خبر صحتجرب خدمة عملاء شركات الاتصالات لصرف التعويضات والنتيجة مفاجئة
خبر صحتجرب خدمة عملاء شركات الاتصالات لصرف التعويضات والنتيجة مفاجئة
ممكن يعجبك: جامعة حلوان تُدرج في تصنيف 'U.S. News & World Report'
أجرى محرر موقع 'نيوز رووم' تجربة حية للحصول على التعويض الذي وعد به جهاز تنظيم الاتصالات بعد حادثة حريق سنترال رمسيس، حيث تأثر العملاء بشكل واضح.
قام محرر الموقع بالاتصال بإحدى شركات الاتصالات في مصر، وطلب الحصول على التعويض بسبب الأضرار التي لحقت به نتيجة توقف خدمة الإنترنت وقطع الشبكة، مما أثر على سير عمله.
مقال مقترح: مأمون فندي: إيران تُورّط نفسها وتُورّطنا بعد استهداف القواعد الأمريكية
لكن المفاجأة كانت في رد موظفة خدمة العملاء، حيث أوضحت أن بعض المتضررين تلقوا رسائل تفيد بتضررهم، ولكن هذه الرسائل تُرسل بشكل عشوائي، ولا توجد لها ضوابط محددة.
هذا يوضح أن تعويض المتضررين سيكون عشوائيًا، كما أكدت موظفة خدمة العملاء، مشيرة إلى أن التعويض لن يشمل جميع المواطنين أو العملاء.
تنظيم الاتصالات يلزم الشركات بتقديم إنترنت أرضي ومحمول مجاني للعملاء
في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتأثير العطل الفني الذي حدث نتيجة الحريق في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان حقوق المستخدمين، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء لمستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت
تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، بينما تم تعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
فيتو
منذ 10 ساعات
- فيتو
تعرف على مصروفات الجامعات الأهلية 2025/ 2026
تنسيق الجامعات 2025.. بدأ طلاب الشهادات العربية والأجنبية، وطلاب الثانوية العامة، في البحث عن مصروفات كليات الجامعات الأهلية 2025. وكانت الجامعات الأهلية المنبثقة عن حكومية، والجامعات الأهلية الدولية، قد أعلنت فتح باب التسجيل لطلاب الشهادات المعادلة العربية والأجنبية، عبر مواقعها الإلكترونية، على أن يبدأ التسجيل لطلاب الثانوية العامة، وطلاب مدارس المتفوقين، عقب الإعلان عن نتيجة الثانوية العامة 2025. وتيسيرًا على الطلاب، تستعرض فيتو مصروفات الجامعات الأهلية 2025 في كل كلية. أعداد الجامعات الأهلية في مصر تعتبر الجامعات الأهلية جامعات غير هادفة للربح، وبدأت الدولة المصرية في إنشائها بهدف تطوير التعليم الجامعي، بإضافة برامج مميزة ومختلفة، تعمل على تقديم خريج مؤهل وقادر على المنافسة في سوق العمل المحلي والدولي. ووصل عدد الجامعات الأهلية في مصر، المنبثقة عن حكومية، والأهلية الدولية، إلى 32 جامعة بعد إنشاء 12 جامعة أهلية جديدة ستبدأ الدراسة العام القادم 2025/ 2026. مصروفات الجامعات الأهلية 2025 تختلف مصروفات الجامعات الأهلية من جامعة لأخرى، حسب التخصص الدراسي، وحسب نظام الجامعة إذا كانت منبثقة عن جامعة حكومية، أو دولية. وتتميز الجامعات الأهلية بانخفاض مصروفاتها الدراسية عن الجامعات الخاصة. وجاءت مصروفات الجامعات الأهلية 2025/ 2026 كالتالي: مصروفات جامعة المنصورة الأهلية كلية الطب البشري 150 ألف جنيه كلية طب الأسنان 130 ألف جنيه. كلية الصيدلة 110 ألف جنيه. كلية الهندسة 75 ألف جنيه. كلية التمريض 60 ألف جنيه. كلية تكنولوجيا العلوم الصحية التطبيقية 60 ألف جنيه. كلية الاقتصاد وإدارة الأعمال 35 ألف جنيه. مصروفات جامعة الزقازيق الأهلية كلية الطب البشري 150 ألف جنيه. كلية طب الأسنان 120 ألف جنيه. كلية الصيدلة الإكلينيكية 95 ألف جنيه. كلية الهندسة الكهربائية 65 ألف جنيه. كلية الهندسة للإنشاءات وإدارة التشييد 60 ألف جنيه كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي برامج معلومات الأعمال والأمن السيبراني 60 ألف جنيه. كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي برامج الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات 65 ألف جنيه. كلية التمريض 55 ألف جنيه. كلية التجارة 40 ألف جنيه. مصروفات جامعة الملك سلمان 2025 أولا: مصروفات جامعة الملك سلمان فرع الطور التمريض 45 ألف جنيه الصناعات التكنولوجية 43 ألف جنيه. الطب البشري 153 ألف جنيه. طب الأسنان 141 ألف جنيه. الهندسة 76 ألف جنيه. علوم الحاسب 76 ألف جنيه. هندسة الحاسب 76 ألف جنيه. ثانيا: مصروفات جامعة الملك سلمان فرع راس سدر الصيدلة الإكلينيكية 124 ألف جنيه. الطب البيطري 88 ألف جنيه. العلوم الأساسية 53 ألف جنيه. الزراعات الصحراوية 48 ألف جنيه. ثالثا: مصروفات جامعة الملك سلمان فرع شرم الشيخ العلاج الطبيعي 94 ألف جنيه. الألسن واللغات التطبيقية 47 ألف جنيه. السياحة والضيافة 44 ألف جنيه. الفنون والتصميم 54 ألف جنيه. العمارة 76 ألف جنيه. العلوم الإدارية 51 ألف جنيه. مصروفات الجامعة الأهلية الفرنسية في مصر كلية الهندسة 175 ألف جنيه. كلية إدارة الأعمال 156 ألف جنيه. كلية اللغات التطبيقية 126 ألف جنيه. مصروفات جامعة حلوان الأهلية الطب البشري 150 ألف جنيه طب الأسنان 130 ألف جنيه. العلاج الطبيعي 105 ألف جنيه. الهندسة 70 ألف جنيه. الحاسبات وتكنولوجيا المعلومات 80 ألف جنيه. العلوم الانسانية والتجارة وإدارة الأعمال 60 ألف جنيه. الفنون والفنون التطبيقية 60 ألف جنيه العلوم 60 ألف جنيه. كلية تكنولوجيا العلوم الصحية 55 ألف جنيه. مصروفات جامعة الإسكندرية الأهلية الطب والجراحة 168 ألف جنيه. طب الفم والأسنان 150 ألف جنيه. الصيدلة فارم دي كلينيكال 130 ألف جنيه. كلية الهندسة 98 ألف جنيه. كلية علوم الحاسب والبيانات 70 ألف جنيه. كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية 58 ألف جنيه. كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية 58 ألف جنيه. كلية الإعلام والاتصال 58 ألف جنيه. مصروفات جامعة القاهرة الأهلية كلية الطب 155 ألف جنيه. كلية طب الأسنان 125 ألف جنيه. كلية الصيدلة 110 ألف جنيه. كلية العلاج الطبيعي 110 ألف جنيه. كلية الطب البيطري 80 ألف جنيه. كلية الهندسة 80 ألف جنيه. كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي 80 ألف جنيه. كلية التمريض 60 ألف جنيه. كلية الأعمال 60 ألف جنيه. كلية الاقتصاد والعلوم السياسية 60 ألف جنيه. كلية العلـوم 60 ألف جنيه. كلية القانون 50 ألف جنيه. كلية الإعـلام 50 ألف جنيه. كلية التربية للطفولة المبكرة 30 ألف جنيه. مصروفات جامعة المنيا الأهلية كلية الطب البشري 150 ألف جنيه. كلية طب الأسنان 120 ألف جنيه. كلية الصيدلة 95 ألف جنيه. كلية العلاج الطبيعي 95 ألف جنيه. كلية الهندسة 70 ألف جنيه كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي 60 ألف جنيه. كلية العلاقات العامة والإعلان 40 ألف جنيه. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
الدستور
منذ 17 ساعات
- الدستور
الجهاز القومي يُلزم الشركات بتعويض المستخدمين.. احصل على إنترنت مجاني الآن
في استجابة رسمية وسريعة لما نتج عن حريق سنترال رمسيس – أحد المراكز الحيوية لخدمات الاتصالات في مصر – أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إلزامه لجميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المشتركين المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي والهاتف المحمول. الجهاز القومي يُلزم الشركات بتعويض المستخدمين.. احصل على إنترنت مجاني الآن ويأتي هذا القرار في إطار حرص الجهاز على ضمان حقوق المستخدمين والتخفيف من الآثار السلبية الناتجة عن الانقطاع، وكذلك تعزيز مبدأ المحاسبة والمسؤولية في قطاع الاتصالات. تفاصيل التعويضات للمستخدمين بعد عطل الإنترنت وفقًا للبيان الرسمي الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فقد تم توجيه شركات الاتصالات الأربع الكبرى — فودافون، أورنج، اتصالات، وWE — بتنفيذ الآتي: تعويض مستخدمي الإنترنت الثابت (الأرضي) يحصل المستخدمون المتضررون على باقة إنترنت مجانية بحجم 10 جيجابايت تُضاف مباشرة إلى الخط الثابت. في حالة عدم انتظام الخدمة الأرضية واستبدالها مؤقتًا بالهاتف المحمول، يُمنح المستخدم 5 جيجابايت مجانية على رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت. تعويض مستخدمي الهاتف المحمول يحصل المتضررون من انقطاع الخدمة أو ضعف الشبكة على 1 جيجابايت إنترنت مجاني تُضاف تلقائيًا إلى رصيد البيانات. خطوات الحصول على تعويض الإنترنت المجاني أوضحت شركات الاتصالات أن التعويض يتم تفعيله تلقائيًا لمعظم العملاء الذين تأثرت خدمتهم بناءً على سجلات التشغيل الفني، ولكن في حال عدم وصول الباقة يمكن للمستخدم اتخاذ الخطوات التالية: فتح تطبيق الشركة الرسمية (أنا فودافون – My Orange – My Etisalat – My WE) للتحقق من إضافة الباقة المجانية. الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار وتأكيد التفعيل. في حال عدم الاستجابة، يمكن تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم المختصر 155.
الدستور
منذ 17 ساعات
- الدستور
كود تعويض الإنترنت 10 جيجا مجانًا من فودافون وWE وأورنج واتصالات
يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية الحصول على تعويض عادل بعد الانقطاع المفاجئ في خدمات الإنترنت الأرضي، خاصة بعد الحريق الذي طال سنترال رمسيس، أحد أهم مراكز الاتصالات في مصر، ومع تكرار مثل هذه الأعطال، أصبح من حق المستخدم أن يعرف ما هي آليات التعويض، وهل تشمل جميع العملاء؟ وكيف يمكن التأكد من استلام الباقة المجانية؟ وهل يكفي ما تقدمه الشركات لتعويض فترة الانقطاع الفعلي؟ في ظل الاعتماد الكبير على الإنترنت الأرضي، يعد توفير تعويض سريع وعادل للعملاء المتضررين خطوة مهمة من شركات الاتصالات في مصر، جاءت الاستجابات المختلفة من فودافون، WE، أورنج، واتصالات، لتؤكد التزامها بتحسين جودة الخدمة وضمان حقوق المستخدمين، خصوصًا في أوقات الأزمات. كود تعويض الإنترنت الأرضي من فودافون وWE وأورنج واتصالات شهد عدد كبير من مناطق وسط القاهرة والمناطق المجاورة انقطاعًا شبه كامل في خدمات الإنترنت المنزلي، مما أثار حالة من الاستياء بين المواطنين الذين يعتمدون بشكل أساسي على الإنترنت في أعمالهم اليومية، وذلك في أعقاب الحريق المفاجئ الذي اندلع في سنترال رمسيس يوم الأحد 13 يوليو 2025، والذي يُعد أحد المراكز الحيوية لتوزيع خدمات الإنترنت الأرضي في مصر. وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتجميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت حيث تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت. واستجابةً لهذا الانقطاع الواسع، تحركت شركات الاتصالات الأربع الكبرى في مصر — فودافون، WE، أورنج، واتصالات — بسرعة لتعويض العملاء المتضررين، من خلال أكواد وباقات مجانية للإنترنت الأرضي، بهدف استعادة ثقة المستخدمين والتقليل من آثار العطل. كود تعويض الإنترنت الأرضي من فودافون – 1 جيجابايت مجانية أعلنت شركة فودافون مصر عن تخصيص كود مباشر لعملاء الإنترنت الأرضي المتضررين. يحصل العميل على 1 جيجابايت مجانية عبر الكود: #5000* ينصح باستخدام الكود من رقم الموبايل المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لتفعيل الباقة بنجاح. ويمكن التحقق من الباقة من خلال تطبيق "أنا فودافون" أو عبر الاتصال بخدمة العملاء على 888. تعويض أورنج – 10 جيجابايت مجانًا عبر كود مباشر قامت شركة أورنج مصر بتوفير 10 جيجابايت مجانًا كتعويض للمشتركين المتأثرين. يمكن طلب الباقة بسهولة باستخدام الكود: #2525# كما يمكن متابعة حالة الباقة وتفاصيل الاستخدام عبر تطبيق My Orange أو عبر خدمة العملاء على الرقم 110. اتصالات مصر – تعويض تلقائي دون الحاجة إلى كود اتخذت شركة اتصالات مصر إجراءً مختلفًا، حيث تم إضافة 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا إلى حسابات العملاء المتضررين دون الحاجة إلى أي كود. يمكن للمستخدمين التحقق من وصول الباقة عبر تطبيق My Etisalat أو عبر خدمة العملاء على الرقم: 01111234333 WE – تعويض تلقائي بباقة 10 جيجابايت أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE أن جميع المتأثرين بانقطاع الإنترنت الأرضي في المناطق المتضررة، قد تم تعويضهم تلقائيًا بـ 10 جيجابايت مجانية تُضاف مباشرة على الحساب. يمكن التحقق من الباقة من خلال: تطبيق My WE أو الاتصال على الرقم المختصر 111 ماذا تفعل إذا لم يصلك التعويض؟ في حال لم تتلقَ الباقة المجانية رغم تأثرك الفعلي بالانقطاع، يُنصح باتباع الخطوات التالية: التواصل مع خدمة العملاء التابعة لشركتك. تقديم شكوى رسمية موثقة من خلال تطبيق الشركة. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى عبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم المختصر 155، وهو الجهة الرقابية المختصة بمتابعة شكاوى المستخدمين في مصر.
