مترو الرياض: شريان حديث يحتاج إلى نبض أطول
لكن لِنكن واقعيين: نجاح البنية لا يُقاس بجمال الهيكل، بل بمدى فعالية خدمتها للمواطن وملاءمتها لإيقاع المدينة!
ومع الزخم السكاني المتصاعد، والضغط المتزايد على الشوارع، بات من الضروري أن تُراجع، الهيئة الملكية لمدينة الرياض وشركة مارو العاصمة Camco، ساعات تشغيل المترو وعدد عرباته، لتتحول من منظومة «جميلة ومحدودة» إلى منظومة «ذكية وفعالة».
حالياً، يبدأ تشغيل المترو عند الساعة 6 صباحاً ويتوقف عند منتصف الليل... لكن هذا التوقيت لا يخدم قطاعاتٍ كاملة من سكان المدينة:
• العاملون في القطاع الصحي والفندقي والمطاعم، الذين تبدأ أو تنتهي وردياتهم في ساعات الفجر أو ما بعد منتصف الليل..
• الطلبة الجامعيون والموظفون من أطراف المدينة الذين يحتاجون للوصول مبكراً أو العودة متأخراً.
• الزوار والسياح، خصوصاً في موسم الصيف والفعاليات، الذين يتفاجؤون بإغلاق المترو في وقت الذروة السياحية ليلاً مع ارتفاع درجات الحرارة.
الحل؟
أن يمتد التشغيل إلى الساعة 2 بعد منتصف الليل، وبعدها يكون كل التوقيت نصف ساعة برسوم ثلاثة أضعاف رسوم ساعات اليوم.
فمدينة إسطنبول كمثال عملي ومباشر، المترو يعمل 24 ساعة في طوال الأسبوع.. فقط في الفترة من منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، تقلص عدد الرحلات إلى رحلة كل 30 دقيقة بتعرفة ثلاثية على الراكب (بدلًا من 4 ريالات تصبح 12 ريالاً)؛ وهو ما يموّل تكلفة التشغيل ويحافظ على التوازن المالي للمشروع.
بمعنى آخر: الخدمة مستمرة، الاقتصاد مستمر، والراحة متاحة.. لكن بسعرٍ أعلى يوافق عليه المستخدم؛ لأنه يعرف أن البديل هو فقدان الوقت والتعب أو دفع تكلفة أوبر وسيارات الأجرة.
الأزمة اليوم هي الزحام وقت الذروة الذي أصبح لا يطاق واختلطت فيه درجه الأولى مع العامة مع الحرارة والنفس والروائح تحولت التجربة الى عقاب.... فقد بات واضحاً أن عدد العربات الحالية لا يستوعب الضغط اليومي، خاصة في المحطات الحيوية مثل العُليا، الملك عبد الله، والبريد المركزي... وSTC.
في أوقات الذروة، يتحول المترو إلى «علبة سردين متحركة»، ولا يجد كثير من الركاب فرصة للركوب إلا بعد مرور قطارين أو ثلاثة! فلماذا لا يكون القطار كل 3 دقائق كحد أقصى من 7 صباحاً إلى 10 مساءً.
ختاماً: هل نُريد مترو للافتتاحات أم مترو للمستقبل؟
المترو ليس مشروعاً لتزيين صورة المدينة بل لخدمتها... وليس لإنهاء الزحمة فحسب، بل لتنظيم الحياة اليومية! والناس لن تتخلى عن سياراتهم إذا كان المترو لا يخدمهم في الأوقات الحرجة، أو لا يضمن لهم مقعداً في زحامٍ خانق.
مترو الرياض يحتاج نبضاً أطول، وخطى أسرع، ورؤية تشغيلية توازي طموح بنيته التحتية... والمعادلة ليست صعبة: مدّد التشغيل، زد عدد العربات، وامنح المواطن ما يستحقه من راحة وجودة حياة.
الرياض تستحق الأفضل.. فليكن قطار الرياض على قدر التحدي.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
صحيفة سبق
منذ 16 دقائق
- صحيفة سبق
"مكارم" تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية "أتش أس بي" HSP
أطلقت "مكارم"، إحدى العلامات الفندقية السعودية الرائدة التابعة لشركة "طيبة"، حزمةً جديدةً من معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية "أتش أس بي"، في خطوة نوعية تهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتقديم تجربة ضيافة استثنائية عبر جميع فنادق مكارم. وجاء إطلاق معايير الجودة والتشغيل الفندقية عبر شراكة استراتيجية ناجحة بين فنادق "مكارم" واتحاد خبراء الضيافة العالمية " أتش أس بي" التي تعد مرجعًا عالميًا في مجال الاستشارات العملية والخدمات الاستشارية المتخصصة في قطاع الفنادق والمنتجعات والمطاعم لأكثر من 20 عامًا، وتمتد أعمالها وخدماتها عبر 5 قارات، وتتمتع بنخبة من الخبراء العالميين في جميع مجالات قطاع الضيافة، وتمكن الشركات العاملة في القطاع من فهم التحديات المعقدة لتطوير وتشغيل أعمال الضيافة. وقال حسان أحدب الرئيس التنفيذي لتشغيل قطاع الضيافة بشركة "طيبة"، "إن تطبيق معايير الجودة والتشغيل الفندقية يأتي ضمن استراتيجية فنادق "مكارم" لترسيخ مكانتها الرائدة في قطاع الضيافة الروحانية بالمملكة، وفي إطار التزام شركة "طيبة" بتعزيز مقومات قطاع الضيافة السعودي من خلال تطبيق أحدث المعايير والممارسات العالمية في تشغيل وإدارة المنشآت والمرافق الفندقية بالمملكة". وشملت معايير الجودة والتشغيل الفندقية الجديدة إعادة تطوير شاملة لأكثر من 400 معيار تشغيلي قياسي، تغطي جميع الأقسام التشغيلية والإدارية، تمت مواءمتها مع رؤية فنادق "مكارم" والقيم الخمسة الأساسية التي تمثل هويتها وفق نموذج جودة الخدمة (SERVQUAL) وهي: جودة المرافق والمظهر العام، الاعتمادية، سرعة الاستجابة، الأمان والثقة، والتعاطف. فيما يخص جودة المرافق والمظهر العام، تحرص "مكارم" على صيانة مرافقها والمحافظة على بيئة تعزز الطابع الروحاني. وبالنسبة للاعتمادية، تُعنى "مكارم" بتقديم خدمات دقيقة ومتسقة تُلبي توقعات الضيوف. وتبرز "سرعة الاستجابة" في التعامل الفوري مع الطلبات، خاصة خلال أوقات الذروة. أما "الثقة والأمان" فتتجلى في كفاءة الموظفين والتزامهم بإجراءات السلامة. وأخيرًا، يُجسد "التعاطف" التزام "مكارم" بتقديم خدمة إنسانية تراعي احتياجات الضيوف الثقافية والدينية. كما تمت مراجعة متعمقة لمعايير الضيافة لضمان تطبيقها في الممارسات التشغيلية الحالية وتجسيدها لهوية "مكارم" الجديدة. وشملت عملية المواءمة عناصر عدة، منها إحداث التكامل والدمج بين قيم فنادق مكارم، إضافة إلى إدخال مفهوم "الوصاية في خدمات الضيوف" ضمن المفاهيم والمصطلحات الخاصة بتعريف المعايير. وأوضح الأحدب أن معايير الجودة والتشغيل الفندقية الجديدة التي تعكس قيم فنادق "مكارم" اعتمدت كركيزة أساسية في عدة مجالات، وأهمها تقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن وتعزيز التدريب والاستيعاب المؤسسي، وتعزيز تجربة الضيف، ودعم الثقافة التنظيمية وتوحيد الهوية عبر منشآت مكارم، وذلك في إطار عمل نموذجي لإجراءات التشغيل، يمكّن "خبراء الضيافة في فنادق مكارم" من تقديم تجربة ضيافة متميزة بثقة ووضوح وثبات. وأكد الأحدب أن التعاون مع " إتش أس بي" وخاصة مع التطبيق الرقمي لطاقم خدمات التشغيل والإدارات سوف ينعكس على مرونة الاستخدام، ووضوح المصطلحات المؤسسية لضمان توحيد المفردات والألفاظ المستخدمة في خدمة النزلاء والضيوف. كما أطلقنا أيضًا برنامج التقييم الميداني التعاوني لتعزيز التكامل بين جميع الأقسام وخاصة الاستقبال، والإقامة، والطعام، والشراب. وتُعد هذه الإجراءات مرجعًا تدريبيًا موحدًا يثري برامج التأهيل والتدريب، خاصة للموظفين، حيث تتضمن خطوات عمل واضحة ومعايير خدمة وسلوكيات مهنية محددة، ما يسهم في تقليص وقت التعلم وزيادة سرعة الوصول إلى الكفاءة التشغيلية. وتكتسب هذه النقطة أهمية خاصة خلال مواسم الذروة مثل الحج ورمضان والمواسم العادية، حيث تتطلب الخدمة سرعة، واحترافية، واستجابة دقيقة لاحتياجات الضيوف. وإلى جانب تحسين العمليات التشغيلية، تعمل الإجراءات الجديدة كأداة لتوحيد الهوية المؤسسية وتجسيد قيم العلامة التجارية. حيث تضمن التميز في تجربة الضيافة في مختلف الأقسام مثل الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام والشراب، ما يُعزز من تماسك العلامة، ويُرسخ ثقة العملاء، ويُسهم في تحقيق نمو مستدام يساهم في خطة توسّع فنادق "مكارم" المستقبلية أو التوجه نحو منح الامتيازات التشغيلية.
صحيفة سبق
منذ 16 دقائق
- صحيفة سبق
للمرة الثالثة على التوالي.. المملكة تفوز برئاسة مجلس إدارة معهد المواصفات للدول الإسلامية
جددت الدول الأعضاء في معهد المواصفات والمقاييس للدول الإسلامية (SMIIC) ثقتها في المملكة العربية السعودية، بانتخابها رئيسًا لمجلس إدارة المعهد للمرة الثالثة على التوالي، (2025-2027)، وذلك خلال الاجتماع التاسع والعشرين لمجلس إدارة المعهد، الذي تستضيفه المدينة المنورة بمشاركة ممثلين من 13 دولة. ويؤكد انتخاب المملكة مجددًا على مكانتها الرائدة في قيادة جهود التقييس في العالم الإسلامي، ودورها الفاعل في ترسيخ التعاون الفني، وتعزيز البنية التحتية للجودة بما يخدم التجارة البينية ويُسهم في دعم النمو الاقتصادي للدول الأعضاء. وأعرب محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة الدكتور سعد بن عثمان القصبي، عن اعتزازه بهذه الثقة، مشددًا على التزام المملكة بمواصلة دعم جهود معهد (SMIIC)، وتعزيز العمل الفني المشترك، من خلال تطوير المنظومة التشريعية والفنية لأنشطة التقييس، بما يواكب تطلعات الدول الإسلامية ويُحقق مصالحها المشتركة. وتُعدُّ رئاسة المملكة للمعهد امتدادًا لدورها الريادي في المنظمات الدولية والإقليمية المعنية بالمواصفات والجودة، كما تعكس قدرتها على قيادة المبادرات التي تعزز من موقع المنتجات الإسلامية في الأسواق العالمية.
عكاظ
منذ 29 دقائق
- عكاظ
«الحكومة الرقمية» تدمج وتُغلق 267 منصة رقمية في مختلف القطاعات
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية دمج وإغلاق (267) منصة رقمية في مختلف القطاعات، ضمن جهودها الرامية إلى تحسين تجربة المستفيدين من الخدمات الحكومية وتعزيز الكفاءة الرقمية، إذ يعكس هذا الإجراء التزام الجهات الحكومية برفع جودة الخدمات الرقمية وتحقيق التكامل بين المنصات، بما يتماشى مع التوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية. وتضمنت هذه الجهود تطبيق معايير جديدة لتنظيم حوكمة المنصات الحكومية، وتعزيز استخدام الموارد التقنية المشتركة، مثل: «النفاذ الوطني الموحد»، و«الدفع الإلكتروني»، و«قناة التكامل الحكومية»، إضافة إلى الالتزام بنظام التصميم الموحد (كود المنصات)، بما يُسهم في تقديم خدمات رقمية موحدة وفعّالة. وأطلقت الهيئة برنامج «الحكومة الشاملة» في عام 2022، حيث نجح البرنامج في إغلاق وتقليص عدد المنصات الحكومية من (817) منصة عند إطلاقه إلى (550) منصة مع نهاية النصف الأول من عام 2025؛ ويهدف البرنامج إلى تحسين كفاءة استخدام الموارد الحكومية، وتقديم خدمات رقمية أكثر فعالية، بما يدعم مسيرة التحول الرقمي ويعزز رضا المستفيدين. وأكدت الهيئة أهمية تكامل الجهود بين الجهات الحكومية لتطوير وإدارة النطاقات والمنصات الرقمية بشكلٍ فعّال، مع التركيز على إتاحة الخدمات عبر التطبيق الوطني الشامل (توكلنا) المقدم من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ما يعزز تجربة المستخدم ويضمن تقديم خدمات حكومية تتمحور حول احتياجات المستفيدين، بدعم لا محدود من القيادة الرشيدة. وفي هذا السياق، ثمّنت الهيئة الجهود المبذولة من قبل الجهات الحكومية في تبني الحلول التقنية الحديثة والالتزام بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة، كما شددت على أهمية مواصلة العمل لتطوير بيئة رقمية متكاملة ترفع كفاءة المنصات الإلكترونية، وتعزز مكانة المملكة في المؤشرات الدولية للحكومة الرقمية. وتبرز هذه الجهود من خلال أمثلة نوعية، حيث تُجسد وزارة البلديات والإسكان نموذجاً رائداً في التحول الرقمي عبر إغلاق (37) منصة مختلفة ضمن منصة «بلدي»، محققة نسبة إنجاز تجاوزت (80%)، ما يسهم في توحيد الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، كما تواصل وزارة النقل والخدمات اللوجستية ريادتها الرقمية من خلال منصة «لوجستي»، التي تقدم أكثر من (200) خدمة تغطي مختلف قطاعات النقل، وتُسهم في تعزيز كفاءة البنية التحتية اللوجستية ودعم الاقتصاد الوطني، وفي قطاع الصحة، تقود وزارة الصحة تحولا رقميا شاملا عبر منصة «صحتي»، التي توفر تجربة موحدة لأكثر من (30) مليون مستخدم، وشمل هذا التحول إصدار أكثر من (140) مليون وصفة إلكترونية بعد دمج منصتي «وصفتي» و«الملف الصحي الموحد»، إلى جانب تقديم أكثر من (80) مليون موعد و(7) ملايين استشارة فورية من خلال دمج خدمات «موعد» و«صحة»، بما يعزز كفاءة الرعاية الصحية، ويرفع جودة الحياة، ويدفع نحو تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030. أخبار ذات صلة
