قائمة العار والشرف لشركات الطيران 2025! من هي 'ملكة السماء' ومن تستحق لقب 'كابوس المسافرين'؟ المفاجآت تصدم الجميع!

أريفينو.نت/خاص
يمكن أن يكون السفر جواً تجربة تمزج بين الإثارة والترقب، وأحياناً القلق. وفي هذا العام، أصدر المسافرون حكمهم على شركات الطيران في أمريكا الشمالية، كاشفين عن مفارقة مثيرة للاهتمام.
مفارقة غريبة: انخفاض الثقة وارتفاع الرضا!
وفقاً لأحدث دراسة أجرتها مؤسسة 'جيه دي باور' (JD Power 2025)، والتي شملت أكثر من 10 آلاف مسافر بين مارس 2024 ومارس 2025، فإن مستوى الرضا العام عن شركات الطيران في أمريكا الشمالية قد شهد ارتفاعاً، وذلك على الرغم من انخفاض ملحوظ في ثقة المستهلكين بالقطاع منذ فترة الجائحة. كما لوحظ تراجع في عدد المسافرين على الرحلات الداخلية.
ويُعزى هذا الارتفاع غير المتوقع في الرضا بشكل أساسي إلى انخفاض أسعار التذاكر وتراجع كثافة المسافرين على متن الرحلات، مما ساهم في تحسين التجربة الكلية للسفر. وفي هذا السياق، يوضح مايكل تايلور، كبير المديرين في 'جيه دي باور': 'الانخفاض الطفيف في الأسعار وفي عدد الركاب ساهم في الحفاظ على مستوى جيد من الرضا'.
ومع ذلك، حذر تايلور من أنه مع الصعوبات الاقتصادية التي تلوح في الأفق، سيتعين على شركات الطيران مضاعفة جهودها للحفاظ على هذا الزخم الإيجابي، دون إهمال جودة الخدمة المقدمة.
الدرجة الأولى ورجال الأعمال: عمالقة الراحة يتنافسون!
في قمة هرم خدمات الطيران، تتميز بعض الشركات بتقديمها لخدمات فاخرة. وفيما يلي الشركات الثلاث الأفضل أداءً في فئتي الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال:
1. جيت بلو إيروايز (JetBlue Airways)
2. خطوط دلتا الجوية (Delta Air Lines)
3. خطوط ألاسكا الجوية (Alaska Airlines)
في المقابل، جاءت شركات يونايتد إيرلاينز (United Airlines)، وإير كندا (Air Canada)، وأمريكان إيرلاينز (American Airlines) في ذيل القائمة لهذه الفئات الممتازة، وهو ما قد يشكل خيبة أمل للمسافرين الدائمين على هذه الدرجات.
الدرجة السياحية الممتازة: من تفوق ومن تراجع؟
في هذه الفئة الوسيطة بين الدرجة السياحية التقليدية ودرجة رجال الأعمال، كانت الشركات الفائزة هي:
1. خطوط دلتا الجوية (Delta Air Lines)
2. جيت بلو إيروايز (JetBlue Airways)
3. خطوط ألاسكا الجوية (Alaska Airlines)
وعلى النقيض، حصلت شركات ويست جيت (WestJet)، وإير كندا (Air Canada)، وأمريكان إيرلاينز (American Airlines) على أقل التقييمات في هذه الفئة، مما يسلط الضوء على عدم التوازن أحياناً بين السعر المدفوع والجودة المتصورة من قبل الركاب.
إقرأ ايضاً
الدرجة السياحية والاقتصادية الأساسية: مفاجآت سارة!
حتى في الفئات الأكثر اقتصادية، تمكنت بعض الشركات من ترك انطباع جيد. وفيما يلي ترتيب الأفضل في الدرجة السياحية والدرجة الاقتصادية الأساسية:
1. خطوط ساوث ويست الجوية (Southwest Airlines)
2. جيت بلو إيروايز (JetBlue Airways)
3. خطوط دلتا الجوية (Delta Air Lines)
أما الشركات التي تذيلت الترتيب في هذه الفئات فهي ويست جيت (WestJet)، وسبيريت إيرلاينز (Spirit Airlines)، وفرونتير إيرلاينز (Frontier Airlines)، والتي غالباً ما تتعرض لانتقادات بسبب خدماتها المحدودة.
العامل البشري.. سر رضا المسافرين الحقيقي!
يظل العامل الإنساني محورياً في تجربة السفر. فقد أشاد المسافرون بجودة أداء طواقم الضيافة الجوية، واصفين إياهم باللطف والمهنية والانتباه. ويلعب هذا التفاعل دوراً رئيسياً في التقييم العام لتجربة الطيران.
ومن النقاط الهامة الأخرى التي كشفت عنها الدراسة أن 10% فقط من المسافرين أبلغوا عن مواجهتهم لمشكلة خلال رحلتهم، وكانت المشكلة الأكثر شيوعاً هي تأخر الرحلات، وهو أمر كلاسيكي ولكنه لا يزال مزعجاً.
السفر الجيد لا يتطلب ترف الدرجة الأولى!
يُظهر هذا التصنيف أنه من الممكن تماماً الاستمتاع بتجربة سفر جيدة دون الحاجة إلى اختيار الدرجة الأولى. ويكمن السر في تحقيق توازن جيد بين القيمة والسعر، وتقديم خدمة عملاء فعالة، والأهم من ذلك، طاقم عمل مضياف ومرحب. حتى شركات الطيران منخفضة التكلفة يمكنها أن تنجح إذا ركزت على الأساسيات: التجربة الإنسانية والموثوقية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

أريفينو.نت

منذ 2 ساعات

• أريفينو.نت

المغرب في خطة سياحية 'أسطورية' لجلب مليون سائح من هذه الدولة؟

أريفينو.نت/خاص كشف المكتب الوطني المغربي للسياحة، يوم الثلاثاء 27 مايو في مدينة شنغهاي الصينية، عن استراتيجيته الطموحة الهادفة إلى استقطاب مليون سائح صيني خلال السنوات القادمة. ويأتي هذا المسعى في وقت استقبل فيه المغرب 17.4 مليون زائر من مختلف أنحاء العالم خلال عام 2024، معتمداً في خطته الجديدة على تقديم تجارب ثقافية غامرة، وتطوير سياحة الرفاهية، بالإضافة إلى الحصول على علامة الجودة 'وجهة جاهزة لاستقبال السياح الصينيين' (China Ready). هدف طموح: مليون سائح صيني في الأفق وخلال مشاركته في حلقة نقاش ضمن فعاليات معرض الصين الدولي للسياحة 'آي تي بي تشاينا 2025' (ITB China 2025)، صرح أشرف فايدة، المدير العام للمكتب الوطني المغربي للسياحة، قائلاً: 'نحن نعتبر السوق الصينية فرصة هائلة. فمن بين 140 مليون مسافر صيني سنوياً، لا نستقبل حالياً سوى 100 ألف منهم، مما يمثل إمكانات نمو ضخمة تنتظر التطوير'. وأكد فايدة، في هذا اللقاء المخصص لاستراتيجيات تكييف الوجهات السياحية مع متطلبات المسافرين الصينيين، أن المغرب، بصفته الوجهة السياحية الأولى في أفريقيا، يطمح إلى رفع عدد السياح الصينيين الوافدين إليه إلى مليون سائح في السنوات المقبلة. تسويق يركز على الأصالة والتجارب الغامرة لتلبية التطلعات الجديدة للمسافرين الصينيين الباحثين عن الانغماس الثقافي، أوضح أشرف فايدة أن المكتب الوطني المغربي للسياحة يعمل على تطوير استراتيجية تسويقية تركز على الترويج للتجارب الأصيلة بدلاً من مجرد الترويج للوجهات السياحية التقليدية. استهداف النخبة من السياح الصينيين بخدمات فاخرة وأضاف فايدة أن العرض السياحي المغربي يتوجه أيضاً نحو الشريحة الراقية من السياح الصينيين، مذكراً بأن المملكة تقدم مجموعة واسعة من خدمات الرفاهية، بدءاً من النقل بالطائرات الخاصة، ومروراً بالإقامة في قصور تاريخية تم تجديدها، وصولاً إلى تقديم تجارب شخصية فريدة تشمل الاحتفالات الخاصة والفعاليات الحصرية. الموقع الاستراتيجي للمغرب: بوابة لأوروبا إقرأ ايضاً ولم يفت المدير العام للمكتب الوطني المغربي للسياحة التأكيد على أن القرب الجغرافي للمغرب من أوروبا يسهل إدماجه ضمن مسارات رحلات السياح الصينيين من ذوي الإنفاق العالي الذين يزورون أوروبا الغربية بأعداد كبيرة، مما يجعل المملكة امتداداً طبيعياً لهذه الرحلات الأوروبية. السعي نحو علامة 'China Ready' كما أعلن المسؤول المغربي أن المكتب الوطني المغربي للسياحة قد شرع في إجراءات الحصول على علامة 'China Ready'، التي تهدف إلى جعل المملكة وجهة 'صديقة' ومتوافقة مع المعايير والتوقعات الخاصة للسوق الصينية. معرض 'آي تي بي تشاينا 2025': منصة حيوية للسياحة يُعد معرض 'آي تي بي تشاينا 2025″، الذي يُعقد في شنغهاي من 27 إلى 29 مايو، الملتقى التجاري (B2B) المرجعي لقطاع السفر في الصين. ويجمع هذا الحدث السياحي الآسيوي الهام أكثر من 600 عارض يمثلون 80 دولة، ومن المتوقع أن يستقبل 15 ألف زائر مهني، بالإضافة إلى أكثر من 1000 مشترٍ يمثلون 790 شركة مختلفة، وفقاً للمنظمين. نمو مستمر للسوق السياحية الصينية وفقاً لبيانات الأكاديمية الصينية للسياحة ومنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة، ارتفع عدد الرحلات الخارجية من الصين من 87 مليون رحلة في عام 2023 إلى حوالي 130 مليون رحلة في عام 2024. وتشير التوقعات إلى وصول هذا العدد إلى 155 مليون مسافر في عام 2025، مع هدف بلوغ 200 مليون مسافر بحلول عام 2028.

أريفينو.نت

منذ 2 ساعات

• أريفينو.نت

أخبار سارة لمغاربة العالم صيف 2025! تخفيضات على جمركة السيارات وإلغاء وثائق معقدة؟

أريفينو.نت/خاص أعلنت إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة عن حزمة من الإجراءات التبسيطية الجديدة المتعلقة بتعشير المركبات، وذلك في إطار استعداداتها لعملية 'مرحبا 2025' وجهودها لتعزيز منظومة استقبال أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج. وأكدت الإدارة تعبئة كافة هياكلها الوطنية لضمان تقديم خدمات سلسة وفعالة للعائدين إلى أرض الوطن. تخفيض 'ذهبي' بـ90% لكبار السن… ووثائق إقامة بديلة تُنهي معاناة الشهادة القنصلية! ومن أبرز هذه التسهيلات، تمكين المغاربة المقيمين بالخارج البالغين من العمر 60 سنة فما فوق، والذين يثبتون إقامة فعلية في الخارج لمدة لا تقل عن 10 سنوات، من الاستفادة من تخفيض ضريبي استثنائي يصل إلى 90% من القيمة المحددة لمركبتهم المستوردة وهي في حالة جديدة. ولتيسير هذه العملية، أصبح بإمكان المديرين الإقليميين ومديري العمالات التابعين للجمارك، بموجب تفويض، قبول وثائق إثبات إقامة بديلة عن الشهادة القنصلية التقليدية لمنح هذا التخفيض الضريبي. وتشمل هذه الوثائق المقبولة: السجل المفصل للإقامة الصادر عن سلطة أجنبية مختصة (مثل مديرية الشرطة، البلدية، أو إدارة العمل)، بطاقة الإقامة أو بطاقة التسجيل القنصلي، بطاقة الهوية الأجنبية التي تتضمن عنوان الإقامة بالخارج، أو شهادة الإقامة بالخارج. وداعاً للتعقيدات! إلغاء شرط كشوفات الرواتب والوثائق الضريبية للمغاربة العائدين نهائياً! وفيما يتعلق بالمغاربة المقيمين بالخارج الذين يقررون العودة النهائية إلى المغرب، فقد تم إدخال تبسيط إضافي. حيث يمكنهم الاستفادة، لمرة واحدة فقط في حياتهم، من تخفيض اعتباري لمدة ثلاث سنوات من عمر مركبتهم عند حساب الرسوم والضرائب المستحقة عليها. ويقتصر هذا الامتياز على مركبة واحدة لكل شخص، ولا يشمل الدبلوماسيين أو الطلبة. وحتى وقت قريب، كان يتعين على المستفيدين من هذا الإجراء تقديم كشوفات رواتب لعامين (بالنسبة للموظفين) أو وثائق ضريبية حديثة (للتجار وأصحاب المهن الحرة). وقد تم الآن إلغاء شرط تقديم هذه الوثائق بهدف تبسيط المساطر، مع الإبقاء على كافة شروط الأهلية الأخرى سارية المفعول. ليس هذا كل شيء: المغرب وإسبانيا يُحكمان قبضتهما على لوجستيات 'مرحبا 2025″… ما الجديد؟ وعلى صعيد متصل بعملية 'مرحبا 2025″، انعقد يوم الأربعاء بمدينة قادس الإسبانية اجتماع للجنة المشتركة المغربية-الإسبانية المكلفة بالعبور. وخلال هذا الاجتماع، اتفق الجانبان على ضرورة تعزيز آليات التنسيق بين مختلف نقاط الاتصال لضمان انسيابية حركة العبور، وذلك عبر الاستعداد المسبق لبعض الجوانب الحيوية كإدارة فترات الذروة، وتسهيل إمكانية تبديل تذاكر السفر، بالإضافة إلى تكثيف الجهود لمكافحة أي شكل من أشكال المضاربة في أسعار تذاكر الرحلات البحرية. دليلك الشامل بين يديك: كيف تستفيد من التسهيلات الجديدة وتتجنب مفاجآت الجمارك؟ وأشارت إدارة الجمارك إلى أن جميع هذه التعديلات والتحديثات متوفرة ضمن الدليل الرسمي المنشور عبر الإنترنت لمساعدة أفراد الجالية في إتمام إجراءاتهم الجمركية. إقرأ ايضاً

أريفينو.نت

منذ 2 ساعات

• أريفينو.نت

100 مليار لثمانية قلاع إنتاجية خضراء جديدة بالمغرب!

أريفينو.نت/خاص شهدت العاصمة الرباط، يوم الثلاثاء، توقيع اتفاقيات شراكة تتعلق بالمشاريع الثمانية التي تم اختيارها في إطار النسخة الثانية من صندوق المناطق الصناعية المستدامة (FONZID II)، وذلك بحضور وزير الصناعة والتجارة، السيد رياض مزور. وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز العرض من الأراضي الصناعية عالية الجودة عبر إنشاء وتوسيع وإعادة تأهيل مناطق صناعية وفق معايير مستدامة وشاملة وتنافسية. نحو 989 مليون درهم لتطوير بنية تحتية صناعية من الجيل الجديد! تم انتقاء ثمانية مشاريع واعدة إثر دعوة لتقديم العروض، باستثمار إجمالي يناهز 989 مليون درهم، يساهم فيها صندوق المناطق الصناعية المستدامة (FONZID II) بمبلغ 138 مليون درهم. وتشمل هذه المشاريع: إنشاء منطقة صناعية في واد زم، وإحداث منطقة جديدة للأنشطة الاقتصادية بعامر، وتطوير قطب صناعي مندمج ومستدام في تارودانت. كما تتضمن إعادة تأهيل المنطقة الصناعية لأيت ملول والمركز متعدد الخدمات بالمنطقة الصناعية عين الشقف، وتنمية قطب صناعي بالمحمدية، بالإضافة إلى تحويل المنطقة الصناعية بجهة طنجة-تطوان-الحسيمة إلى منطقة صناعية خضراء، وإنشاء 'فيرتي بارك' (قطب للأسمدة والصناعات المرتبطة بها) في خريبكة. المزوار: طموحنا نموذج مبتكر لمناطق صناعية رائدة ومستدامة! وفي كلمة له بهذه المناسبة، صرح السيد مزور قائلاً: 'الاتفاقيات الموقعة اليوم تأتي لتعزيز سعينا نحو تطوير نموذج مبتكر للمناطق الصناعية المستدامة'. وأكد الوزير أن 'هذه الآلية، التي تعزز العرض العقاري الصناعي، ستمكن من تحفيز الاستثمار وتحسين الإنتاجية والأداء الاقتصادي والاجتماعي والبيئي للمقاولات المستقرة في بلادنا'. كما جدد السيد مزور التزام وزارته بجعل هذه المشاريع 'نماذج للنجاح ورافعات للتنمية، بهدف تموقع المملكة ضمن رواد الصناعة المستدامة على الصعيد الإقليمي'. إقرأ ايضاً أهداف ثلاثية ورؤية استراتيجية واضحة! من جانبه، أوضح السيد أكرم علوي، مدير مديرية المناطق الصناعية بوزارة الصناعة والتجارة، أن اتفاقيات الشراكة الاستراتيجية هذه تسعى لتحقيق ثلاثة أهداف أساسية: إعادة تأهيل وتحديث المناطق الصناعية القائمة، وتطوير مشاريع جديدة للمناطق الصناعية، بالإضافة إلى إنشاء مناطق صناعية جديدة مخصصة لقطاع التجارة. ويدعم الصندوق المشاريع المنتقاة بمنحة يمكن أن تصل إلى 50% من المبلغ الإجمالي للاستثمار، بسقف 30 مليون درهم لمشاريع الإنشاء أو التوسيع، و20 مليون درهم لمشاريع إعادة التأهيل. 'فونزيد 2': جاذبية ترابية، وظائف مستدامة، وصناعة أكثر اخضراراً! يطمح برنامج 'فونزيد 2″، من خلال هذا الدعم، إلى المساهمة في تحسين الجاذبية الترابية، وخلق فرص شغل مستدامة، وتسريع وتيرة الانتقال نحو صناعة أكثر مراعاة للبيئة وأكثر قدرة على الصمود. ويُذكر أن برنامج 'فونزيد 2″، الذي أطلقته وزارة الصناعة والتجارة، يندرج في إطار استمرارية النسخة الأولى من الصندوق، التي تم إرساؤها بشراكة بين الوزارة ووكالة حساب تحدي الألفية-المغرب (MCA-Morocco) في إطار برنامج التعاون 'كومباكت II'، المبرم بين حكومة المملكة المغربية وحكومة الولايات المتحدة الأمريكية، ممثلة في هيئة تحدي الألفية (MCC).