WE وفودافون وأورنج واتصالات .. 10 جيجا فورية الانترنت الأرضي
في استجابة سريعة للأزمة التي نتجت عن الانقطاع المفاجئ لخدمات الإنترنت والاتصالات نتيجة حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركات الاتصالات الأربع في مصر، بالتنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن إطلاق باقات تعويضية مجانية تشمل الإنترنت الأرضي والمحمول، وذلك في إطار سعيها لاحتواء الغضب الجماهيري وتلبية مطالب المستخدمين المتضررين.
شهدت الساعات الماضية تزايدًا ملحوظًا في عمليات البحث عن كود تعويض الإنترنت، خاصة بعد توقف الخدمات بشكل كامل في مناطق متعددة، حيث توافد العملاء على مراكز الخدمة وتواصلوا مع الشركات المختلفة للحصول على تعويضات تتناسب مع فترة العطل التي أثرت على قطاعات حيوية من الاستخدام اليومي سواء في العمل أو التعليم أو الترفيه.
استجابت شركات الاتصالات الكبرى في مصر، وهي: المصرية للاتصالات "WE"، وفودافون، وآي أند مصر (اتصالات سابقًا)، وأورنج، بشكل فوري عبر تخصيص أكواد أو إضافة الباقات تلقائيًا لحسابات المشتركين.
أعلنت شركة WE، التابعة للمصرية للاتصالات، عن إضافة 10 جيجابايت مجانية لكافة المشتركين المتضررين من العطل، دون الحاجة إلى إدخال أي كود يدوي.
ويمكن التأكد من تفعيل الباقة المجانية من خلال تطبيق "My WE" أو عبر الاتصال بالرقم المختصر 111.
كود مباشر من فودافون للحصول على التعويض
أما شركة فودافون مصر، فقد أتاحت كودًا مباشرًا لتعويض مستخدميها وهو #5000*، والذي يمنح العميل 1 جيجابايت مجانية على الفور.
ويُفضل طلب الكود من نفس الرقم المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة بالشكل الصحيح.
اتصالات (آي أند مصر)
من جانبها، أعلنت شركة آي أند مصر (اتصالات سابقًا)، أنها قامت بإضافة 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا للمشتركين المتأثرين دون الحاجة لأي خطوات إضافية.
ويمكن التحقق من إضافة الباقة عبر تطبيق "My Etisalat" أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01111234333.
أورنج
خصصت شركة أورنج مصر كودًا سريعًا لتعويض المتضررين، وهو #2525#، يمنح المستخدم 10 جيجابايت مجانية.
وأشارت الشركة إلى إمكانية متابعة استهلاك الباقة عبر تطبيق "My Orange" أو الاتصال على الرقم 110.
وفي إطار الدور التنظيمي، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات ملزمة لجميع الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات، بضرورة تقديم تعويضات فعلية تشمل:
10 جيجابايت إنترنت أرضي مجانًا لكل المتضررين من العطل.
1 جيجابايت مجانية لمشتركي خدمات الهاتف المحمول.
إمكانية استبدال التعويض بخمسة جيجابايت على شريحة المحمول، لمن لا يزال يعاني من تعطل في خدمة الإنترنت الأرضي.
أكدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنها تتابع تنفيذ هذه التعويضات، داعية المواطنين إلى التواصل مع الشركات مباشرة حال عدم وصول الباقات التعويضية، أو تقديم شكاوى عبر بوابة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
جاءت هذه الخطوة لطمأنة المستخدمين بأن حقوقهم في الحصول على خدمات مستقرة ومستمرة هي أولوية قصوى، كما تعهدت الشركات بتعزيز الإجراءات الاحترازية لمنع تكرار مثل هذه الأعطال، سواء من خلال تدعيم البنية التحتية أو تحسين منظومة الطوارئ والرد السريع.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
خبر صح
منذ 5 ساعات
- خبر صح
ڤودافون مصر تقدم اعتذاراً عن مشاكل الشبكة مساء الثلاثاء وتمنح 5 جيجابايت هدية
اعتذرت شركة ڤودافون مصر، في رسالة نصية أرسلتها للعملاء، عن أداء الشبكة مساء يوم الثلاثاء الماضي (22 يوليو 2025)، حيث تعرضت الشبكة لضغط غير متوقع في بعض المناطق، وفي خطوة مميزة، منحت الشركة جميع عملائها هدية بعد إعلان نتائج الثانوية العامة 2025. ڤودافون مصر تقدم اعتذاراً عن مشاكل الشبكة مساء الثلاثاء وتمنح 5 جيجابايت هدية شوف كمان: مي عبد الحميد تعلن عن 4 ملايين فرصة عمل و730 ألف وحدة سكنية لمبادرة سكن لكل المصريين شركة ڤودافون مصر وأوضحت الشركة أنه تم منح جميع عملائها 5 جيجابايت كهدية بعد إعلان نتيجة الثانوية العامة 2025، ويأتي هذا بعد أن عادت جميع الخدمات للعمل بنسبة 100% في بعض المناطق التي تأثرت بفعل ضغط الشبكة، وذلك بعد ساعات قليلة من تأثر بعض الخدمات. وتمكنت الفرق الفنية لدى شركة ڤودافون مصر من التعامل مع الموقف بسرعة وكفاءة، حيث عادت الخدمة إلى وضعها الطبيعي في وقت متأخر من يوم الثلاثاء الماضي. إيرادات ڤودافون مصر استطاعت ڤودافون مصر تحقيق إيرادات مالية غير مسبوقة بلغت 82.9 مليار جنيه، مسجلةً نموًا سنويًا قياسيًا يقارب 50%. ولم تكن هذه مجرد إعلان عن النتائج المالية للشركة خلال العام المالي المنتهي في 31 مارس 2025، بل تمثل شهادة فعلية على مسيرة نجاح بارزة وريادة مستمرة لأكثر من خمس وعشرين عامًا، استطاعت خلالها ڤودافون مصر أن تعيد تشكيل منظومة الاتصالات والتحول الرقمي والشمول المالي في مصر، مما يؤكد مكانتها كقوة محركة للتغيير والابتكار في السوق المصري، وتعكس هذه النتائج ثقة عملائنا الكبيرة في الخدمات التي نقدمها، وتؤكد مكانتها كقوة محركة للتغيير والابتكار في السوق المصري. يأتي هذا الإنجاز في إطار التزام ڤودافون مصر بالمساهمة في تشكيل مستقبل مصر الرقمي، حيث تخدم الشركة 51.5 مليون عميل، مما حفزها على مضاعفة استثماراتها في 2024 مقارنة بالعام السابق لتطوير البنية التحتية الرقمية، وفي العام المالي 2025، بلغت استثمارات الشركة في الشبكة 12 مليار جنيه، مقارنة بـ 8 مليارات جنيه في العام السابق، أي بزيادة قدرها 50% خلال عام واحد، وشملت هذه الاستثمارات الأبراج والمصروفات الرأسمالية (Capex)، وشراء الترددات (الرخص)، بالإضافة لتطوير البنية التحتية وتحديث البرمجيات. وفي تعليق على هذه النتائج المالية الاستثنائية، قال محمد عبد الله، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة ڤودافون مصر: 'تعتز ڤودافون مصر بهذا النمو القياسي الذي يعكس التزامها بدورها الريادي في دعم التحول الرقمي والشمول المالي، إنّ نجاحنا هذا العام يعني أن عملاء ڤودافون مصر يحصلون اليوم على خدمات رقمية أسرع وأكثر تطورًا، وتجارب اتصال أكثر سلاسة أينما كانوا في مصر، إننا في ڤودافون مصر ملتزمون بتقديم حلول مبتكرة تسهّل حياة الناس اليومية، وتدعم الشمول المالي عبر خدمات مثل ڤودافون كاش، لنمكّن الجميع من الاستفادة من الاقتصاد الرقمي والمشاركة في بناء مستقبل أفضل لمصر'. ممكن يعجبك: أسعار الفراخ البيضاء والبانيه اليوم الأحد بعد الانخفاض الأخير
الاقباط اليوم
منذ 8 ساعات
- الاقباط اليوم
فودافون تهنئ وتعتذر .. التفاصيل كاملة
في خطوة لافتة، جمعت شركة "فودافون" مصر بين التهنئة والاعتذار في رسالة واحدة وجهتها لعملائها مساء الثلاثاء. التهنئة لطلاب الثانوية العامة مع ظهور نتيجة الثانوية العامة، قدمت فودافون تهانيها الحارة لطلاب الثانوية وأسرهم بهذه المناسبة الهامة. وأعربت الشركة عن فخرها بجهود الطلاب وتمنياتها لهم بمستقبل مشرق، مؤكدة على دورها المستمر في دعم الشباب والتعليم. الاعتذار عن أداء الشبكة في المقابل، قدمت الشركة اعتذارًا صريحًا لمستخدميها عن تراجع أداء الشبكة مساء الثلاثاء. 5 جيجا هدية كتعويض ولتعويض عملائها عن هذا، أعلنت فودافون عن تقديم 5 جيجابايت من الإنترنت مجانًا وتظل فودافون واحدة من الشركات التي تسعى للحفاظ على رضا عملائها، وهو ما يظهر من خلال الجمع بين التهنئة والاعتذار في مثل هذا الحدث .
نافذة على العالم
منذ 10 ساعات
- نافذة على العالم
أخبار الاقتصاد : "تنظيم الاتصالات": 500 وحدة و5 جيجا تعويضًا من فودافون لمتضررى العطل
الخميس 24 يوليو 2025 05:50 صباحاً نافذة على العالم - أقر الجهاز القومى لتنظيم الإتصالات تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين وألزم الشركة بتنفيذه، وذلك في إطار متابعة الجهاز للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء، والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين. وقد تم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين 500 وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين 5 جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة. ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
