خلل تقني يربك زبناء البنك الشعبي ويُظهر أرصدتهم 'صفر درهم'

استيقظ المئات من زبناء البنك الشعبي، صباح السبت 31 ماي 2025، على واقعة أربكتهم وأثارت موجة قلق واسعة، بعد أن فوجئوا بظهور أرصدتهم البنكية على التطبيق الهاتفي بقيمة '0 درهم'، رغم توفرهم على مبالغ مالية داخل حساباتهم.
هذه المفاجأة غير السارة تحولت في ظرف وجيز إلى قضية رأي عام، بعد أن انتشرت التدوينات الغاضبة والمنشورات المرفقة بصور توثق 'اختفاء الأموال' على منصات التواصل الاجتماعي.
عدد من المتضررين أكدوا أن الحسابات البنكية بدت وكأنها أُفرغت بالكامل دون سابق إنذار أو إشعار من المؤسسة البنكية، ما فتح الباب أمام فرضيات متباينة، تراوحت بين احتمال تعرّض النظام المعلوماتي للبنك لعطب داخلي، وفرضية وجود عملية قر..صنة إلكترونية أو اختر..اق خارجي استهدف بيانات الزبناء.
الغريب في الأمر، وفق شهادات متقاطعة، أن إدارة البنك لم تصدر أي توضيح رسمي طيلة الساعات الأولى من الحادث، ما زاد من تعقيد الموقف وعمّق مشاعر القلق لدى فئات واسعة من الزبناء الذين يعتمدون بشكل أساسي على التطبيق البنكي في معاملاتهم اليومية، من تحويلات وسحب وأداء الفواتير.
وفي غياب بلاغ رسمي، لجأ العديد من الزبناء إلى مراكز الوكالات البنكية للاستفسار عن الأمر، حيث أكدت بعض الأطر البنكية ميدانيًا أن الأمر يتعلق بعطل تقني داخلي على مستوى المنصة الرقمية للبنك، دون أن تُحدد المدة الزمنية التي قد يستغرقها إصلاح الخلل.
وبعد ساعات من الارتباك، أفاد عدد من الزبناء بأن أرصدتهم عادت للظهور بشكل طبيعي على التطبيق، مما يُرجّح فرضية تجاوز العطب أو الشروع في معالجته من طرف الفرق التقنية التابعة للمؤسسة.
ومع ذلك، لا تزال علامات الاستفهام قائمة بشأن طبيعة الخلل، وأسباب غياب التواصل الرسمي مع الزبناء في لحظة حرجة كهذه، خاصة وأن البنك الشعبي يُعد من أكبر البنوك الوطنية من حيث عدد الزبناء، ويُفترض أن يكون مستعداً للتعامل مع الأزمات الرقمية بطريقة استباقية وشفافة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الألباب

منذ ساعة واحدة

• الألباب

'الستيام' لتدبير الطوبيسات في فاس

الألباب المغربية/ محمد عبيد أعلنت شركة النقل المغربية CTM عن توليها تدبير خدمات النقل الحضري بمدينة فاس، وذلك عقب نهاية تعاقد مجلس المدينة مع شركة 'سيتي باص'، خلال الفترة الأخيرة. وللشروع في مباشرة عملها، قامت 'CTM' بتأسيس شركة فرعية جديدة تحمل اسم 'إيصال' برأسمال يبلغ 300.000 درهم، لتتولى إدارة وتشغيل خدمات النقل الحضري في المدينة. ويترقب الرأي العام الفاسي عموما متى ستنطلق عمليا هذه الطوبيسات التي سبق مؤخرا أن دخلت المدينة في وقت مازالت شركة 'سيتي باس' تباشر مهامها بحافلات الخردة واستمرار بالتلاعب بمصالح المواطنين بفعل عدم احترام مواقيت جولاتها من نقط الانطلاقة (الترمينوس) التي يلاحظ على سابقيها وقت كبير في الوقوف قبل استئناف العمل!

عبّر

منذ ساعة واحدة

• عبّر

لفتيت: وضع برنامج جديد للنقل الحضري بواسطة الحافلات يفصل بين الاستثمار والاستغلال

أفاد وزير الداخلية، عبد الوافي لفتيت، أن الوزارة عملت على وضع برنامج جديد للنقل الحضري بواسطة الحافلات يضع قطيعة مع كل التجارب السابقة، من أجل بناء منظومة تنقلات حديثة وعصرية، تستجيب للتحديات والإكراهات التي يعاني منها قطاع النقل العمومي. وأوضح الفتيت، خلال جلسة الأسئلة الشفهية بمجلس النواب ليومه الإثنين 02 يونيو2025، أن وزارة الداخلية، وضعت برنامجا جديدا للنقل الحضري بواسطة الحافلات، خلال الفترة الممتدة من 2025 إلى 2029. مشيرا إلى أن النسخة الأولى من هذا البرنامج، تخص 37 سلطة مفوضة و18 جماعة و12 مؤسسة تعاون بين الجماعات و7 مجموعات جماعات ترابية، وأشار المسؤول الحكومي، إلى أن هذا التوزيع الجغرافي سيمكن من تغطية 84 مدينة وتكثل عمراني، مسجلا أن المبادئ الأساسية لهذا البرنامج، والذي يشكل قطيعة مع كل التجاربة السابقة ، تتمثل في الفصل بين وظيفتي الاستثمار والاستغلال، التكفل الشامل بكل مكونات الاستثمار من طرف السلطات المفوضة، اعتماد أساليب حديثة وعصرية لتتبع العقود كالمنصات الرقمية. وكشف الوزير، الكلفة الإجمالية لهذا البرنامج، مشيرا إلى أنها تبلغ 11 مليار درهم، وتهم كافة مكونات التدبير المفوض من اقتناء الحافلات (3746 حافلة) وأنظمة المساعدة على الاستغلال، وأنظمة التذاكر، فضلا عن تهيئة المستودعات ومحطات توقف الحافلات وأعمدة التوجيه وتهيئة مراكز الصيانة. ولتفعيل هذا البرنامج، يضيف لفتيت، تم التوقيع على الاتفاقية المتعلقة بالتركيبة المالية المخصصة لتغطية تكاليف الاستثمار، والتي ستتم بمساهمة الجهات في حدود الثلث، ومساهمة صندوق مواكبة إصلاحات النقل الحضري في حدود الثلثين، مع الرفع من المساهمات السنوية لكل من وزارة الداخلية ووزارة الاقتصاد والمالية في الصندوق سالف الذكر من مليار درهم إلى مليار ونصف، ليصل مجموع المساهمات سنويا إلى 3 مليار بدل 2 مليار المعتمدة سالفا. وأكد أن تنزيل هذا البرنامج سيتم على 3 مراحل، تخص الأولى 6 سلطات مفوضة، وستمكن من تغطية 23 مدينة وتكثل عمراني، موضحا أنه تم 'الإعلان عن طلبات العروض فيما يخص المساعدة في الإشراف عن المشروع من طرف السلطات المفوضة، المعنية بمدن فاس، مراكش، أكادير، بنسليمان، طنجة ، تطوان'.

اليوم 24

منذ 2 ساعات

• اليوم 24

وهبي: مدونة التجارة عائق أمام التطور التجاري في المغرب

أعلن وزير العدل والحريات، عبد اللطيف وهبي، الإثنين، أن الوضعية الراهنة لمدونة التجارة باتت تشكل عائقًا أمام التطور التجاري في المغرب. وأوضح، وهبي، ردا على الأسئلة الشفهية، بمجلس النواب، أن الوزارة شرعت في مراجعة جزئية لمدونة التجارة، إذ ركزت على مدونة الشيك. ومع ذلك، أشار الوزير إلى الحاجة الماسة لإعادة النظر في نصوص أخرى من المدونة، لا سيما تلك المتعلقة بصعوبات المقاولة. وأكد وهبي أن الوضع الحالي غير منطقي، حيث لا يمكن التعامل مع شركة برأس مال يبلغ 100 مليار درهم بنفس الطريقة التي تُعامل بها شركة صغيرة برأس مال 100 درهم في سياق صعوبات المقاولة. ولفت إلى أن هذا التباين يؤدي إلى تراكم قضايا التهرب الضريبي والديون في المحاكم، مما يستدعي تدخلاً سريعًا لإصلاح المنظومة. وفي سياق متصل، كشف الوزير عن إعداد مرسوم جديد يتعلق بتنظيم مهنة « السنديك » في موضوع صعوبات المقاولة. ومن المتوقع أن يُعرض هذا المرسوم على المجلس الحكومي المقبل للمصادقة عليه.