سيلزفورس تعرض القوى العاملة الرقمية المعززة بالذكاء الاصطناعي كعنصر محفز للتحول الرقمي

عرضت سيلزفورس الإمكانيات التحولية الهائلة للقوى العاملة الرقمية المعززة بالذكاء الاصطناعي بالنسبة للمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وذلك خلال فعاليات "إيجنت فورس ورلد تور دبي" الذي انعقد اليوم في مدينة جميرا.
وجمعت سيلزفورس خلال الحدث أكثر من 3,000 مشاركاً من العملاء والشركاء ما يجسد الاهتمام المتنامي والطلب الكبير على حلول القوى العاملة الرقمية القادرة على تعزيز الكفاءة وعملية التحول في المؤسسات العاملة في كل القطاعات.
وشملت قائمة المتحدثين الرئيسيين كلاً من ماركو هيرنانزانز، النائب التنفيذي للرئيس والرئيس التنفيذي لجنوب أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا؛ ومحمد الخوتاني، نائب الرئيس الأول والمدير العام في منطقة الشرق الأوسط؛ ومها علاوي، رئيس هندسة الحلول في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا؛ وبولي سمر، الرئيس التنفيذي لشؤون الاعتماد؛ وأولفا خراط، مدير إدارة المنتجات للذكاء الاصطناعي و"إيجنت فورس". وشارك المتحدثون أفكارهم حول استراتيجية الشركة وكيف تسهم أحدث ابتكاراتها في مجال الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء بمساعدة العملاء على إتمام عملية التحول.
واطلع المشاركون على أفكار معمّقة حول كيفية تنفيذ المؤسسات لعملية التحول باستخدام حلول سيلزفورس بما فيها "إيجنت فورس" (Agentforce) وسحابة البيانات "داتا كلاود" (Data Cloud) و"كاستومر 360" (Customer 360) من أجل دفع عجلة النجاح وذلك على منصة موحّدة وموثوقة. وتناولت الكلمات الرئيسية والعروض التعريفية ومن ضمنها تلك التي تقدم بها عملاء وشركاء سيلزفورس، الدور الذي يؤديه الذكاء الاصطناعي في قطاعات مثل التجزئة والعقارات والسفر والسيارات والتصنيع. كما استعرضت الجلسات كيفية استخدام "داتا كلاود" لبناء قاعدة بيانات موثوقة لمنصة "إيجنت فورس"، وكيفية الانتقال من تقديم تجربة "جيدة" إلى "رائعة" للعملاء، وكيف يمكن للمؤسسات تعزيز خبرات فرق عملها في مجال الذكاء الاصطناعي.
وشارك أكثر من 15 عميلاً من مختلف أنحاء المنطقة في الحدث، وقاموا بعرض حالات استخدام تحوّلية توضح كيف تمكنوا من تغيير جوانب رئيسية في عملياتهم باستخدام حلول سيلزفورس. وكشف بنك الكويت الوطني عن كيفية استخدامه لبيانات "تابلو" (Tableau) بهدف استخلاص رؤى معمّقة واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتعزيز الأداء التجاري. بدورها ناقشت مجموعة الدّار للتعليم، الرائدة في قطاع التعليم بأبوظبي، في الجلسة التي عُقدت بعنوان "تحويل التعليم من خلال الذكاء الاصطناعي والأتمتة"، شراكتها مع "ببلسيز سابينت" (Publicis Sapient) من أجل رقمنة خدمات الطلاب، وتبسيط عمليات القبول، وتعزيز تفاعل أولياء الأمور باستخدام حلول أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. من جهتها، استعرضت مجموعة الطاقة الفرنسية "إنجي" (Engie) التي تدير عملياتها حول العالم ومن ضمنها مقرها الإقليمي في دبي، كيفية استخدامها لحل مخصص من "سيلزفورس كلاود" (Salesforce Cloud) من أجل تحويل مبيعاتها في قطاع الطاقة المتجددة في بولندا.
وشملت قائمة الشركات الأخرى التي قدّمت عروضاً تعريفية خلال الحدث كلاً من: الطاير، وماجد الفطيم للتجزئة، ومستشفى زليخة، و"دوكاب"، و"رايفايزن بنك إنترناشونال"، والبحر الأحمر الدولية، و"مرحبا".
وبرزت إمكانيات "إيجنت فورس" والعمالة الرقمية في تحويل العمليات بشكل لافت وذلك خلال جلسات ركّزت على التحوّل في القطاعين العام والخاص، لا سيما في تقديم الخدمات للمواطنين، وفي قطاع العقارات، حيث تساعد سيلزفورس عملاءها على تحسين المبيعات وتعزيز الإنتاجية من أجل الارتقاء بتجربة المشترين وفرق المبيعات.
وأشار محمد الخوتاني إلى أن الذكاء الاصطناعي والعمالة الرقمية سيؤديان دوراً أكبر في تمكين المؤسسات من رفع الكفاءة وتعزيز الابتكار وتحسين خدمة العملاء ودعم الرؤى الوطنية. وقال: "تحرص المؤسسات في الشرق الأوسط على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من أجل تحويل عملياتها وتحقيق النجاح وسط المنافسة القوية. ويتطلع العملاء إلى اغتنام فرص النمو ودعم الرؤى الوطنية، لكن لا يزال العديد منهم رغم ذلك في حيرة من أمرهم حيال الذكاء الاصطناعي وكيفية نشره بفعالية. لقد شكّل حدث اليوم فرصة مثالية لعرض مواطن قوة "إيجنت فورس" في تحويل المؤسسات من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين يدعمون القوى العاملة البشرية ويحققون مستويات جديدة من الكفاءة وتجربة العملاء".
ونظراً لأن مهارات الذكاء الاصطناعي أصبحت حيوية لنجاح التحوّل الرقمي داخل المؤسسات، فقد أبرمت سيلزفورس مؤخراً شراكة مع مجموعة شلهوب الرائدة في بيع وتوزيع السلع الفاخرة في دبي، لإطلاق برنامج تدريبي يهدف إلى تمكين المرأة داخل الشركة. وحمل البرنامج اسم "برنامج شلهوب وسيلزفورس لريادة المرأة والابتكار في قطاع التكنولوجيا" والذي انطلق تحت شعار "نساء يقُدن الابتكار الرقمي: الذكاء الاصطناعي، والبيانات، والحوسبة السحابية من أجل المستقبل"، واحتفل بتخرّج أكثر من 60 امرأة مشاركة وذلك خلال فعالية "إيجنت فورس ورلد تور" بعد إتمامهن لدورة مكثفة استمرت لأربعة أسابيع. وركّز البرنامج على مجالات عدة من ضمنها التكنولوجيا والقيادة، والموقع المحوري للعميل، والتنوع والعدالة والشمول، إضافة إلى المهارات المستقبلية والتطور المهني.
وألقى ممثّلون من مجموعة شلهوب وسيلزفورس كلمة رئيسية خلال فعالية "إيجنت فورس ورلد تور" لتسليط الضوء على نجاحات البرنامج في تمكين النساء من قيادة التحوّل الرقمي.
وتتمتع سيلزفورس بموقع راسخ يتيح لها دعم جهود التحوّل في دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها، وذلك بعد افتتاحها لمكتب جديد في دولة الإمارات في أكتوبر 2024، والتزامها باستثمار مبلغ 500 مليون دولار أمريكي في المملكة العربية السعودية في وقت سابق من العام نفسه.
وتسعى المؤسسات إلى نشر الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تمتلك بالضرورة المعرفة الكاملة أو الأدوات المناسبة للقيام بذلك بفعالية. وكان تقرير سيلزفورس حول توجهات الذكاء الاصطناعي في أنظمة إدارة علاقات العملاء الأحدث، قد أظهر أن ما يقارب نصف فرق خدمة العملاء وأكثر من 40% من مندوبي المبيعات وثلث فرق التسويق، أفادوا بأنهم نشروا الذكاء الاصطناعي بالكامل من أجل دعم أعمالهم، ومع ذلك يشير 77% من قادة الأعمال إلى تحديات مستمرة قد تعرقل نشرهم لهذه التكنولوجيا، حيث تتعلّق هذه التحديات بموثوقية البيانات وأخلاقيات استخدامها.
وفي الأثناء، يتزايد إدراك المؤسسات في دولة الإمارات العربية المتحدة للحاجة إلى حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي لتخليص الموظفين من عاتق المهام الروتينية والمتكررة التي تؤثر سلباً على الإنتاجية، إذ يقضي مندوبو المبيعات في دولة الإمارات في المتوسط 27% فقط من أسبوع العمل في التفاعل مع العملاء، ما يدفع المؤسسات إلى اعتبار الذكاء الاصطناعي حلاً واعداً. وكان تقرير حالة المبيعات الأحدث من سيلزفورس قد أظهر أن 75% من فرق المبيعات في دولة الإمارات إما قامت بنشر الذكاء الاصطناعي بالكامل أو تقوم بتجربته حالياً، ما يشير إلى طلب متزايد على الحلول التي تسهّل عمليات اعتماد هذه التكنولوجيا المتطورة بفعالية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

رؤيا نيوز

منذ 32 دقائق

• رؤيا نيوز

إسرائيل تتهم ماكرون بشن 'حرب صليبية على الدولة اليهودية'

اتهمت إسرائيل الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون، الجمعة، بشنّ 'حرب صليبية على الدولة اليهودية'، بعدما دعا المجتمع الدولي إلى اتخاذ موقف أكثر حزما حيال الدولة العبرية ما لم يتحسن الوضع الإنساني في قطاع غزة. وقالت وزارة الخارجية الإسرائيلية في بيان 'لا يوجد حصار انساني. هذا كذب فاضح'، مذكرة بأنها عاودت السماح بإدخال المساعدات الى القطاع. وأضافت 'لكن عوضا عن ممارسة الضغوط على الإرهابيين الجهاديين، يريد ماكرون مكافأتهم من خلال منحهم دولة فلسطينية. لا يوجد أي مجال للشك في أن عيدها الوطني سيكون في السابع من أكتوبر'، في إشارة الى هجوم حماس عام 2023 الذي أشعل فتيل الحرب. وخلال مؤتمر صحفي مشترك في سنغاورة مع رئيس وزرائها لورانس وونغ، قال ماكرون إن فرنسا قد تشدد موقفها من إسرائيل إذا واصلت منع المساعدات الإنسانية عن قطاع غزة، مؤكدا أن باريس ملتزمة بحل الدولتين لإنهاء الصراع الإسرائيلي الفلسطيني. وأضاف الرئيس الفرنسي: 'الحصار الإنساني يخلق وضعا لا يمكن الدفاع عنه على الأرض'. وقال 'لذا، إذا لم يكن هناك استجابة مناسبة للوضع الإنساني في الساعات والأيام المقبلة، فمن الواضح أنه سيتعين علينا تشديد موقفنا الجماعي'، مضيفا أن فرنسا قد تفكر في تطبيق عقوبات على مستوطنين إسرائيليين. وأضاف ماكرون 'لكن لا يزال لدي أمل في أن تغير الحكومة الإسرائيلية موقفها وأن تحدث في نهاية المطاف استجابة إنسانية'. وتحت ضغوط دولية متزايدة أنهت إسرائيل جزئيا الأسبوع الماضي حصارا استمر 11 أسبوعا على غزة، مما سمح بإيصال كمية محدودة من مساعدات الإغاثة عبر نظام تعرض لانتقادات شديدة. وقال إن باريس ملتزمة بالعمل من أجل التوصل إلى حل سياسي، وأكد مجددا دعمه لحل الدولتين لإنهاء الصراع الإسرائيلي الفلسطيني. ويقول دبلوماسيون وخبراء إن ماكرون يميل للاعتراف بدولة فلسطينية، وهي خطوة قد تثير غضب إسرائيل وتعمق الانقسامات الغربية. ويدرس المسؤولون الفرنسيون الخطوة قبل مؤتمر للأمم المتحدة تتشارك فرنسا والسعودية في استضافته من 17 إلى 20 يونيو، لوضع معايير خارطة طريق من أجل دولة فلسطينية مع ضمان أمن

رؤيا نيوز

منذ 32 دقائق

• رؤيا نيوز

البنك المركزي الاردني واحتفاله المميز بعيد استقلال الاردن الـ 79

كان لافتا قبل ايام التنظيم الانيق لاحتفال البنك المركزي الاردني بعيد استقلال الاردن في ذكراه التاسعة والسبعين. الاحتفال الذي اقيم تحت رعاية محافظ البنك المركزي الدكتور عادل شركس وبحضور نائبي المحافظ الدكتور خلدون وشاح وزياد غنما. التفاعل والحضور الكبير للمحافظ ومشاركة اسرة البنك المركزي في هذه الاحتفالية وبروز الروح الوطنية الوثابة في تفاصيله ، عكست امام الوطن الاهمية المناطة بهذه المؤسسة الاقتصادية الوطنية ودورها في الاستقرار المالي لمملكتنا الحبيبة من خلال القرارات والاجراءات الحصيفة للبنك المركزي التي اتخذت على مدار عقود من الزمن ، مكنت اقتصادنا من تجاوز كل التحديات التي واجهته ، وخرج منها اقوى ، واكثر قدرة على تخطي المنعرجات الاقتصادية ، وجنبت اقتصادنا الكثير من الهزات التي واجهت دول اخرى. ليأتي احتفال المركزي بعيد الاستقلال في سياق الرسالة التي حملها البنك المركزي الاردني في حماية المنجزات الاقتصادية وترجمة واضحة للرؤية الملكية الثاقبة لجلالة الملك عبدالله الثاني حفظه الله في ان يكون البنك المركزي الدرع المتين برئاسة المحافظ الدكتور عادل الشركس ومن خلفه ثلة من ابناء الوطن الغيورين ، والمجتهدين في ارساء سياسات مالية ونقدية عززت من اقتصادنا الوطني ، ودفعت به دوما الى الامام. وجاء احتفال البنك المركزي هذا العام والذي رافقه احتفالات البنوك الاردنية على كامل خارطة الوطن سيرا على خطى 'المركزي الاردني'، بمثابة رسالة تعكس الاطمئنان والثقة بجهازنا المصرفي الاردني ، وقدرته على مواجهة التحديات وتحويلها الى فرص تعزز البناء الاقتصادي الاردني. وامتاز الاحتفال بالروح الوطنية التي اغدقت عليها حبا وعملا قيادة البنك المركزي ، ظهرت في ثنايا هذا الاحتفال المهيب. وتضمن الاحتفال الاستماع الى رسالة وتهنئة جلالة الملك عبدالله الثاني الذي وجهه صبيحة عيد الاستقلال الى الاسرة الاردنية معبرا عن وعي البنك المركزي وقيادته بالتوجيهات الملكية بهذه المناسبة العظيمة ، وقراءة ما بين السطور في توجيهات جلالته وثقته بابناء وطنه وقدرتهم على تحقيق المزيد من الانجازات والبناء على ما قدمه الاباء والاجداد في مسيرة الاردن الحافلة بالنجاحات. فقرة مشاهدة كلمة جلالة الملك عبدالله الثاني خلال الاحتفال كانت كثير معبرة ، بما حملته من تحفيز وتوجيهات ، يجب ان تعمم على كل الوزارات والمؤسسات وتتكرر بشكل دائم وبثها على الشاشات في كل المؤسسات الرسمية والخاصة ، بما تحمله من ثقة جلالته المطلقة بامكانيات هذا الوطن وابناء شعبه الوفي. وجاءت كلمات المحافظ في مستهل الاحتفال وتوجيه التهنئة لجلالة الملك عبدالله الثاني وولي عهده الامين سمو الامير الحسين ترجمة للجهود الحثيثة التي يبذلها المحافظ واسرة البنك المركزي في سبيل تعزيز منعة الاقتصاد الاردني ، ووعدا بأن يمضي البنك المركزي في جهوده الرامية الى توفير كل متطلبات النمو الاقتصادي والوصول الى نتائج مالية واقتصادية في سياق رؤية التحديث الاقتصادي التي اسس لها وارسى دعائمها جلالة الملك عبدالله الثاني المعظم حفظه الله.

جهينة نيوز

منذ 2 ساعات

• جهينة نيوز

جورامكو توسّع إمكاناتها في صيانة وإصلاح وتجديد لطائرات التجارية لتشمل طائرات إمبراير E2

تاريخ النشر : 2025-05-30 - 08:51 pm (عمّان، الأردن – 30 أيار 2025): حصلت الشركة الأردنية لصيانة الطائرات المحدودة "جورامكو"، التي تعد الذراع الهندسية لشركة دبي لصناعات الطيران، والتي تتخذ من العاصمة الأردنية عمّان مقراً لها، على ترخيص هيئة تنظيم الطيران المدني الأردني CARC لتنفيذ فحوصات وعمليات الصيانة الثقيلة وصيانات المرسى لطائرات إمبراير ERJ-190 المزودة بمحركات PW1900G. وتأتي هذه الخطوة لتمثل محطة هامة في استراتيجية الشركة لزيادة قدراتها وتوسيعها بما يتماشى مع تطورات تقنيات الطيران، وبما يلبي احتياجات السوق. وكانت الشركة في إطار عملها على استيفاء متطلبات الترخيص، قد استثمرت في برامج تدريب نظري وعملي متخصصة؛ حيث استضافت تدريباً نظرياً في مقرها تم تنفيذه على يد مدربين وخبراء من شركة إمبراير لصناعة الطائرات، وذلك وفق منهجية مصممة بما يتماشى مع إجراءات جورامكو التشغيلية، كما شارك فريق عملها في تدريب عملي أجري في مرافق شركة إمبراير التدريبية المتخصصة في البرازيل بهدف إكسابهم خبرة مباشرة في العمل على طائرات E2 تحت إشراف الشركة المصنعة. وفي تعليق له على هذا الشأن، قال الرئيس التنفيذي لشركة "جورامكو"، فريزر كوري: "يمثل إدراج طائرة إمبراير E2 ضمن قدراتنا، خطوة استراتيجية تنسجم مع أهدافنا ورؤيتنا بعيدة المدى، في الوقت الذي تشكل فيه دعماً للناقل الوطني، الملكية الأردنية. ويؤكد هذا التطور الذي يعد بمثابة إنجاز هام على التزامنا بتلبية احتياجات عملائنا وتعزيز قدرتنا عل خدمة نطاق أوسع من الأساطيل الحديثة." تابعو جهينة نيوز على