تعطل نظام الأنصاري للصرافة يوقف تحويلات المقيمين ويثير قلق العائلات
وقد حدث التأخير، الناجم عن خلل فني، في عطلة نهاية أسبوع مزدحمة، عندما أرسل العديد من المغتربين - بعد حصولهم على رواتبهم الشهرية - الأموال إلى أوطانهم المخصصة لنفقات المنزل والتعليم والإيجار والفواتير الطبية وغيرها من النفقات.
وقال المغترب الهندي س.ب. لصحيفة خليج تايمز: "لا تزال الأموال التي أرسلتها مساء السبت راكدة في نظام الأنصاري للصرافة لديهم". وأضاف: "تحققتُ منهم أمس (6 يوليو/تموز) وأرجعوا السبب إلى انهيار نظام التحويل الإلكتروني الوطني للأموال. تحققتُ مجددًا اليوم (الاثنين) ولم يُضاف المبلغ بعد إلى حساب عائلتي المصرفي في الهند".
تابع آخر الأخبار. تابع KT على قنوات واتساب.
"اتصلت بفرع الأنصاري في دبي واعترف الموظفون بمواجهتهم لبعض "المشاكل الفنية" وأكدوا أن النظام سيعود للعمل قريبًا"، كما أشار المقيم الهندي المقيم في دبي.
"مشكلة فنية بسيطة"
وفي بيان أرسلته إلى صحيفة خليج تايمز يوم الاثنين، قالت شركة الأنصاري للصرافة: "في يوم السبت 5 يوليو، تم تحديد مشكلة فنية بسيطة أثرت على معالجة بعض المعاملات المالية في شركة الأنصاري للصرافة، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة الأنصاري للخدمات المالية ش.م.ع، مما أدى إلى تحويل غير مقصود للأموال إلى عدد صغير من حسابات العملاء".
وقالت شركة الأنصاري للصرافة إن فريقها استجاب على الفور بالتنسيق الوثيق مع المؤسسات المالية ذات الصلة، وتم استرداد الغالبية العظمى من المبالغ بنجاح.
وأكدت الشركة أن المعاملات اليومية المنتظمة لم تتأثر بهذا الحادث وتستمر في المعالجة كالمعتاد، مشيرة إلى أنه "يتم تنفيذ تدابير وقائية إضافية لتعزيز أنظمتنا بشكل أكبر ومنع حدوث مثل هذه الحوادث في المستقبل".
كما قدمت شركة الأنصاري للصرافة اعتذارها "عن أي إزعاج قد يكون سببه ذلك للمتضررين، وشكرت جميع الأطراف على تعاونهم وتفهمهم".
أكدت مكالمة سريعة أجرتها صحيفة "خليج تايمز" مع أحد فروع الأنصاري للصرافة يوم الاثنين وجود "خلل فني" في النظام يوم السبت. وأضاف الموظفون: "تسبب الخلل في تأخير معالجة المعاملات. عاد النظام إلى طبيعته اليوم (الاثنين)، ولكن قد يواجه بعض العملاء بعض التأخير بسبب تراكم المعاملات خلال عطلة نهاية الأسبوع".
"لقد تعرضت لعقوبة"
قال مارلون، وهو مغترب فلبيني يستخدم خدمات الأنصاري للصرافة منذ ما يقرب من عقد من الزمان، إنها المرة الأولى التي يواجه فيها تأخيرًا في إرسال الأموال إلى الفلبين في الخامس من يوليو. وأضاف لصحيفة "خليج تايمز": "للأسف، كان التوقيت سيئًا للغاية، فلم أتمكن من سداد رسوم مدرسة ابني قبل الموعد النهائي. وبسبب هذا التأخير، تكبدتُ غرامة تأخير في السداد" .
زي، وهي مغتربة كينية مقيمة في دبي، واجهت أيضًا تأخيرًا في إرسال الأموال لتغطية نفقات والدتها الطبية. قالت: "أرسل شهريًا حوالي 500 درهم إماراتي لأدوية والدتي لعلاج السكري وارتفاع ضغط الدم. لا ينبغي أن يتأخر استلامها للمال، فهو بالغ الأهمية لحالتها الصحية".
ولا يزال مارلون وزي ينتظران تأكيدًا من عائلتيهما بشأن حصولهما على الأموال.
تحظى بشعبية بين سكان دولة الإمارات
تُعرف الأنصاري للصرافة بأنها "أكبر شركة تحويل وصرف عملات أجنبية في دولة الإمارات العربية المتحدة"، وهي شركة تابعة لشركة الأنصاري للخدمات المالية ش.م.ع. تقدم الشركة تحويلات مالية فورية عبر الإنترنت إلى الهند وعدة دول أخرى، بما في ذلك الفلبين وباكستان وبنغلاديش وسريلانكا ومصر والمملكة المتحدة وغيرها.
وفقًا لموقعها الإلكتروني، تمتلك شركة الأنصاري للصرافة "شبكة تضم أكثر من 260 فرعًا، ويعمل بها أكثر من 4000 موظف متعدد اللغات، يخدمون أكثر من 3 ملايين عميل شهريًا بخدمة سريعة وموثوقة وفعالة وبأسعار تنافسية للغاية". كما تمتلك الشركة تطبيقًا للهواتف المحمولة يساهم بنحو 14% من إجمالي عدد المعاملات.
تحظى شركة الأنصاري للصرافة بشعبية واسعة بين سكان دولة الإمارات العربية المتحدة بفضل حملتها الترويجية السنوية "مليونير الأنصاري" بقيمة مليون درهم. وقد فاز ألبرت ريوفلوريدو، وهو عميل فلبيني مقيم في الإمارات منذ 12 عامًا، بجائزة هذا العام. وقد استقطبت هذه الحملة، التي استمرت من 1 مارس إلى 29 مايو، ملايين المشاركين الذين دخلوا السحب بإجراء معاملات مؤهلة عبر شبكة فروعنا ومنصاتنا الرقمية.
تُعدّ الإمارات العربية المتحدة ثالث أكبر مُرسِل للتحويلات المالية في العالم، بعد الولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية. في العام الماضي، أرسل المغتربون الهنود المقيمون في الإمارات 21.6 مليار دولار أمريكي إلى الهند، أي ما يعادل 19.2% من إجمالي التدفقات الدولارية، مما يضع الإمارات في المرتبة الثانية من حيث حجم التحويلات المالية العالمية بعد الولايات المتحدة.
وفي عام 2024، أرسل العمال الفلبينيون في الإمارات العربية المتحدة ما يقرب من 1.52 مليار دولار في تحويلات نقدية إلى الفلبين، وفقًا لـ Statista.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البيان
منذ 26 دقائق
- البيان
"طرق دبي" تُحدِّث عدداً من الخدمات والمبادرات عبر "محبوب"
أجرت هيئة الطرق والمواصلات في دبي تحديثاً على عدد من الخدمات والمبادرات عبر المتحدث الآلي المؤسسي "محبوب" موجهة للعديد من القطاعات، تعزيزاً لجهودها في توفير الخدمات عبر مختلف القنوات الرقمية، وإطلاق الجيل الجديد من سياسة خدمات 360، الرامية إلى تطوير تجربة المتعاملين، عبر تقديم خدمات رقمية متكاملة، سلسة، واستباقية تُمكِّن المتعاملين من الوصول إليها بسهولة عبر القنوات الرقمية المشتركة مثل تطبيق "دبي الآن". ويتماشى تحديث الخدمات والمبادرات عبر المتحدث الآلي المؤسسي "محبوب" أيضاً مع استراتيجية الهيئة الرقمية 2030، التي تواءم مع استراتيجية دبي الرقمية وتهدف إلى بناء قطاع نقل تقني ومرن قائم على البيانات بنسبة 100%، و"استراتيجية الذكاء الاصطناعي 2030"، وبهدف تعزيز الريادة العالمية للهيئة في مجال التنقل المعزّز بالذكاء الاصطناعي. ومن بين الخدمات التي تعمل الهيئة على تحديثها عبر المتحدث الآلي "محبوب"، استكمال دمج وتحسين خدمات ترخيص السائقين والمركبات، حيث سيتمكن المتعاملون من إنجاز معاملاتهم خلال دقائق معدودة ومن خلال استخدام الهوية الرقمية والدفع الآمن عبر خدمة سداد دبي، وهو ما يعزز الاعتماد على القنوات الرقمية، ويقلل الحاجة إلى الحضور الشخصي. كما يعمل المتحدث الآلي "محبوب" عبر قنوات متعددة تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيقات الذكية للهيئة وتطبيق واتساب، وقد أجرى منذ إطلاقه أكثر من 27 مليون محادثة وأنجز 800 ألف معاملة، ويتميز بسرعة الاستجابة، مع معدل تحويل منخفضٍ إلى المحادثة الحية لا يتجاوز 1.5%، مما يعكس دقته العالية في تلبية احتياجات المتعاملين دون تدخل بشري، وقد ساهم في تقليل الطلب على مراكز الاتصال بنسبة تصل إلى 70%، مما وفر الوقت والجهد على المتعاملين. ويبلغ عدد الخدمات المتنوعة التي يقدمها "محبوب" 330 خدمة تشمل دفع المخالفات، تجديد المركبات، شحن بطاقات نول، حجز المواعيد، وغيرها، مع دعم كامل للغتين العربية والإنجليزية، حيث يعد مساعداً افتراضياً ذكياً رائداً في تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز التحول الرقمي في دبي، منذ أن بدأ إطلاقه لأول مرة في أكتوبر 2018، كخدمة قائمة على معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، قبل أن يتطور في عام 2024 عبر إضافة تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI).
خليج تايمز
منذ 28 دقائق
- خليج تايمز
بـ27.9 مليار دولار..الإمارات والسعودية تقودان مشهد الصفقات في المنطقة
أظهر مشهد عمليات الدمج والاستحواذ في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا زخمًا ملحوظًا في النصف الأول من عام 2025، مع استمرار الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في قيادة قيمة الصفقات في المنطقة. وبحسب أحدث تقرير EY Mena M&A Insights، تم تسجيل ما مجموعه 425 صفقة بقيمة 58.7 مليار دولار أمريكي في النصف الأول من عام 2025، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 31% في الحجم وزيادة بنسبة 19% في القيمة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. استقطبت الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية معًا استثمارات بقيمة 27.9 مليار دولار أمريكي، مما عزز مكانتهما كمركزين رئيسيين لمنظومة الصفقات في المنطقة. واستحوذت الإمارات العربية المتحدة على 25.4 مليار دولار أمريكي من هذا المبلغ، مما يؤكد مكانتها كوجهة رئيسية للمستثمرين الدوليين، بينما استقطبت المملكة العربية السعودية 2.5 مليار دولار أمريكي، مما يعكس دورها المتنامي في تنويع اقتصادها بعيدًا عن النفط، ودخول قطاعات مثل الكيماويات والتكنولوجيا والصناعة والعقارات. وبلغت المساهمة الإجمالية لهذين الاقتصادين الخليجيين ما يقرب من نصف إجمالي قيمة الصفقات في المنطقة، مما يُبرز دورهما المحوري في تشكيل المشهد الاستثماري في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. اتسمت هذه الفترة بارتفاع غير مسبوق في المعاملات العابرة للحدود، حيث بلغت أعلى مستوى لها في خمس سنوات. وبلغت قيمة الصفقات العابرة للحدود 233 صفقة من أصل 425 صفقة، بقيمة إجمالية بلغت 45.9 مليار دولار أمريكي. مثّل هذا 55% من إجمالي حجم الصفقات و78% من القيمة الإجمالية. وبرز قطاعا الكيماويات والتكنولوجيا، حيث ساهما معًا بنسبة 67% من قيمة الصفقات العابرة للحدود. وكانت أكبر صفقة هي استحواذ شركتي بورياليس إيه جي وأو إم في إيه جي على حصة 64% في شركة بروج بقيمة 16.5 مليار دولار أمريكي، مما يؤكد جاذبية قطاعي الصناعة والكيميائيات في الإمارات العربية المتحدة لرأس المال الدولي. يشير المحللون إلى أن هذا الارتفاع في النشاط يعكس مرونة المنطقة وقدرتها على التكيف في ظل التحديات العالمية. وصرح براد واتسون، رئيس قسم استشارات الاندماج والاستحواذ في إرنست ويونغ-بارثينون لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: "يؤكد الأداء الإيجابي في النصف الأول من عام 2025 على قوة سوق الاندماج والاستحواذ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وديناميكيته ومرونته". وأضاف: "نشهد نشاطًا قياسيًا عبر الحدود، حيث يتطلع المستثمرون إلى ما هو أبعد من التقلبات قصيرة الأجل، ساعيين بنشاط نحو توسيع نطاق الأعمال والابتكار وفرص السوق الجديدة. ولا تزال دولة الإمارات العربية المتحدة، على وجه الخصوص، وجهةً جاذبةً لرأس المال العالمي، مدعومةً بإطار تنظيمي مستقر وتركيز على التنويع الاقتصادي، في حين تفتح الشراكات الإقليمية مع أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية آفاقًا جديدة لنمو الأعمال". شهدت عمليات الدمج والاستحواذ المحلية والداخلية مكاسب قوية. وبلغ عدد الصفقات المحلية 192 صفقة بقيمة 12.8 مليار دولار أمريكي، ما يمثل 45% من إجمالي الحجم و22% من إجمالي القيمة، أي ما يقارب ضعفي قيمتها على أساس سنوي. وكان تنوع المنتجات الصناعية والتكنولوجيا المحرك الرئيسي. وكانت أكبر صفقة محلية هي استحواذ مجموعة 42، ومقرها أبوظبي، على حصة 40% في شركة خزنة لمراكز البيانات بقيمة 2.2 مليار دولار أمريكي، مما يُبرز استمرار إقبال المستثمرين على قطاع البنية التحتية الرقمية. شهد نشاط الصفقات الواردة ارتفاعًا حادًا، حيث بلغ عدد الصفقات 107 صفقات بقيمة 21.5 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 53% في الحجم وأكثر من ثلاثة أضعاف في القيمة مقارنةً بـ 6.4 مليار دولار أمريكي في النصف الأول من عام 2024. وحققت الإمارات العربية المتحدة أداءً متميزًا، حيث استحوذت على 50% من حجم الصفقات الواردة، و98% من قيمتها. وبرزت النمسا كمستثمر رئيسي، حيث ساهمت بنسبة 77% من قيمة الصفقات الواردة، مدفوعةً بشكل كبير بصفقة بروج في قطاع الكيماويات. شهدت الصفقات الخارجية نموًا مطردًا، حيث بلغ عدد الصفقات 126 صفقة بقيمة 24.4 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 30% عن العام السابق. وكانت الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية من أبرز اللاعبين، حيث استحوذتا معًا على 87% من قيمة الصفقات الخارجية. وشملت أبرز الصفقات استحواذ أدنوك وOMV AG على شركة نوفا للكيماويات الكندية، وشراء أرامكو السعودية لشركة بريماكس في أمريكا الجنوبية مقابل 3.5 مليار دولار أمريكي، مما يُظهر كيف تعمل شركات الطاقة والصناعة الخليجية الرائدة على توسيع نطاق حضورها العالمي. كان من أبرز سمات النصف الأول الدور البارز لصناديق الثروة السيادية والجهات الحكومية المرتبطة بها، والتي ساهمت بمبلغ 21 مليار دولار أمريكي عبر 54 صفقة. وشهدت جهات مثل جهاز أبوظبي للاستثمار (أديا)، وصندوق الاستثمارات العامة (PIF)، ومبادلة نشاطًا ملحوظًا، مع التركيز على قطاعات الكيماويات والتكنولوجيا والصناعة التي تتوافق مع أجندات التنويع الاقتصادي الوطنية طويلة الأجل. أشار أنيل مينون، رئيس قسم عمليات الدمج والاستحواذ وأسواق رأس مال الأسهم في مينا إرنست ويونغ-بارثينون، إلى أن أساسيات المنطقة لا تزال جذابة للغاية للمستثمرين. وأضاف: "يستمر عقد الصفقات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في الازدهار في عام 2025، مما يعكس ثقة المستثمرين في أساسيات المنطقة على المدى الطويل. إن استقرار أسعار النفط، والتطوير المستمر للبنية التحتية، والتركيز الاستراتيجي على التكنولوجيا والكيماويات والصناعات، كلها عوامل تُرسي أسسًا متينة لنشاط مستدام".
صحيفة الخليج
منذ 30 دقائق
- صحيفة الخليج
«أوبن إيه آي» تُطلق باقة «غو» من «تشات جي بي تي» حصرياً للهند
أطلقت «أوبن إيه آي»؛ باقة اشتراك جديدة لتطبيق «تشات جي بي تي» في الهند، أسمتها «غو» Go، وبأسعار معقولة. وذلك سعياً لتوسيع نطاق عروضها في مجال الذكاء الاصطناعي في أحد أكبر أسواق خدمات الإنترنت عالمياً. وتبلغ كلفة الباقة 399 روبية (نحو 5 دولارات) شهرياً، وتتيح للعملاء إنشاء المزيد من الصور والتفاعل مع روبوت الدردشة بشكل أكثر حيوية من النسخة المجانية، التي ستظل متاحة. ومن بين الترقيات الأخرى، زيادة حدود تحميل الملفات، وذاكرة أطول لاستجابات أكثر تخصيصاً، وتحليلات أكثر عمقاً. ستستخدم باقة «غو» أحدث نموذج للذكاء الاصطناعي من الشركة، وهو «GPT-5»، الذي صُمم ليكون أكثر قدرة على البرمجة والكتابة الإبداعية والتفكير المنطقي من خلال الاستعلامات المعقدة. ووصف الرئيس التنفيذي لـ «أوبن إيه آي» سام ألتمان، هذه الباقة بأنها خطوة كبيرة إلى الأمام مقارنةً بالنماذج السابقة. تشمل الباقات المدفوعة الأخرى في الهند «تشات جي بي تي بلس»، التي تعد بأداء أفضل، وبإصدار احترافي أكثر كلفة للشركات.
