
جامعة الملك فيصل تكشف: بحث علمي يحدد مدى تبني الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة الحكومية السعودية
تفاصيل البحث وأهميته في رؤية 2030
قدم هذا البحث الباحث عبدالإله بن إبراهيم وداد من قسم الاتصال والإعلام بكلية الآداب بجامعة الملك فيصل. وقد نوقش البحث أمام لجنة علمية رفيعة المستوى ضمت البروفيسور حسن نيازي الصيفي (مشرفًا ومقرّرًا)، والدكتور مصطفى أحمد حسنين طه (ممتحنًا داخليًا)، والدكتور فيصل محمد العقيل من جامعة الملك سعود (ممتحنًا خارجيًا).
تطرق البحث إلى التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي في مؤسسات الدولة، مع محاولة قياس مستوى تبني هذه التقنيات من قبل ممارسي العلاقات العامة، وطرح تساؤلات حول الجاهزية والمعوقات المحتملة.
أشار البحث إلى أن تبني الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة يُعد قضية محورية في ظل التوجه الوطني نحو التحول الرقمي ضمن رؤية السعودية 2030. وقد أطلقت المملكة كيانات متخصصة لدعم هذا التوجه، مثل الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي (NSDAI) و الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) ، بهدف دعم الابتكار الرقمي وتحسين تواصل الجهات الحكومية مع الجمهور باستخدام تقنيات ذكية.
أدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في العلاقات العامة
قدم البحث عددًا من الأدوات التي يمكن لممارسي العلاقات العامة الاعتماد عليها لتعزيز كفاءة الاتصال، منها:
كما سلط البحث الضوء على أبرز أهداف استخدام الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة الحكومية، بما في ذلك تعزيز كفاءة الاتصال ، و تحسين تجربة المواطن ، و إدارة الأزمات الإعلامية بفعالية ، و اتخاذ قرارات مبنية على تحليل البيانات.
التحديات والتوصيات
ناقش البحث كذلك التحديات التي قد تعيق ممارسي العلاقات العامة من تبني هذه التقنيات، مثل:
استعرض البحث نماذج تطبيقية واقعية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المملكة، مثل استخدام وزارة الصحة لروبوتات المحادثة خلال جائحة كورونا، ومنصة "توكلنا" كتجربة رائدة في دمج الذكاء الاصطناعي بالخدمات الحكومية، بالإضافة إلى جهود هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في تحليل استفسارات العملاء وتوجيه الحملات التوعوية.
اختتم الباحث توصياته بضرورة تدريب ممارسي العلاقات العامة على أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، و تعزيز التعاون مع شركات التقنية لتطوير حلول مخصصة، و وضع سياسات واضحة لاستخدام هذه التقنيات في الاتصال الحكومي، مع التركيز على الحفاظ على الجانب الإنساني في الرسائل الموجهة للجمهور.
هاشتاغز

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة


الرياض
منذ 9 ساعات
- الرياض
«سدايا» تُطلق البيئة التجريبية لتطبيق «توكلنا»
أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إطلاق البيئة التجريبية التقنية (Sandbox) للتطبيق الوطني الشامل "توكلنا"، وبدء استقبال طلبات الانضمام للمجموعة الأولى من شركات القطاع الخاص، وذلك وفق معايير وضوابط محددة تضمن تقديم خدمات رقمية متكاملة ضمن بيئة آمنة ومحكمة، تدعم الابتكار، وتعزز الشراكة بين القطاعين العام والخاص.

صحيفة عاجل
منذ 12 ساعات
- صحيفة عاجل
إطلاق البيئة التجريبية لتطبيق «توكلنا» لتعزيز الشراكة مع القطاع الخاص
أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إطلاق البيئة التجريبية التقنية (Sandbox) للتطبيق الوطني الشامل "توكلنا"، وبدء استقبال طلبات الانضمام للمجموعة الأولى من شركات القطاع الخاص، وذلك وفق معايير وضوابط محددة تضمن تقديم خدمات رقمية متكاملة ضمن بيئة آمنة ومحكمة، تدعم الابتكار، وتعزز الشراكة بين القطاعين العام والخاص. وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز دور "توكلنا" كمنصة وطنية شاملة تدعم التكامل بين الجهات الحكومية والخاصة، من خلال إطار تنظيمي مرن وخاضع للإشراف، يُمكّن الشركات من اختبار خدماتها مع مستخدمين فعليين في بيئة تقنية آمنة، ويأتي ذلك استجابة للاهتمام المتزايد من شركات القطاع الخاص بتقديم خدماتها الرقمية عبر "توكلنا". وتُمكّن البيئة التجريبية شركات القطاع الخاص من الوصول إلى أكثر من 34 مليون مستخدم، وتقييم جودة الخدمات وتوافقها مع معايير تجربة المستخدم، إلى جانب تحفيز تقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز تجربة المستخدم، وتوسع أثر الشراكة مع القطاع الخاص ضمن منصة وطنية موحدة. كما توفر البيئة التجريبية التقنية عدة مزايا للمشاركين، من أبرزها: الوصول المبكر إلى منصة 'توكلنا'، ودعم فني مباشر، وجلسات إرشادية واستشارية يقدمها خبراء التقنية والتحول الرقمي في 'سدايا'، إضافة إلى إمكانية اختبار تكامل الخدمات وتحسين تجربة المستخدم قبل الإطلاق الكامل، مما يسهم في تعزيز الحضور الرقمي للشركات وتوسيع نطاق الوصول لخدماتها. وتشمل معايير وشروط التسجيل في البيئة التجريبية امتلاك سجل تجاري وتراخيص نظامية سارية، والالتزام بالأنظمة واللوائح ذات العلاقة، وتقديم خدمات رقمية ذات جودة عالية، مع احترام سياسات الحوكمة، وضمان توافق المحتوى مع القيم الوطنية، وتقديم الخدمة باللغة العربية كخيار أساسي. ودعت 'سدايا' الجهات الراغبة إلى التسجيل عبر الرابط التالي: . وسيتم اختيار ما يصل إلى 20 شركة في المرحلة الأولى، بناءً على استيفاء المعايير المحددة، مع منح الأولوية للشركات المبادرة بالتسجيل المبكر، وذلك وفق أعلى معايير العدالة والشفافية، ومن خلال تطبيق معايير قبول موحدة لضمان تكافؤ الفرص وتشجيع بيئة تنافسية محفزة للابتكار. ومن المقرر عقد ورش عمل تعريفية مخصصة للجهات المنظمة، لشرح متطلبات التكامل مع "توكلنا"، واستعراض المزايا التنافسية المتاحة، إلى جانب جلسات استشارية متخصصة لدعم المنظمين في تصميم وتطوير حلولهم الرقمية ضمن المنظومة. وتأتي هذه المبادرة امتدادًا لدور "توكلنا" كبوابة وطنية رقمية موحدة، تجمع خدمات متنوعة من مختلف القطاعات، وتعزز التكامل بين القطاعين العام والخاص، وتسهم في تطوير بيئة خدمية متقدمة توفر تجربة موثوقة وآمنة، وتدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التحول الرقمي، وتعظيم الاستفادة من التقنيات الحديثة لخدمة المواطنين والمقيمين والزوار.


مجلة سيدتي
منذ 15 ساعات
- مجلة سيدتي
إطلاق البيئة التجريبية لتوكلنا لتمكين القطاع الخاص من تقديم خدماته عبر منصة موحدة
أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، البيئة التجريبية التقنية (Sandbox) للتطبيق الوطني الشامل "توكلنا"، مشيرةً، إلى بدء استقبال طلبات الانضمام للمجموعة الأولى من شركات القطاع الخاص، وذلك وفق معايير وضوابط محددة تضمن تقديم خدمات رقمية متكاملة ضمن بيئة آمنة ومحكمة، تدعم الابتكار، وتعزز الشراكة بين القطاعين العام والخاص. أهداف البيئة التجريبية التقنية لتوكلنا وأبانت "سدايا"، عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس"، أن هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز دور " توكلنا" كمنصة وطنية شاملة تدعم التكامل بين الجهات الحكومية والخاصة، من خلال إطار تنظيمي مرن وخاضع للإشراف، يُمكّن الشركات من اختبار خدماتها مع مستخدمين فعليين في بيئة تقنية آمنة، ويأتي ذلك استجابة للاهتمام المتزايد من شركات القطاع الخاص بتقديم خدماتها الرقمية عبر "توكلنا". كما تُمكّن البيئة التجريبية لتطبيق "توكلنا" شركات القطاع الخاص من الوصول إلى أكثر من 34 مليون مستخدم، وتقييم جودة الخدمات وتوافقها مع معايير تجربة المستخدم، إلى جانب تحفيز تقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز تجربة المستخدم، وتوسع أثر الشراكة مع القطاع الخاص ضمن منصة وطنية موحدة. مميزات البيئة التجريبية وأوضحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، أن البيئة التجريبية التقنية توفر أيضًا عدة مزايا للمشاركين، ومن أبرزها: الوصول المبكر إلى منصة "توكلنا". الاستفادة من الدعم الفني المباشر، وجلسات إرشادية واستشارية يقدمها خبراء التقنية والتحول الرقمي في "سدايا". إمكانية اختبار تكامل الخدمات وتحسين تجربة المستخدم قبل الإطلاق الكامل. تعزيز الحضور الرقمي للشركات، وتوسيع نطاق الوصول لخدماتها. #سدايا تعلن عن إطلاق البيئة التجريبية لتطبيق #توكلنا وتدعو شركات القطاع الخاص للتسجيل. — تطبيق توكلنا (@TawakkalnaApp) July 20, 2025 معايير وشروط التسجيل وتشمل معايير وشروط التسجيل في البيئة التجريبية: امتلاك سجل تجاري وتراخيص نظامية سارية. الالتزام بالأنظمة واللوائح ذات العلاقة. تقديم خدمات رقمية ذات جودة عالية، مع احترام سياسات الحوكمة، وضمان توافق المحتوى مع القيم الوطنية. تقديم الخدمة باللغة العربية كخيار أساسي. ودعت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" الجهات الراغبة إلى التسجيل عبر الرابط الإلكتروني من هنا ، مشيرةً، إلى أنه سيتم اختيار ما يصل إلى 20 شركة في المرحلة الأولى، بناءً على استيفاء المعايير المحددة، مع منح الأولوية للشركات المبادرة بالتسجيل المبكر، وذلك وفق أعلى معايير العدالة والشفافية، ومن خلال تطبيق معايير قبول موحدة لضمان تكافؤ الفرص وتشجيع بيئة تنافسية محفزة للابتكار. وسيتم عقد ورش عمل تعريفية مخصصة للجهات المنظمة، لشرح متطلبات التكامل مع "توكلنا"، واستعراض المزايا التنافسية المتاحة، إلى جانب جلسات استشارية متخصصة لدعم المنظمين في تصميم وتطوير حلولهم الرقمية ضمن المنظومة. دعم مستهدفات رؤية 2030 في التحول الرقمي وتجدر الإشارة، إلى أن هذه المبادرة تأتي امتدادًا لدور "توكلنا" كبوابة وطنية رقمية موحدة، تجمع خدمات متنوعة من مختلف القطاعات، وتعزز التكامل بين القطاعين العام والخاص، وتسهم في تطوير بيئة خدمية متقدمة توفر تجربة موثوقة وآمنة، وتدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التحول الرقمي ، وتعظيم الاستفادة من التقنيات الحديثة لخدمة المواطنين والمقيمين والزوار.