«سيوا» تحصد 5 جوائز خليجية في مجال تجربة المتعاملين
نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي:
«سيوا» تحصد 5 جوائز خليجية في مجال تجربة المتعاملين - بلد نيوز, اليوم الجمعة 9 مايو 2025 12:57 صباحاً
الشارقة: «الخليج»
في إنجاز استثنائي يعكس مكانتها الريادية، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» 5 جوائز متميزة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025، التي تُعد من الجوائز المتخصصة في تكريم التميز والابتكار في خدمة المتعاملين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تطوير خدماتها والتحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين.
وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بالهيئة أن الفوز بخمس جوائز في مجال خدمة المتعاملين يؤكد التزامها الراسخ بتحقيق التميز والابتكار المستدام في تقديم الخدمات الحكومية الذكية.
وأشار إلى أن الجوائز التي فازت بها الهيئة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025 شملت منح عبد الله عبد الرحمن الشامسي، مدير عام الهيئة جائزة أفضل شخصية قيادية في تحسين تجربة المتعاملين، تقديراً لدوره الريادي في قيادة جهود التحول الرقمي والابتكار وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، مما أسهم في تحقيق نقلة نوعية على صعيد تطوير تجربة المتعاملين.
والجائزة الثانية الفئة الذهبية بجائزة أفضل تجربة متعامل وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تقديم رحلة متعامل ذكية ومبسطة، مدعومة بأحدث تقنيات التحول الرقمي التي ترتقي بجودة الخدمات وتعزز رضا المتعاملين، أما الجائزة الثالثة الفئة الذهبية في جائزة أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي عن تفعيل المساعد الافتراضي «نفاع»، الذي أسهم في أتمتة أكثر من 90% من خدمات الهيئة، ما أسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين بشكل غير مسبوق والجائزة الرابعة «الفئة الذهبية» في أفضل تحول رقمي حكومي تتويجاً لريادة الهيئة في بناء منظومة رقمية حكومية متكاملة، بعد منافسة مع مجموعة من المؤسسات الحكومية على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي.
وأشار إلى أن الجائزة الخامسة التي فازت بها الهيئة «الفئة البرونزية» عن ابتكار حلول ذكية تفاعلية تضمن الاستجابة الاستباقية للمتعاملين.
وأضاف خالد يوسف ذياب، من إدارة خدمة المشتركين بالهيئة: إن هذه الجوائز تُعد إنجازاً كبيراً.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
بلد نيوز
٠٨-٠٥-٢٠٢٥
- بلد نيوز
«سيوا» تحصد 5 جوائز خليجية في مجال تجربة المتعاملين
نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي: «سيوا» تحصد 5 جوائز خليجية في مجال تجربة المتعاملين - بلد نيوز, اليوم الجمعة 9 مايو 2025 12:57 صباحاً الشارقة: «الخليج» في إنجاز استثنائي يعكس مكانتها الريادية، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» 5 جوائز متميزة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025، التي تُعد من الجوائز المتخصصة في تكريم التميز والابتكار في خدمة المتعاملين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تطوير خدماتها والتحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين. وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بالهيئة أن الفوز بخمس جوائز في مجال خدمة المتعاملين يؤكد التزامها الراسخ بتحقيق التميز والابتكار المستدام في تقديم الخدمات الحكومية الذكية. وأشار إلى أن الجوائز التي فازت بها الهيئة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025 شملت منح عبد الله عبد الرحمن الشامسي، مدير عام الهيئة جائزة أفضل شخصية قيادية في تحسين تجربة المتعاملين، تقديراً لدوره الريادي في قيادة جهود التحول الرقمي والابتكار وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، مما أسهم في تحقيق نقلة نوعية على صعيد تطوير تجربة المتعاملين. والجائزة الثانية الفئة الذهبية بجائزة أفضل تجربة متعامل وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تقديم رحلة متعامل ذكية ومبسطة، مدعومة بأحدث تقنيات التحول الرقمي التي ترتقي بجودة الخدمات وتعزز رضا المتعاملين، أما الجائزة الثالثة الفئة الذهبية في جائزة أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي عن تفعيل المساعد الافتراضي «نفاع»، الذي أسهم في أتمتة أكثر من 90% من خدمات الهيئة، ما أسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين بشكل غير مسبوق والجائزة الرابعة «الفئة الذهبية» في أفضل تحول رقمي حكومي تتويجاً لريادة الهيئة في بناء منظومة رقمية حكومية متكاملة، بعد منافسة مع مجموعة من المؤسسات الحكومية على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي. وأشار إلى أن الجائزة الخامسة التي فازت بها الهيئة «الفئة البرونزية» عن ابتكار حلول ذكية تفاعلية تضمن الاستجابة الاستباقية للمتعاملين. وأضاف خالد يوسف ذياب، من إدارة خدمة المشتركين بالهيئة: إن هذه الجوائز تُعد إنجازاً كبيراً.
بلد نيوز
٢٧-٠٤-٢٠٢٥
- بلد نيوز
«سيوا» تنفذ 6 مشاريع للإنارة في المنطقة الوسطى خلال الربع الأول من 2025
نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي: «سيوا» تنفذ 6 مشاريع للإنارة في المنطقة الوسطى خلال الربع الأول من 2025 - بلد نيوز, اليوم الأحد 27 أبريل 2025 12:12 مساءً أنجزت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» 6 مشاريع للإنارة في المنطقة الوسطى خلال الربع الأول من عام 2025 شملت تركيب 1175 عمود إنارة جديدا، و1591 كشافاً ومصباحا موفراً للطاقة بتكلفة إجمالية 11 مليون درهم. وأوضح المهندس خليفة محمد الطنيجي مدير إدارة المنطقة الوسطى بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، أنه تم تنفيذ مشروعات الإنارة في المنطقة الوسطى وفق أفضل المواصفات وشملت المشروعات التي نفذتها الهيئة خلال الربع الأول من عام 2025 مشروع إنارة المرحلة الثانية شعبية الحصن بالذيد، وإنارة ميدان الذيد لسباقات الهجن، ومشروع تطوير الإنارة بشعبية جبل عمر الذيد، ومشروع إنارة المرحلة الثانية شعبية السويح الذيد، وإنارة مزارع الأبقار بمليحة، ومشروع تطوير الإنارة بشعبية جبل عمر. وأكد أن الهيئة تعمل على توفير أفضل الخدمات للمشروعات التطويرية والسياحية وتنفيذ مشروعات الإنارة في مختلف المناطق لتوفير الأمن والسلامة والمظهر الحضاري والجمالي.
بلد نيوز
٢٤-٠٤-٢٠٢٥
- بلد نيوز
«سيوا» تستعرض تجربتها للتحول الرقمي خلال مؤتمر دولي في هولندا
نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي: «سيوا» تستعرض تجربتها للتحول الرقمي خلال مؤتمر دولي في هولندا - بلد نيوز, اليوم الجمعة 25 أبريل 2025 01:13 صباحاً الشارقة: «الخليج» استعرضت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» في مؤتمر دولي بهولندا نظمته شركةSmart Energy Water (SEW) بالتزامن مع مؤتمر SAP للطاقة والمرافق، مسيرة التحول الرقمي بالهيئة خلال الثلاثة أعوام الماضية والتي أسهمت في تحقيق نقلة نوعية في خدمات الهيئة وتحسين تجربة المتعاملين وذلك بحضور نخبة من قادة قطاع الخدمات من أوروبا وأمريكا اللاتينية وعدد من مختلف الدول. وأوضح الدكتور حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين في «سيوا» خلال كلمته كمتحدث رئيسي ضمن فعاليات المؤتمر أن الهيئة نجحت في تحقيق مستويات عالية من رضا المتعاملين وقللت بشكل كبير من الاعتماد على الزيارات المباشرة لمكاتب خدمة المشتركين من خلال تطوير قنوات رقمية فعالة، أبرزها التطبيق الذكي الذي يُعد من أعلى التقييمات بين الجهات الخدمية في المنطقة بتقييم يتجاوز 4.5 نجمة. واستعرض دور المساعد الافتراضي «نفاع»، أحد أهم ابتكارات الهيئة الرقمية، الذي يقدم خدمات مؤتمتة بالكامل على مدار الساعة، ويغطي أكثر من 90% من احتياجات المتعاملين بكفاءة تضاهي الموظف البشري.
