تقييم أداء وكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية يكشف امتثالاً عالياً
وكشف التقييم أن متوسط نسبة إغلاق البلاغات الواردة ضد الوكلاء خلال 48 ساعة بلغ 94.9%، فيما تمت معالجة 91% من تلك البلاغات من المرة الأولى دون الحاجة إلى تصعيدها، ما يدل على فاعلية آليات الرد وخدمة ما بعد البيع لدى معظم الشركات المشمولة.
جاء ذلك في النشرة الربعية للمستهلك التي أصدرتها وزارة التجارة عن الربع الثاني 2025، متضمنة أبرز الأعمال والجهود لحماية المستهلك في مجالات مكافحة الغش التجاري ومكافحة التستر التجاري والتجارة الإلكترونية وغيرها.
وأشارت إلى أن متوسط الوقت اللازم لمعالجة الشكاوى لا يتجاوز 48 ساعة، بينما بلغ متوسط المدة لتوصيل الأجهزة للمستهلكين نحو يومين. كما أظهر التقييم امتثالًا كليًا لجميع الوكلاء بتوفير وسائل الدفع الإلكتروني، وتوفر آليات واضحة لتسوية النزاعات والرد على العملاء.
وفيما يخص التزامات الشفافية، يعرض 19 وكيلاً بيانات منشآتهم التجارية عبر الرمز الموحد (QR Code)، كما توفر 16 شركة سياسة مكتوبة للاستبدال والاسترجاع واسترداد المدفوعات، فيما اقتصرت مهام وكيلين على خدمات الصيانة فقط.
أما من حيث المعلومات المتاحة عن الأجهزة المعروضة للبيع، فقد وفّر 17 وكيلاً البيانات الأساسية للمستهلكين، مثل المواصفات الفنية، وسعر المنتج، وكفاءة الطاقة، وبلد المنشأ، بينما لم توفرها سوى وكالتين بشكل جزئي.
ويهدف هذا التقييم إلى تعزيز التنافسية بين الوكلاء وتحسين أداء القطاع، كما يندرج ضمن المبادرات الرقمية للوزارة مثل نظام 'امتثال' للرقابة الإلكترونية، الذي أسهم في الربط الفوري مع الوكلاء وتسريع الاستجابة للبلاغات.
وأكدت الوزارة التزامها بمواصلة الرقابة الدورية ونشر نتائج التقييمات بشفافية، ودعت المستهلكين إلى الاستفادة من هذه البيانات في اتخاذ قرارات الشراء.
كما تناولت النشرة الربعية أعمال اللجنة الدائمة لحماية المستهلك حيث تتكامل جهود 20 جهة حكومية لرسم السياسات العامة والخاصة بنشاط حماية المستهلك، بالإضافة إلى المبادرات والأعمال الرقابية التي نفذتها الوزارة وساهمت في تعزيز الوفرة العالية من السلع والمنتجات لضيوف الرحمن خلال موسم الحج.
وتطرقت النشرة لنتائج تقييم وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية الذي يهدف إلى تطوير القطاع، ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك.
ونفذت الوزارة خلال الربع الثاني 2025م أكثر من 179 ألف زيارة تفتيشية للمنشآت التجارية في جميع مناطق المملكة لمكافحة الغش والتستر التجاري. وبلغ إجمالي الغرامات الصادرة بحق مخالفي نظام مكافحة التستر أكثر من 2.18 مليون ريال.
وفيما يتعلق بالمتاجر الإلكترونية، نفذت الوزارة أكثر من 7 آلاف زيارة تفتيشية إلكترونية للوقوف على الامتثال، وبلغ إجمالي المتاجر الجديدة التي تم توثيقها عبر "منصة الأعمال" خلال الربع الثاني 6,406 متاجر إلكترونية.
وعلى صعيد البلاغات التجارية عالجت الوزارة أكثر من 166 ألف بلاغ تجاري في مدة معالجة "يوم واحد"، وتم تلقي أكثر من 17 ألف بلاغ خارج اختصاص الوزارة، وكانت بلاغات المتاجر الإلكترونية هي الأعلى وروداً، تليها الخلافات التعاقدية، وعدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
عكاظ
منذ 37 دقائق
- عكاظ
السواحة: سندعم جهودكم
ناقش وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله السواحة، مع مجموعة من المبتكرين وطلبة الدراسات العليا من الكفاءات الوطنية في العاصمة لندن، دعم جهود المبتكرين والباحثين ضمن الأولويات الوطنية في البحث والتطوير والابتكار، وتوظيف الإمكانات البحثية في تطوير حلول نوعية تدعم رؤية المملكة 2030. وأكد دور الكفاءات السعودية بالخارج في الإسهام بمنظومة الابتكار المحلية، وتمثيل المملكة في المحافل العلمية الدولية. جاء اللقاء، الذي جمع الوزير السواحة ومجموعة من المبتكرين وطلبة الدراسات العليا، ضمن زيارته إلى المملكة المتحدة، والذي حضره نائب الوزير المهندس هيثم العوهلي، والمشرف العام المكلف على هيئة تنمية البحث والتطوير والابتكار الدكتور سلطان بن سعيد، إلى جانب عدد من قيادات منظومة الابتكار. أخبار ذات صلة
أرقام
منذ 40 دقائق
- أرقام
تغيرات كبار الملاك في السوق السعودي ليوم الأربعاء 09 يوليو (صندوق جدوى ريت الحرمين - الإنماء ريت للتجزئة - أسمنت الجوف - ريدان - البخور الذكي - الخبير للنمو والدخل)
يوضح الجدول التالي أبرز التغيرات الخاصة بكبار الملاك في السوق السعودي وذلك يوم الأربعاء 09 يوليو 2025 حسب النشرة اليومية لـ "تداول": تغيرات كبار الملاك الشركة / المالك السابقة الملكية الحالية التغير عدد اسهم الصفقة بالآلاف ملاحظات جدوى ريت الحرمين يسار عثمان إبراهيم الحقيل 10.34% 10.38% 0.04% 26.40 الإنماء ريت للتجزئة شركة مرود 7.03% 7.01% (0.02%) 23.60 أسمنت الجوف صندوق رصانة للمواد الأساسية 5.85% 5.80% (0.05%) 54.35 ريدان منصور عوض الله احمد السلمي 14.70% 14.66% (0.04%) 6.32 البخور الذكي عبداللطيف عبدالرحمن الدليمي 10.12% 10.06% (0.06%) 1.17 الخبير للنمو والدخل صندوق الخبير للنمو والدخل المتداول 5.34% 5.49% 0.15% 104.96 يمكن للزوار الإطلاع على قاعدة البيانات التاريخية لتغيرات كبار الملاك لجميع الشركات المدرجة في السوق السعودي عبر الرابط التالي قائمة كبار الملاك
أرقام
منذ 44 دقائق
- أرقام
تقرير أولي.. نتائج جرير للربع الثاني 2025
بند الفترة الحالية الفترة المماثلة من العام السابق التغير% المبيعات/الايرادات 5,368.5 5,299.8 1.296 اجمالي الربح (الخسارة) 577.1 557.1 3.59 الربح (الخسارة) التشغيلي 452.6 426.5 6.119 صافي الربح (الخسارة) 414.5 390.4 6.173 اجمالي الدخل الشامل 414.9 383.4 8.215 إجمالي حقوق الملكية (بعد استبعاد الحصص غير المسيطرة) 1,655.8 1,651 0.29 ربحية (خسارة) السهم 0.35 0.33 جميع الأرقام بالـ (مليون) ريال سعودي بند القيمة النسبة من رأس المال مكاسب (خسائر) التغير في القيمة العادلة للعقارات الاستثمارية - - الخسائر المتراكمة - - جميع الأرقام بالـ (مليون) ريال سعودي بند توضيح يعود سبب الارتفاع (الانخفاض) في المبيعات/ الإيرادات خلال الربع الحالي مقارنة بالربع المماثل من العام السابق يعود سبب الانخفاض الى: - برغم زيادة مبيعات العديد من الأقسام الا أن اجمالي المبيعات خلال الربع الحالي قد شهد انخفاضا طفيفا بنسبة هامشية للغاية مقارنة بالربع المماثل من العام السابق متأثرا بانخفاض مبيعات قسم ألعاب الفيديو. يعود سبب الارتفاع ( الانخفاض ) في صافي الربح خلال الربع الحالي مقارنة مع الربع المماثل من العام السابق إلى يعود سبب الارتفاع الى: - على الرغم من الانخفاض الطفيف في المبيعات إلا أن النمو في صافي الربح بلغ 15.3% والذي يعود الى - زيادة اجمالي الربح بنسبة 4.5% نتيجة زيادة مبيعات خدمات ما بعد البيع ذات الربحية المرتفعة نسبيا وأيضا نتيجة التحسن النسبي في هوامش الربحية. - ارتفاع الايرادات الأخرى. يعود سبب الارتفاع (الانخفاض) في المبيعات/ الإيرادات خلال الربع الحالي مقارنة بالربع السابق يعود سبب الانخفاض الى: - يعود السبب الرئيسي للانخفاض في اجمالي المبيعات بنسبة 2.6% مقارنة بالربع السابق من العام الحالي الى انخفاض مبيعات قسم الهواتف الذكية. يعود سبب الارتفاع (الانخفاض) في صافي الربح خلال الربع الحالي مقارنة بالربع السابق يعود سبب الانخفاض الى: انخفض صافي الربح خلال الربع الحالي مقارنة مع الربع السابق من العام الحالي بنسبة 9.2% ويرجع ذلك الى: - انخفاض المبيعات بنسبة 2.6%. - انخفاض اجمالي الربح بنسبة أكبر من انخفاض المبيعات حيث انخفض اجمالي الربح بنسبة 9.3% كنتيجة للانخفاض النسبي في هامش الربحية مقارنة مع الربع السابق من العام الحالي. يعود سبب الارتفاع (الانخفاض) في المبيعات/ الإيرادات خلال الفترة الحالية مقارنة بالفترة المماثلة من العام السابق يعود سبب الارتفاع الى: - يعود السبب الرئيسي للارتفاع في اجمالي المبيعات بنسبة 1.3% الى ارتفاع مبيعات أقسام الهواتف الذكية وخدمات ما بعد البيع والكمبيوتر والتابلت. يعود سبب الارتفاع ( الانخفاض ) في صافي الربح خلال الفترة الحالية مقارنة مع الفترة المماثلة من العام السابق إلى يعود سبب الارتفاع الى: - ارتفاع المبيعات بنسبة 1.3%. - ارتفاع اجمالي الربح بنسبة 3.6% وهي أعلى من نسبة الارتفاع في المبيعات بسبب التحسن النسبي في هوامش الربحية لبعض الأقسام ونتيجة زيادة مبيعات خدمات ما بعد البيع ذات الربحية المرتفعة نسبيا. - ارتفاع الايرادات الأخرى. بيان نوع تقرير مراجع الحسابات الرأي غير المعدل أي ملاحظة وردت في تقرير مراجع الحسابات متمثلة في فقرة أمر آخر أو تحفظ أو لفت انتباه أو امتناع عن إبداء الرأي أو رأي معارض كما ورد في تقرير مراجع الحسابات هذه النتائج المالية التقديرية للفترة المنتهية في 30 يونيو 2025م تم إعدادها من قبل إدارة الشركة ولم يتم فحصها بعد من قبل مراجعها الخارجي. إعادة تبويب بعض أرقام المقارنة لا يوجد. معلومات اضافية شهدت الفترة المماثلة من العام السابق انخفاض الدخل الشامل عن صافي الربح ويرجع ذلك أساسا الى خسائر فروق العملة والمتعلقة بالشركة التابعة في مصر نتيجة قرار السلطات المصرية بتخفيض قيمة الجنيه المصري أمام العملات الأجنبية بما فيها الريال السعودي. تستخدم الشركة نموذج التكلفة لقياس العقارات الإستثمارية. تم إفتتاح معرض جديد بتاريخ 2025/1/12 داخل مجمع رد سي مول بطريق الملك عبد العزيز في جدة. كما تم افتتاح معرض بتاريخ 2025/2/24 بحي الفناتير في الجبيل الصناعية، بديلاً للمعرض في حي الحويلات في الجبيل، ومعرض بتاريخ 2025/6/4 في مدينة عنيزة بديلا للمعرض في نفس المدينة.
