هيئة كهرباء ومياه دبي تعزز تجربة المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي
وفي هذا السياق، أطلقت الهيئة عدداً من المبادرات المبتكرة التي تسهم في الارتقاء بتجربة المتعاملين، من أبرزها نظام "لوحة صوت المتعامل" الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لاستخلاص وتحليل ملاحظات وتعليقات المتعاملين عبر مختلف قنوات التواصل، بما في ذلك المحادثات النصية الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات الهاتفية. ويهدف النظام إلى تطوير رؤى دقيقة وفورية حول تطلعات المتعاملين، بما يدعم تصميم خدمات مخصصة تلبي احتياجاتهم وتتخطى توقعاتهم بما يعزز سعادتهم.
كما طورت الهيئة نظام "أخصائي الفواتير الذكي"، وهو نظام متطور مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يقوم بتحليل الإشعارات الداخلية والخارجية الواردة من أنظمة الفوترة المتقدمة، وتحويلها إلى تحليلات تنبؤية وتفاعلية تسهم في بناء تقارير فورية دقيقة مترابطة. ويتيح هذا النظام تتبع مؤشرات الأداء بشكل لحظي، ويوجه جهود التحسين الاستراتيجي بناءً على رؤى ذكية مدعومة بالبيانات، ما يرفع من كفاءة إدارة الفواتير، ويُمكّن الموظفين من اتخاذ قرارات استباقية وأكثر دقة، ويُسهم في تحسين جودة الخدمات.
تندرج هذه الجهود ضمن استراتيجية هيئة كهرباء ومياه دبي الهادفة إلى توظيف التقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وتحليل البيانات الضخمة، في تعزيز استدامة الموارد، والارتقاء بجودة الحياة، وتسريع التحول نحو نموذج خدمات حكومية ذكية واستباقية ترتكز على الابتكار واستشراف احتياجات المتعاملين.
انتهى-
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
صحيفة الخليج
منذ 28 دقائق
- صحيفة الخليج
نقل مقر مركز «إسكان أبوظبي» إلى مجمع الوزارات
أعلنت هيئة أبوظبي للإسكان انتقال مركز «إسكان أبوظبي» في مدينة أبوظبي إلى مقره الجديد في منتزه خليفة مجمع الوزارات خلف هيئة الرعاية الأسرية، والذي يتميز بموقع استراتيجي يسهل الوصول إليه، وبالقرب من عدد من الجهات الحكومية ذات الصلة، بما يسهم في تحسين تجربة المتعاملين وتيسير حصولهم على الخدمات السكنية بكفاءة وجودة عالية. وأكدت الهيئة أنه تم تفعيل نظام الحجز المسبق للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتعزيز تجربتهم وتوفير وقتهم، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة وسرعة، عبر تمكين الموظف من الاطلاع المسبق على ملف المتعامل، ويمكن حجز المواعيد بسهولة على تطبيق «إسكان أبوظبي» بما يتناسب مع جداول أعمالهم. وتماشياً مع توجه حكومة أبوظبي نحو التحول الرقمي، تؤكد الهيئة أن التطبيق يُعد منصة رقمية متكاملة.
البيان
منذ 28 دقائق
- البيان
الذكاء الاصطناعي فرصة لإعادة تشكيل أنماط التعلّم والعمل
فيما أشارت وزارة الموارد البشرية والتوطين إلى أن الطلب على الوظائف التقنية سيرتفع بنسبة 15% خلال العام الجاري، مع التركيز على مجالات الابتكار والاستدامة والتحول الرقمي. بل تأهيله وتدريبه، عبر إعادة توجيه الطاقات نحو وظائف أعلى قيمة، وأكثر إبداعاً، مؤكداً أن المهم هو الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر. مشيراً إلى أن المستقبل سينصاع لمن يتكيف مع طفرة التغيير من الوقت المرن والمكان المرن والمدرب أو المعلم المرن والمنهج المرن والتخصص المرن أيضاً. مشيراً إلى أن العديد من الوظائف ستتغير، وستنقرض أخرى، لكن بالمقابل ستنشأ وظائف جديدة في مجالات لم تكن موجودة من قبل، تستند إلى مهارات التفكير التحليلي، والابتكار، والتفاعل مع التقنيات الذكية. وأوضح أن جامعة حمدان الذكية تبنت منذ تأسيسها نهجاً استباقياً في توظيف التكنولوجيا لتعزيز جودة التعليم، وتعكف حالياً على دمج الذكاء الاصطناعي ضمن البنية التربوية والبرامج الأكاديمية، بهدف إعداد أجيال قادرة على التكيف مع مستقبل متغير، والمساهمة في رسم معالمه. وأكد أن الذكاء الاصطناعي، إذا ما ووجه بالشكل الصحيح، سيكون أداة لتمكين الإنسان، وليس لإقصائه، لا شك أن الذكاء الاصطناعي يغير قواعد اللعبة، لكنه لا يعني نهاية الوظائف، بل تحولها، والتحدي الحقيقي يكمن في سرعة تأقلم الأفراد والمجتمعات مع هذا التحول، من خلال إعادة التدريب والتأهيل وتبني مهارات المستقبل. فالتأثير النهائي له على الوظائف سيعتمد على كيفية استخدامه وتنظيمه، إذا تم استخدامه بشكل مسؤول، مع التركيز على تطوير مهارات الكوادر البشرية وتوفير فرص التدريب والتأهيل. فبينما تستحوذ الآلات على المهام الروتينية الإدارية واليدوية، تنشأ وظائف جديدة تتطلب قدرات متقدمة في تحليل البيانات، وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وتنسيق الأتمتة، والأمن السيبراني. لافتاً إلى أن القطاعين الحكومي والخاص يدعمان هذه الجهود مالياً ولوجستياً، ما يسهل على الموظفين الانتقال من وظائف تقليدية إلى أدوار رقمية جديدة أو تعميق خبراتهم الحالية. مشيراً إلى أنه تبقى المبادرة الشخصية مفتاح النجاح، فالموظف القادر على التعلم المستمر وصقل مهاراته هو من يحافظ على مكانته المهنية، ويقود مستقبل العمل في عصر الذكاء الاصطناعي.
البيان
منذ 28 دقائق
- البيان
صعود جماعي للأسواق الخليجية في أول أسابيع يوليو
والاتحاد العقارية 6.76%، في المقابل، تراجعت أسهم أجيليتي للمخازن 17.8%، والرمز كوربوريشن 14.3%، ودبي الوطنية للتأمين 8.65%، ودبي للمرطبات 6%، والصناعات الوطنية القابضة 5.6%. بينما تصدرت أسهم أجيلتي قائمة الأكثر تراجعاً بانخفاض نسبته 26.47%، تلتها أسهم مراكز بنسبة تراجع 24.03%، ثم أسهم الإماراتية بانخفاض 21.51%، ووثاق بـ14.44%، وقابضة بنسبة 11.11%. وبلدنا بارتفاع 3%، بينما على الجانب الآخر، تصدرت أسهم قطر للسينما وتوزيع الأفلام قائمة الأكثر انخفاضاً بتراجع نسبته 6%، تلتها إنماء بانخفاض 2.4%، وشركة الفاتح التعليمية القابضة بانخفاض 2.3%، والقطرية الألمانية للمستلزمات الطبية بنسبة 2.2%، والمحار القابضة بتراجع 2%. بينما على الجانب الآخر تصدرت أسهم عمان كلورين قائمة الأكثر انخفاضاً بنسبة 10%، تلاها أسهم ظفار للأغذية والاستثمار بنسبة 8.11%، ثم الغاز الوطنية بنسبة 7.87%، وأريدو بـ4.04%، وصلالة لخدمات الموانئ بنسبة 4%. كما بلغت كمية التداول نحو 8.054 مليارات ورقة، عبر 504 آلاف صفقة، مقارنة بإجمالي قيمة تداول 359.3 مليار جنيه، وكمية تداول بلغت 6.402 مليارات ورقة منفذة على 472 ألف عملية خلال الأسبوع الماضي.
