ويتميز بتوفير تجربة عملية وتفاعلية من خلال مشاريع واقعية في مختلف إدارات مجموعة "إي آند". كما يتضمن البرنامج خطط تطوير شخصية، وتدريباً على مهارات القيادة والذكاء العاطفي، إلى جانب الإرشاد المهني. وقد حصل العديد من الخريجين على وظائف دائمة في مجالات مؤثرة مثل الذكاء الاصطناعي والاستدامة والمالية والمبيعات وخدمات الأفراد والهندسة في قطاع الاتصالات. وقال علي المنصوري، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في مجموعة "إي آند": «يعكس برنامج خريجي الذكاء الاصطناعي التزامنا على المدى الطويل بتأهيل قادة المستقبل من الكفاءات الإماراتية في مجالات التكنولوجيا والابتكار. فنحن لا نخلق فرص عمل فحسب، بل نبني لهم مسارات مهنية تتماشى مع أهداف التحول الرقمي لدولة الإمارات. كما أن نسبة مشاركة الإناث التي تجاوزت 60% في الدفعة الأخيرة، تؤكد التزامنا بالتنوع والشمول. وأود أن أوجه الدعوة للخريجين الطموحين من مختلف التخصصات للانضمام إلينا وأن يكونوا جزءاً من قصة نجاح "إي آند".» وأضاف المنصوري: «يوفر هذا البرنامج الحيوي والتفاعلي منصة فريدة لصقل مهارات الجيل المقبل من القادة الإماراتيين في مجالي التكنولوجيا والأعمال، وهي عناصر حيوية وأساسية لمواصلة مسيرة التحول في الدولة.» يُعد البرنامج ركيزة أساسية في استراتيجية التوطين لدى "إي آند"، إذ يدعم الهدف الوطني المتمثل في الوصول إلى نسبة تمثيل إماراتي تبلغ 60% بحلول العام 2030. وقد بلغت نسبة الإناث من بين المقبولين في البرنامج خلال العام 2024 نحو 62%، فيما بلغ إجمالي نسبة المواطنات المشاركات منذ إطلاق البرنامج 81%. وتتوافق هذه المبادرة مع إطار الاستراتيجية الوطنية طويلة الأمد لدولة الإمارات، التي تهدف إلى تقليل الاعتماد على النفط وتعزيز النمو في القطاعات المعرفية عالية القيمة. ويساهم برنامج خريجي الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر في تحقيق هذا الهدف، من خلال إعداد كفاءات إماراتية قادرة على قيادة قطاع التكنولوجيا والابتكار. وجرى تطور برنامج خريجي الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع أبرز منصات التدريب الرائدة والعالمية في القطاع، مثل Harvard Business Review وMicrosoft وLinkedIn وسوق أبوظبي العالمي، بما يضمن تبني أفضل الممارسات العالمية وتخريج كفاءات قادرة على المنافسة دولياً. تجدر الإشارة إلى أن مجموعة "إي آند" تعمل على تكامل هذا البرنامج عبر دمجه مع مبادرات أخرى مثل برنامج "بدايتي"، الذي يركز على تقديم مهارات القيادة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي للموظفين الجدد، وبرنامج "Excelerate&" بالتعاون مع "إريكسون"، والذي يهدف إلى تطوير مهارات الكوادر الإماراتية في تقنيات الجيل الخامس وعلوم البيانات، وذلك ضمن رؤية المجموعة الأوسع للتوطين والتنويع الاقتصادي. حول مجموعة "إي آند" تعد "إي آند" مجموعة تكنولوجية عالمية رائدة ملتزمة بتطوير المستقبل الرقمي عبر الأسواق التي تعمل بها في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا وأوروبا. وحققت المجموعة أداءً مالياً قياسياً في العام 2024، حيث بلغت قيمة الإيرادات الموحدة 59.2 مليار درهم وبلغت قيمة صافي الأرباح الموحدة 10.8 مليار درهم، إلى جانب تصنيفها الائتماني الممتاز، مما يعكس قوة ميزانيتها العمومية وسجلها الحافل بالنجاح. تأسست المجموعة في أبوظبي منذ أكثر من 48 عاماً، وتطورت من شركة رائدة في مجال الاتصالات إلى مجموعة متنوعة من التقنيات والاستثمار. ويمتد نطاق عملياتها الآن إلى 38 دولة، تقدم فيها مجموعة شاملة من الخدمات الرقمية المبتكرة التي تتنوع بين الاتصال المتقدم والترفيه والبث والخدمات المالية، وصولاً إلى الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأمن السيبراني ومنصات إنترنت الأشياء. تمتلك المجموعة خمسة ركائز أعمال أساسية هي: "إي آند الإمارات"، و"إي آند إنترناشونال"، و"إي آند لايف"، و"إي آند إنتربرايز"، و"إي آند كابيتال"، وتلبي كل ركيزة من هذه الركائز احتياجات العملاء والأسواق المتنوعة. وتساهم هذه الركائز في تمكين "إي آند" من الريادة في مختلف القطاعات، من الاتصالات وأسلوب الحياة الرقمي إلى خدمات الشركات والاستثمارات الجريئة. وتعزز الاستثمارات الاستراتيجية المستمرة في الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وشبكات الجيل الخامس والخدمات السحابية ريادتها في المشهد التكنولوجي العالمي، الأمر الذي يقود مستقبل الاتصال الذكي والابتكار. وبفضل الابتكار والاستدامة والالتزام بالتمكين الرقمي، تسعى مجموعة "إي آند" إلى بناء مستقبلٍ أكثر ذكاءً واتصالاً للأفراد والشركات والمجتمعات. -انتهى-
البيان
منذ 10 دقائق
- البيان
1401 فعالية في «دبي التجاري العالمي» بزيادة 11.8% في النصف الأول
أعلنت ضيافة مركز دبي التجاري العالمي عن تحقيق نتائج قوية في النصف الأول من عام 2025، حيث قدمت خدماتها لأكثر من 527.000 ضيف في 1.401 فعالية بزيادة سنوية قدرها 11.8% في عدد الضيوف و6.7% في عدد الفعاليات. ويعزز هذا النمو مكانة ضيافة مركز دبي التجاري العالمي مزوداً رائداً لخدمات الضيافة على نطاق واسع، وتقديم الخدمات المصممة حسب الطلب في دولة الإمارات، بفضل تميزها التشغيلي وابتكاراتها في فنون الطهي والتزامها بتقديم تجارب تركز على تحقيق تطلعات العملاء. وقال ماهر جلفار، نائب الرئيس التنفيذي في مركز دبي التجاري العالمي: «يعكس أداؤنا في النصف الأول من عام 2025 قدرات ضيافة مركز دبي التجاري العالمي وطموحها للارتقاء بتجربة الضيوف في ظل النمو المتسارع الذي يشهده القطاع. ونواصل دعم قطاع الفعاليات في دبي من خلال تقديم تجارب راقية بالاعتماد على قدراتنا التشغيلية القوية وابتكاراتنا في فنون الطهي، إضافة إلى شراكاتنا الاستراتيجية». خدمات ضيافة المعارض تحقق نمواً استثنائياً، بأداء أكبر بمرتين مقارنة بالعام الماضي شهدت خدمات الضيافة نمواً ملحوظاً، حيث تم تقديم الخدمات لـ 132.146 ضيفاً في 50 فعالية أي أكبر بمرتين من عدد الضيوف الذين قدمت لهم الخدمات في النصف الأول من عام 2024، بزيادة قدرها 105%. وتعكس هذه الزيادة قدرة مركز دبي التجاري العالمي على تلبية متطلبات المعارض والفعاليات الكبرى المتزايدة في جميع أنحاء الدولة، ما يعزز مكانته الرائدة في المنطقة مزود رائد لخدمات الضيافة. المؤتمرات واجتماعات وفعاليات المؤسسات الدولية تقود نمو قطاع الفعاليات حققت المؤتمرات واجتماعات وفعاليات المؤسسات الدولية نمواً قوياً، حيث قدمت ضيافة مركز دبي التجاري العالمي خدماتها لـ 57,289 ضيفاً في 30 فعالية، بزيادة قدرها 23% مقارنة بـ 46,500 ضيف في النصف الأول من عام 2024. ورغم ثبات عدد الفعاليات، يعكس عدد الضيوف المتزايد مكانة مركز دبي التجاري العالمي كشريك مفضل للفعاليات التي تركز على التواصل وتبادل المعرفة. واصلت ضيافة مركز دبي التجاري العالمي تحقيق أداء قوي، حيث ارتفع عدد الفعاليات التي استضافها مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض خارج إطار المعارض بنسبة 38%، مع تقديم خدمات الضيافة لـ 477 فعالية. كما حققت الفعاليات الخارجية نمواً بنسبة 4% لتصل إلى 687 فعالية، بما في ذلك الفعاليات الكبرى مثل معرض دبي الدولي للقوارب وكأس دبي العالمي. وتؤكد هذه الأرقام قدرة مركز دبي التجاري العالمي على تقديم خدمات الضيافة بكفاءة كبيرة على نطاق واسع، سواء داخل قاعات المركز أو في المواقع الخارجية. حققت ضيافة مركز دبي التجاري العالمي إنجازاً كبيراً في مسابقة صالون كولينير الإمارات الدولية 2025، بعد فوزها بـ 51 ميدالية شملت جميع فئات المنافسة، إضافة إلى إحرازها جائزة «أفضل جهد مبذول من قبل مؤسسة فردية» للعام الثالث على التوالي، ما يعزز مكانة مركز دبي التجاري العالمي الرائدة وتميزه في فنون الطهي. تواصل ضيافة مركز دبي التجاري العالمي تعزيز قدراتها من خلال الاستثمار في البنية التحتية التي تلبي المتطلبات المستقبلية لدعم نموها المستمر. ومع توسعة مركز دبي للمعارض وتزايد الطلب على تجارب الضيافة الفاخرة، تتمتع الضيافة بمكانة مميزة تتيح لها المساهمة في دعم مسيرة التنوع الاقتصادي في دبي وتعزيز مكانة الإمارة كوجهة رائدة للفعاليات العالمية. وباعتبارها مزوداً رائداً للخدمات المتكاملة، تقدم ضيافة مركز دبي التجاري العالمي حلولاً شاملة للفعاليات بما في ذلك خدمات الضيافة الحائزة على جوائز، وخدمات تخطيط الفعاليات، مع دعم مختلف الفعاليات من المعارض والمؤتمرات إلى المناسبات الخاصة وحفلات الزفاف، إضافة إلى قدرتها على تقديم خدمات الضيافة لـ 40 ألف ضيف يومياً.
سكاي نيوز عربية
منذ 40 دقائق
- سكاي نيوز عربية
أرباح "مدن القابضة" تتضاعف بأكثر من 4 مرات في 6 أشهر
وتأتي هذه النتائج مدعومة بالأداء القوي لقطاعاتها الرئيسية الأربعة، والدمج الناجح لعمليات الاستحواذ الأخيرة، بالتزامن مع تنفيذ الاستثمارات الإستراتيجية بكفاءة عالية. وكان نمو " مدن" مدفوعاً بإيرادات قطاع العقارات ، إلى جانب ارتفاع الإيرادات المتكررة نتيجة تحسين العمليات التشغيلية في مجالات إدارة الأصول والضيافة، فضلاً عن الأداء المتميز في قطاع الفعاليات والتموين والسياحة. وتحافظ "مدن" على زخم الأداء مع بدء النصف الثاني من العام، حيث ساهم بيع كافة قطع الأراضي السكنية التي تم طرحها ضمن مشروع "وديم" خلال شهر يوليو، بقيمة 5.5 مليار درهم، في تجاوز إجمالي المبيعات خلال النصف الأول من العام لقيمة المبيعات المسجلة خلال مجمل عام 2024. وبلغت إيرادات المجموعة 6.5 مليار درهم خلال النصف الأول من العام، أي ما يعادل ثلاثة أضعاف قيمة المبيعات المسجلة في الفترة نفسها من العام الماضي، وذلك نتيجة تسجيل نمو قوي في الايرادات المتراكمة من المشاريع التطويرية مدفوعاً بالمبيعات العقارية القياسية من المشاريع الجديدة والمخزون القائم، إلى جانب النمو المتواصل في الإيرادات المتكررة، ومساهمة عمليات الاستحواذ الأخيرة في تعزيز النتائج. وارتفعت أرباح المجموعة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إلى 2.9 مليار درهم، أي ما يعادل نمواً بمقدار 4.0 أضعاف مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، بعد استبعاد البنود غير المتكررة، متجاوزةً بذلك وتيرة نمو الإيرادات. وبلغت قيمة الإيرادات المتراكمة لمشاريع المجموعة قيد التنفيذ 33 مليار درهم عبر كافة قطاعات الأعمال، فيما وصلت قيمة المبيعات العقارية إلى 10 مليارات درهم، مع بيع كافة الوحدات المطروحة ضمن اثنين من المشاريع التطويرية التي أطلقتها "مدن" خلال يوم واحد فقط، مما يعكس قوة الطلب في السوق. وواصلت المجموعة تعزيز حضورها العالمي من خلال استثمارات إستراتيجية في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية، ليشمل نطاق العمليات التشغيلية لـ "مدن" 13 دولة.
