ما هي السياسات التي تحصّن الشركات العائلية من الخلافات الشخصية؟

تعمل الشركات العائلية في بيئة تقوم على الثقة المتبادلة وتوارث الأدوار، حيث تختلط العلاقات العاطفية بشؤون العمل. قد تبدو هذه الروابط الأسرية مصدر قوة، لكنها تتحول إلى نقطة ضعف في غياب بنية تنظيمية واضحة؛ فعندما تطغى الاعتبارات العائلية على قرارات العمل المصيرية، سرعان ما تظهر المشكلات المرتبطة بتضارب التوقعات أو غياب العدالة في المعاملة أو التباس التفسيرات القانونية، ما يهدد مستقبل المؤسسة نفسها. خلال عملي بالتدريس وتقديم الاستشارات للشركات العائلية، أستخدم شعاراً بسيطاً للفت الانتباه إلى هذه الرسالة الجوهرية: حدِّدوا السياسات قبل أن تقع الخلافات الشخصية. لا تنحصر دلالة هذا الشعار في إرساء نموذج مثالي للحوكمة، بل تشكل استراتيجية أساسية…
تابع التصفح باستخدام حسابك
لمواصلة قراءة المقال مجاناً
حمّل تطبيق مجرة.
اقرأ في التطبيق
أو الاستمرار في حسابك @majarra.com @majarra.com
المحتوى محمي

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مجلة سيدتي

منذ 35 دقائق

• مجلة سيدتي

صناعة القيمة للعملاء: أدوات وخطوات هامة

لكلمة "قيمة" عدة تعريفات أو معانٍ. غالباً ما ترتبط بالسعر بالنسبة للعاملين في مجال الأعمال، وكذلك بالنسبة للعديد من المستهلكين، وفي بعض الأحيان يفسر بعض الأفراد على أنها جودة شيء ما، وفي كل الأحوال يتم إطلاق هذا المصطلح على كلٍّ من المنتجات والخدمات سوياً. عبر السطور التالية تطرقنا إلى معنى صناعة القيمة في العالم التجاري، وكيف يُمكنك القيام بذلك ببساطة؟. ما هي قيمة العميل؟ بدايةً أخبرنا المستشار والمدرب المعتمد في المجال الهندسي والقيادي والإداري /عارف سمان، برأيه قائلاً:"قيمة العميل هي مستوى رضا عميلك عن عملك؛ لذا من الهام الحرص على صناعة القيمة سواءً للعملاء أو أصحاب المصلحة، ويُمكننا تعريف صناعة القيمة على أنها عملية استراتيجية، تهدف إلى تحقيق منفعة مستدامة للطرفين، المؤسسة من جهة، والعملاء أو أصحاب المصلحة من جهة أخرى. أسئلة هامة لصناعة القيمة ولصنع القيمة، يرى "سمان" أنّه لا بد من التحول من القيم التي نريدها إلى القيم التي يريدها العملاء أو أصحاب المصلحة، وذلك عبر تصحيح بعض المفاهيم وطرح الأسئلة الآتية؛ ليتم التوصل إلى إجابات مساعدة ومساهمة في إنتاج تلك القيمة، وهي: ينبغي التحول من مفهوم "ما الذي ستقدمه للعملاء؟"، إلى "ما الذي يحتاجه عملاؤنا؟". كذلك طرح السؤال "كيف نجد مكاناً لأنفسنا في برنامج العملاء اليومي؟"، بدلاً من سؤال"كيف يمكننا الوصول للعملاء؟". أيضاً تحويل سؤال "ما العلاقات التي نرغب في إقامتها مع العملاء؟"، إلى "ما العلاقة التي يتوقع عملاؤنا أن نبنيها معهم؟". وأيضاً تغيير سؤال "كيف يمكننا جني الأرباح من عملائنا؟"، إلى "ما القيمة التي يرغب عملاؤنا دفع المال من أجلها؟". أدوات إدارية مفيدة أشار المستشار الإداري "سمان" إلى بعض الأدوات التي تساعد في صناعة القيمة للعملاء منها: تحليل سلسلة القيمة " Value Chain Analysis "، لتحديد الأنشطة التي تضيف قيمة حقيقية للعميل. خريطة رحلة العميل "Customer Journey Map "، لفهم نِقَاط التفاعل وتحسين تجربة العميل. تحليل SWOT لتحديد نِقَاط القوة والفرص لصناعة القيمة بشكل أفضل. مؤشرات الأداء "KPIs" لقياس مدى تحقيق القيمة وتحديد مجالات التحسين. ثلاث خطوات مساعِدة لخلق قيمة استثنائية شركة برمجيات الأعمال الأمريكية "Tallyfy" أشارت إلى ثلاث خطوات جوهرية تسهم في صناعة القيمة للعملاء: لا تتنافس على السعر: إذا حاولتَ التنافس على السعر فقط، فستخسر غالباً؛ حيث إنّ التكلفة عاملٌ مؤثرٌ في العملاء، لكن الكثيرين مستعدون لدفع المزيد عندما يرون القيمة، ويشعرون بأنهم يحصلون على قيمة أموالهم، فالعملاء الراضون هم الذين يرون قيمةً كبيرةً في عروضك، فهم ليسوا مستعدين لدفع المزيد وحسب، بل مستعدون أيضاً للترويج لك. وعلى العكس من ذلك، فإن العميل غير الراضي الذي لم يرَ القيمة سوف يذهب إلى جهة أخرى، حتى لو عرضت له السعر الأقل؛ لذا حدد سعراً يوضح حصول العملاء على قيمة، ويزيد في الوقت نفسه من حصتك السوقية. قم بتحسين عرض القيمة: فكّر في جميع الشركات التي تُقدّم نفس ما تُقدّمه؛ إذ إنه مع المنتجات المتشابهة، لا خيار أمام العملاء سوى اتخاذ قرار شخصي. عرض القيمة هو ما يُمكّنك من كسب ثقتهم، من هنا تبرز أهمية توضيح ما يُميّزك، والعمل باستمرار على تعزيزه. ويُمكن تحقيق ذلك بواسطة: تحديد ما أنت جيد فيه وامتلاكه اجعل عرض القيمة واضحاً في جميع اتصالاتك اسأل العملاء عن سبب شرائهم منك، واستخدم ردود الفعل لتعزيز عرض القيمة قياس قيمتك باستخدام بيانات حقيقية قم بإيصال فوائد الخدمات التي تقدمها أيضاً، حتى يتمكن العملاء من رؤية القيمة بشكلها المتكامل قم بتقسيم جمهورك: تختلف أفكار العملاء حول القيمة، وبدلاً من محاولة فرض نفس القيمة على جمهورك بأكمله، حدد ما يجذب شرائح مختلفة. قد تختلف القيمة باختلاف الموسم، أو المنطقة الجغرافية، أو التركيبة السكانية، أو بعض سمات المنتج؛ لذا من الأهمية تقسيم جمهورك بناءً على ما يُقدّرونه، وتعديل رسالتك بما يتناسب مع كل فئة. فعلى سبيل المثال، قد يختلف ما يعتبره البالغ قيمةً تماماً عما يعتبره المراهق قيمة. إذا كان لديك سوق مستهدف محدد، فكل ما عليك فعله هو أن تضع نفسك مكان عميلك، وتكتشف ما هي اللفتة التي قد يُقدّرها. اطلعوا أيضاً على بعض الاستراتيجيات والخطوات الفعّالة للتسعير.

الرياض

منذ 38 دقائق

• الرياض

أرامكو السعودية تحقق أول إنجاز عالمي بتشغيل نظام تخزين متطور للطاقة المتجددة في أعمال الغاز

حققت أرامكو السعودية، إحدى الشركات المتكاملة والرائدة عالميًا في مجال الطاقة والكيميائيات، إنجازًا يُعدُّ الأول على مستوى العالم من خلال نجاحها في تشغيل نظام تخزين الطاقة المتجددة على نطاق ميغاواط لتشغيل أنشطة إنتاج الغاز، ويُعدُّ ذلك أول استخدام عالمي لبطارية تدفق الحديد والفاناديوم، بصفته مصدر طاقة شمسية احتياطي لأعمال آبار الغاز. ويوجد نظام بطارية التدفق الذي تبلغ قدرته 1 ميغاواط/ساعة في وعد الشمال غرب المملكة، ويستند على تقنية أرامكو السعودية الحاصلة على براءة اختراع، وجرى تطويره بالتعاون مع شركة رونغكي باور (آر كي بي)، وهي شركة رائدة عالميًا في مجال بطاريات التدفق، ويمكن للبطارية دعم ما يصل إلى خمس آبار على مدار عمرها الافتراضي المقدر بـ 25 عامًا، وتوفر بديلًا قويًا لحلول الطاقة الشمسية الحالية، كما تلبّي احتياجات الطاقة المتغيّرة بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، وصُممت خصيصًا لتحمّل المناخ الحار في المملكة، كما تحقق البطارية الأداء الأمثل في ظل الظروف الجوية القاسية، ما يميّزها عن بطاريات تدفق الفاناديوم الأخرى المتوفرة في السوق. وتعليقًا على ذلك، قال النائب الأعلى للرئيس للتنسيق والإشراف التقني في أرامكو السعودية، علي المشاري: "يُمثل نظام بطاريات التدفق الرائد، الذي قاد جهود تطويره باحثو أرامكو السعودية، نقلة نوعية في قطاع النفط والغاز، وتزوّد أرامكو السعودية حاليًا عددًا كبيرًا من آبار الغاز النائية بألواح شمسية متصلة بأنظمة بطاريات الرصاص الحمضية، إلا أن هذه التقنية الرائدة لبطاريات التدفق تُقدم حلًا مرنًا لتلبية المتطلبات المتنوعة لتخزين الطاقة المتجددة، مما يجعلها خيارًا مفضلًا للعديد من التطبيقات الصناعية. وهذا مثال على كيفية قيام أرامكو السعودية بتطوير واستخدام تقنيات متقدمة، بهدف تعزيز كفاءة الطاقة، وتقليل الانبعاثات في جميع أعمالها". وتخزن بطاريات التدفق الطاقة في محاليل كهربائية سائلة منفصلة عن خلايا البطارية، وتُحوّل المحاليل الكهربائية التي يتم ضخها في الخلية الطاقة الكيميائية إلى كهرباء، إضافة إلى توفيرها لاستقلالية الطاقة، ويُمكن تفريغ وإعادة شحن بطاريات التدفق بشكل متكرر بأقل قدر من فقدان طاقتها الاستيعابية، كما أنها تُقلل من مخاطر الحريق مُقارنةً بأنواع البطاريات الأخرى، في حين أن تصميمها المعياري يجعل صيانتها أسهل وأقل تكلفة. وتتماشى بطارية التدفق الجديدة، التي شغّلتها أرامكو السعودية، مع تركيز الشركة، على الاستثمار في مصادر الطاقة المتجددة وكفاءة الطاقة، في إطار طموحها لتحقيق الحياد الصفري لغازات الاحتباس الحراري في النطاقين 1 و2 في أصولها التي تملكها وتديرها بالكامل بحلول عام 2050، وتوفر هذه البطارية استخدامًا مُحسّنًا للمحاليل الكهربائية السائلة واستهلاكًا أقل للفاناديوم مقارنةً بغيرها من الأنظمة المتاحة، كما أنها تتميّز بنطاق واسع من درجات حرارة التشغيل، يتراوح بين -8 درجات مئوية، و60 درجة مئوية دون الحاجة إلى أنظمة إدارة حرارية، كما أنها تُمهّد الطريق لمزيد من التكامل التقني في مواقع النفط والغاز المعزولة وغير المأهولة، مما يوفر حلًا فعالًا للطاقة، يمكنه التكيّف مع الاحتياجات المتقلبة دون تحمّل تكاليف إضافية.

مباشر

منذ 42 دقائق

• مباشر

أرامكو السعودية تحقق إنجازاً عالمياً بتشغيل نظام تخزين متطور للطاقة المتجددة

الرياض – مباشر: حققت أرامكو السعودية، إحدى الشركات المتكاملة والرائدة عالمياً في مجال الطاقة والكيميائيات، إنجازاً يُعد الأول على مستوى العالم؛ من خلال نجاحها في تشغيل نظام تخزين الطاقة المتجددة على نطاق ميغاواط لتشغيل أنشطة إنتاج الغاز. وكشفت أرامكو السعودية، في بيان لها اليوم الخميس، أن ذلك يُعد أول استخدام عالمي لبطارية تدفق الحديد والفاناديوم كمصدر طاقة شمسية احتياطي لأعمال آبار الغاز. وأوضحت الشركة، أنه يوجد نظام بطارية التدفق الذي تبلغ قدرته 1 ميغاواط/ساعة في وعد الشمال، غرب المملكة، ويستند على تقنية أرامكو السعودية الحاصلة على براءة اختراع، وتم تطويره بالتعاون مع شركة رونغكي باور (آر كي بي)، وهي شركة رائدة عالمياً في مجال بطاريات التدفق. ولفتت أرامكو السعودية، إلى أنه يمكن للبطارية دعم ما يصل إلى 5 آبار على مدار عمرها الافتراضي المقدر بـ 25 عاماً، وتوفر بديلاً قوياً لحلول الطاقة الشمسية الحالية، كما تلبّي احتياجات الطاقة المتغيّرة بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. وصُممت البطارية خصيصاً لتحمّل المناخ الحار في المملكة، كما تحقق البطارية الأداء الأمثل في ظل الظروف الجوية القاسية؛ ما يميّزها عن بطاريات تدفق الفاناديوم الأخرى المتوفرة في السوق؛ بحسب بيان أرامكو. وتعليقاً على ذلك، قال النائب الأعلى للرئيس للتنسيق والإشراف التقني في أرامكو السعودية، علي المشاري، إن نظام بطاريات التدفق الرائد، الذي قاد جهود تطويره باحثو أرامكو السعودية، يُمثل نقلة نوعية في قطاع النفط والغاز. وأضاف المشاري، أن أرامكو السعودية تزوّد حالياً عدداً كبيراً من آبار الغاز النائية بألواح شمسية متصلة بأنظمة بطاريات الرصاص الحمضية، إلا أن هذه التقنية الرائدة لبطاريات التدفق تُقدم حلاً مرناً لتلبية المتطلبات المتنوعة لتخزين الطاقة المتجددة؛ مما يجعلها خياراً مفضلاً للعديد من التطبيقات الصناعية. وتابع: "هذا مثال على كيفية قيام أرامكو السعودية بتطوير واستخدام تقنيات متقدمة بهدف تعزيز كفاءة الطاقة، وتقليل الانبعاثات في جميع أعمالها". وتخزن بطاريات التدفق الطاقة في محاليل كهربائية سائلة منفصلة عن خلايا البطارية، وتُحوّل المحاليل الكهربائية التي يتم ضخها في الخلية الطاقة الكيميائية إلى كهرباء، بالإضافة إلى توفيرها لاستقلالية الطاقة، ويُمكن تفريغ وإعادة شحن بطاريات التدفق بشكل متكرر بأقل قدر من فقدان طاقتها الاستيعابية، كما أنها تُقلل من مخاطر الحريق مقارنةً بأنواع البطاريات الأخرى، في حين أن تصميمها المعياري يجعل صيانتها أسهل وأقل تكلفة. وتتماشى بطارية التدفق الجديدة، التي شغّلتها أرامكو السعودية، مع تركيز الشركة على الاستثمار في مصادر الطاقة المتجددة وكفاءة الطاقة، في إطار طموحها لتحقيق الحياد الصفري لغازات الاحتباس الحراري في النطاقين 1 و2 في أصولها التي تملكها وتديرها بالكامل بحلول عام 2050. وتوفر هذه البطارية استخداماً مُحسّناً للمحاليل الكهربائية السائلة واستهلاكاً أقل للفاناديوم مقارنةً بغيرها من الأنظمة المتاحة، كما أنها تتميّز بنطاق واسع من درجات حرارة التشغيل يتراوح بين -8 درجات مئوية و60 درجة مئوية دون الحاجة إلى أنظمة إدارة حرارية، كما أنها تُمهّد الطريق لمزيد من التكامل التقني في مواقع النفط والغاز المعزولة وغير المأهولة؛ مما يوفر حلّاً فعالاً للطاقة يمكنه التكيّف مع الاحتياجات المتقلبة دون تحمّل تكاليف إضافية. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا