الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس.. شراكة ترسم ملامح مستقبل الاتصالات

يشهد قطاع الاتصالات تحولًا استثنائيًا، تقوده اليوم تقنيتان محوريتان تتداخلان لتغيّرا قواعد اللعبة: الذكاء الاصطناعي (AI) وشبكات الجيل الخامس (5G). فمع تطور الذكاء الاصطناعي بوتيرة غير مسبوقة، وخاصة بعد ظهور أدوات مثل ChatGPT، وتوسع استخدام الجيل الخامس في أنحاء العالم، بدأت ملامح شبكات جديدة تظهر، شبكات ذكية تستطيع إدارة نفسها والتكيف مع التحديات بشكل فوري.
خلال العقود الماضية، كانت الابتكارات التقنية دائمًا في قلب التحولات الصناعية، لكن وتيرتها اليوم أصبحت أسرع من أي وقت مضى. تكنولوجيا الجيل الخامس غيرت طريقة تواصلنا، بينما أصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في تطوير الخدمات الرقمية. واليوم، يتلاقى هذان العالمان ليؤسسا لشبكات أكثر ذكاءً ومرونة، تؤثر ليس فقط في قطاع الاتصالات، بل في الصحة والنقل والتعليم وحتى الاستثمار.
من المهم أن ندرك أن الذكاء الاصطناعي ليس تقنية واحدة، بل منظومة متكاملة تشمل أنواعًا متعددة. منها الذكاء الاصطناعي 'الضيق'، الذي يؤدي مهام محددة كخدمة العملاء أو الترجمة، ومنها 'العام'، وهو ما يزال في طور الأبحاث، ويهدف لمحاكاة التفكير البشري. أما 'الذكاء الفائق'، فيُنظر إليه كمستقبل بعيد قد يتفوق على القدرات البشرية. ومع أن معظم التطبيقات الحالية تنتمي إلى الذكاء الضيق، إلا أن تأثيرها كبير ومتسارع.
شركات الاتصالات الكبرى تتسابق الآن على دمج الذكاء الاصطناعي في شبكاتها. فبدلًا من انتظار شكاوى المستخدمين عند حدوث خلل، تستطيع الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي اكتشاف الأعطال المحتملة مسبقًا، ومعالجتها تلقائيًا، ما يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع يُذكر. هذه القدرة لم تعد مجرد تحسين تقني، بل باتت ميزة تنافسية حقيقية تعزز من رضا العملاء وتجذب الاستثمارات.
ولا يقتصر السباق على عمالقة السوق مثل AT&T وVerizon وT-Mobile، بل يمتد إلى شركات البنية التحتية مثل Nokia وCisco وEricsson، وحتى مصنعي الأجهزة مثل Apple وSamsung وGoogle، الذين يدمجون تقنيات الذكاء الاصطناعي في أجهزتهم الجديدة لجعلها أكثر ذكاءً وتفاعلاً. وفي المقابل، ظهرت شركات ناشئة تتحرك بسرعة لاقتناص فرص جديدة، مثل 'RedChip' التي أطلقت منصة استثمارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستثمرين على اتخاذ قرارات ذكية.
في ظل هذا التحول، يتضح أن حجم الشركة لم يعد العامل الحاسم في النجاح. بل إن السرعة في اتخاذ القرار، والقدرة على الابتكار، واستيعاب التحولات التكنولوجية، هي مفاتيح الريادة في المستقبل. لقد بات واضحًا أن من يتأخر في استيعاب الذكاء الاصطناعي، قد يجد نفسه خارج اللعبة خلال سنوات قليلة.
اليوم نعرف عن الذكاء الاصطناعي أكثر مما كنا نعرفه قبل عامين، وغدًا سنعرف أكثر مما نعرفه اليوم. وهذا ما يجعل هذه المرحلة حافلة بالفرص والمخاطر في آن واحد. الشركات التي تجرؤ على التغيير، وتمتلك الرؤية والمرونة، ستكون هي من يرسم ملامح المستقبل.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الرياض

منذ 2 ساعات

• الرياض

التسويق الرقميالإنترنت في المملكة نموذج للتحول الرقمي

تشهد المملكة العربية السعودية حالياً نقلة نوعية في خدمات الإنترنت، مدعومة ببنية تحتية رقمية متطورة وسرعات اتصال عالية، فضلاً عن انتشار واسعٍ للاستخدام بين مختلف شرائح المجتمع. تأتي هذه النقلة في إطار التحولات الشاملة التي تقودها رؤية السعودية 2030، حيث يُعد التحول الرقمي إحدى ركائزها الأساسية، إلى جانب الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي، مما يعزز مكانة المملكة كمركز تقني رائد على المستوى الإقليمي. بدأت رحلة الإنترنت في المملكة بخدمة "دايل أب" (Dial-up) ذات الصوت الشجي للمودم، والتي كانت تُسبب انشغال خط الهاتف خلال فترة استخدام الإنترنت، وبسرعة لم تتجاوز 40 كيلوبت في الثانية. ثم جاءت خدمة الـ DSL عام 2000م التي اعتمدت على الأسلاك النحاسية وبدأت بسرعات 64 كيلوبت ثم تطورت لاحقًا لتصل إلى نحو 50 ميجابت في الثانية. بعد ذلك شهد عام 2009م نقلة كبرى بإطلاق خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية أو كما تسمى أيضا بالألياف البصرية (Optical Fiber) ، والتي وفرت سرعات تتجاوز 1 جيجابت في الثانية، مما شكل تحولًا جذريًا في تجربة المستخدم. كما أنه في السابق، كانت خدمات الإنترنت في المملكة محدودة التغطية ومحصورة في المدن الكبرى، أما اليوم فقد توسعت الشبكات لتغطي كافة أنحاء المملكة بما في ذلك القرى والمراكز والهجر، مع توفير سرعات عالية مدعومة بتقنيات الألياف الضوئية وشبكات الجيل الخامس (5G)، ما أسهم في توفير سرعات عالية واتصال موثوق على جميع مناطق المملكة. وفي التقرير السنوي لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية للعام 2024، استعرضت فيه منظومة الإنترنت واستخداماتها في المملكة، وكشفت من خلاله مجموعة من الأرقام اللافتة التي تعكس مدى التقدم والتحول الرقمي المتسارع في المملكة من أبرزها نسبة انتشار استخدام الإنترنت في المملكة التي وصلت إلى 99 % ما يشير إلى شمولية الوصول الرقمي للمواطنين والمقيمين، ويؤكد على البنية التحتية المتقدمة التي تمتلكها المملكة في قطاع الاتصالات، كما أظهر التقرير أن معدل استهلاك بيانات الإنترنت المتنقل للفرد شهريًا بلغ 48 جيجابايت، أي ما يعادل ثلاثة أضعاف المعدل العالمي الذي يعكس اعتمادًا واسعًا على الإنترنت في الحياة اليومية سواء للأعمال أو الترفيه أو التعليم. كما في مؤشر لافت على نمو الهوية الرقمية للمملكة، سجلت نسبة نمو أسماء النطاقات السعودية ارتفاعًا بنسبة 25 %، وهو ما يعادل ثمانية أضعاف المعدل العالمي مما يدل على ازدياد الوعي بأهمية التواجد الرقمي للمؤسسات والأفراد تحت النطاق الوطني (.sa)، أما من حيث سلوك المستخدمين فقد أوضح التقرير أن 48.6 % من مستخدمي الإنترنت في المملكة يقضون أكثر من سبع ساعات يوميًا في استخدام الإنترنت وهو رقم قياسي يعكس الاندماج الكبير للتقنيات الرقمية في تفاصيل الحياة اليومية. وتأتي هذه الإنجازات ضمن جهود المملكة لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، الرامية إلى بناء اقتصاد رقمي مزدهر وتعزيز الابتكار ورفع جودة الحياة من خلال بنية تحتية تقنية متقدمة. ومن المبادرات النوعية في هذا السياق، إتاحة خدمة "ستارلينك" للإنترنت الفضائي داخل المملكة، والتي توفر الاتصال بالشبكة العنكبوتية على متن الطائرات والسفن ما يسهم في تعزيز شمولية الوصول للإنترنت. لقد أصبح الإنترنت في المملكة ركيزة أساسية في مسيرة التنمية الشاملة، ومحركًا رئيسًا للاقتصاد الرقمي ووسيلة لتمكين الأفراد من الاستفادة من خدمات رقمية متقدمة، تسهم في تحسين جودة الحياة، وتفتح آفاق جديدة للابتكار وريادة الأعمال.

سعورس

منذ 14 ساعات

• سعورس

"زين السعودية" تستكمل استعداداتها لخدمة ضيوف الرحمن لموسم حج 1446ه

وتُسهم هذه المنظومة في تحسين الأداء التشغيلي، وتسريع الاستجابة للحالات الطارئة، ورفع كفاءة إدارة الشبكة بشكل لحظي، بما يثري الرحلة الروحانية للحجاج بتجربة رقمية استثنائية. وانطلاقاً من استراتيجيتها المتمحورة حول الإنسان، ستعزز "زين السعودية" تواجدها المباشر في المشاعر المقدسة لهذا العام، من خلال تجربة تواصل بشرية تعتمد على ممثلي الشركة الذين سيعملون على تلبية كافة متطلبات ضيوف الرحمن وتقديم الدعم الكامل لهم، وذلك بمعدل نمو بلغ 57% في كوادرها البشرية مقارنة بالعام الماضي. كما أولت الشركة اهتماماً كبيراً بتعزيز التنوع والشمولية، فجاء توزيع الطاقم البشري متوازناً بين الجنسين، حيث بلغت نسبة مشاركة النساء 50%، مما يعكس التزام الشركة بتمكين المرأة وتعزيز دورها في بيئات العمل الحيوية. وحرصت "زين السعودية" على تنفيذ برامج تدريبية مكثفة لكوادرها العاملة في المشاعر المقدسة، شملت الجوانب التقنية، وخدمة العملاء، وإدارة الأزمات، إضافة إلى التدريبات الميدانية، مع فريق متميز قادر على التحدث بأكثر من 10 لغات عالمية، منها: الأوردو، والفرنسية، والإنجليزية، والإسبانية، والبهاسا الإندونيسية، لضمان الاستجابة السريعة لكافة احتياجات الحجاج. كذلك رفعت الشركة عدد منافذ البيع والنقاط الميدانية بنسبة نمو تجاوزت 45%مقارنة بالعام الماضي والتي تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الاسبوع، بما يتيح للحجاج الحصول على خدمات الاتصالات والبيانات بسهولة ويسر. كما تم تعزيز فرق الدعم الفني المنتشرة في المواقع الرئيسية لتقديم المساعدة الفورية والفعالة. الجدير بالذكر أن "زين السعودية" عززت التجربة الرقمية التي تقدمها لعملائها من ضيوف الرحمن عبر توظيف قدرات الذكاء الاصطناعي، لتقديم تجربة رقمية استثنائية، ترتكز إلى أفضل بنية تحتية للاتصالات، مدعومة بشبكة متقدمة للجيل الخامس (5G)، ليتمتع الحجاج بتجربة غير مسبوقة تُيسّر وتُكمل تجربتهم الروحانية والثقافية.

الوطن

منذ 15 ساعات

• الوطن

"زين السعودية" تستكمل استعداداتها لخدمة ضيوف الرحمن لموسم حج 1446هـ

أعلنت شركة "زين السعودية"، المزود الرائد للاتصالات والخدمات الرقمية في المملكة، عن إتمام كافة الاستعدادات والتجهيزات لاستقبال ضيوف الرحمن لموسم حج عام 1446هـ، مؤكدة جاهزيتها الكاملة لتقديم خدمات اتصالات وإنترنت متكاملة لحجاج بيت الله الحرام. وستعتمد "زين السعودية" على منظومة رقمية متقدمة ترتكز على شبكة الجيل الخامس المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تغطي كافة المشاعر المقدسة، لتقديم حلول ذكية تُحدث نقلة نوعية في جودة الخدمات. وتُسهم هذه المنظومة في تحسين الأداء التشغيلي، وتسريع الاستجابة للحالات الطارئة، ورفع كفاءة إدارة الشبكة بشكل لحظي، بما يثري الرحلة الروحانية للحجاج بتجربة رقمية استثنائية. وانطلاقاً من استراتيجيتها المتمحورة حول الإنسان، ستعزز "زين السعودية" تواجدها المباشر في المشاعر المقدسة لهذا العام، من خلال تجربة تواصل بشرية تعتمد على ممثلي الشركة الذين سيعملون على تلبية كافة متطلبات ضيوف الرحمن وتقديم الدعم الكامل لهم، وذلك بمعدل نمو بلغ 57% في كوادرها البشرية مقارنة بالعام الماضي. كما أولت الشركة اهتماماً كبيراً بتعزيز التنوع والشمولية، فجاء توزيع الطاقم البشري متوازناً بين الجنسين، حيث بلغت نسبة مشاركة النساء 50%، مما يعكس التزام الشركة بتمكين المرأة وتعزيز دورها في بيئات العمل الحيوية. وحرصت "زين السعودية" على تنفيذ برامج تدريبية مكثفة لكوادرها العاملة في المشاعر المقدسة، شملت الجوانب التقنية، وخدمة العملاء، وإدارة الأزمات، إضافة إلى التدريبات الميدانية، مع فريق متميز قادر على التحدث بأكثر من 10 لغات عالمية، منها: الأوردو، والفرنسية، والإنجليزية، والإسبانية، والبهاسا الإندونيسية، لضمان الاستجابة السريعة لكافة احتياجات الحجاج. كذلك رفعت الشركة عدد منافذ البيع والنقاط الميدانية بنسبة نمو تجاوزت 45%مقارنة بالعام الماضي والتي تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الاسبوع، بما يتيح للحجاج الحصول على خدمات الاتصالات والبيانات بسهولة ويسر. كما تم تعزيز فرق الدعم الفني المنتشرة في المواقع الرئيسية لتقديم المساعدة الفورية والفعالة. الجدير بالذكر أن "زين السعودية" عززت التجربة الرقمية التي تقدمها لعملائها من ضيوف الرحمن عبر توظيف قدرات الذكاء الاصطناعي، لتقديم تجربة رقمية استثنائية، ترتكز إلى أفضل بنية تحتية للاتصالات، مدعومة بشبكة متقدمة للجيل الخامس (5G)، ليتمتع الحجاج بتجربة غير مسبوقة تُيسّر وتُكمل تجربتهم الروحانية والثقافية.