بعد نشر القاهرة 24.. حماية المستهلك يستجيب لشكوى سيدة ضد Defacto

أعلن جهاز حماية المستهلك، حل مشكلة سيدة نشرها القاهرة 24 بعد أن تعرضت لموقف من ماركة الملابس الشهيرة Defacto، عندما حاولت استرداد ثمن بنطلون اشترته بثمن مرتفع من أحد فروع الشركة، قبل أن تُفاجأ برفض طلبها رغم التزامها بفترة الاسترجاع.
بعد نشر القاهرة 24.. حماية المستهلك تستجيب لشكوى سيدة ضد Defacto
وقال إسلام الجزار المتحدث الإعلامي باسم جهاز حماية المستهلك لـ القاهرة 24، إن جهاز حماية المستهلك استجاب لشكوى المواطنة التي تقدمت ضد فرع لمتجر ديفاكتو، بعد شرائها بنطلون تعرض للانكماش الشديد وفقدان جودته عقب أول غسيل، رغم التزامها بتعليمات العناية المرفقة بالمنتج.
وبعد تدخل الجهاز، تم التواصل مع المتجر الذي التزم بتوجيهات الجهاز، وتواصل مع العميلة ورد حقوقها الكاملة مؤكدًا التزامه بسياسات حماية حقوق المستهلك.
والجدير بالذكر، أن السيدة قد تقدمت بـ شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك بعد محاولاتها تقديم للفاتورة الرسمية التي تتضمن تفاصيل عملية الشراء ومبلغ البنطلون بالكامل، مع خدمة العملاء قوبلت بالرفض التام بحجة غياب السيريال نمبر، أو التسلسل الرقمي للمنتج، ما دفعها إلى تصعيد الأمر بتقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك تحت رقم: 1170093.
وطالبت السيدة في تصريحات سابقة لـ القاهرة 24، بضرورة تدخل الجهات المعنية لمحاسبة الشركة على ما وصفته بـ الاستهانة بحقوق المستهلك، مؤكدة أنها لم تطلب سوى استرداد مالها بعد استلامها منتجًا غير مطابق للجودة المتوقعة، على حد وصفها.
سيدة تشكو بعد شراء بنطلون من Defacto: كشّ بعد الغسيل ورفضوا يرجعوه رغم وجود الفاتورة
الداخلية ترسل شحنات من ملابس شرطية إلى دولة الصومال| صور

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

24 القاهرة

١٦-٠٥-٢٠٢٥

• 24 القاهرة

بعد نشر القاهرة 24.. حماية المستهلك يستجيب لشكوى سيدة ضد Defacto

أعلن جهاز حماية المستهلك، حل مشكلة سيدة نشرها القاهرة 24 بعد أن تعرضت لموقف من ماركة الملابس الشهيرة Defacto، عندما حاولت استرداد ثمن بنطلون اشترته بثمن مرتفع من أحد فروع الشركة، قبل أن تُفاجأ برفض طلبها رغم التزامها بفترة الاسترجاع. بعد نشر القاهرة 24.. حماية المستهلك تستجيب لشكوى سيدة ضد Defacto وقال إسلام الجزار المتحدث الإعلامي باسم جهاز حماية المستهلك لـ القاهرة 24، إن جهاز حماية المستهلك استجاب لشكوى المواطنة التي تقدمت ضد فرع لمتجر ديفاكتو، بعد شرائها بنطلون تعرض للانكماش الشديد وفقدان جودته عقب أول غسيل، رغم التزامها بتعليمات العناية المرفقة بالمنتج. وبعد تدخل الجهاز، تم التواصل مع المتجر الذي التزم بتوجيهات الجهاز، وتواصل مع العميلة ورد حقوقها الكاملة مؤكدًا التزامه بسياسات حماية حقوق المستهلك. والجدير بالذكر، أن السيدة قد تقدمت بـ شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك بعد محاولاتها تقديم للفاتورة الرسمية التي تتضمن تفاصيل عملية الشراء ومبلغ البنطلون بالكامل، مع خدمة العملاء قوبلت بالرفض التام بحجة غياب السيريال نمبر، أو التسلسل الرقمي للمنتج، ما دفعها إلى تصعيد الأمر بتقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك تحت رقم: 1170093. وطالبت السيدة في تصريحات سابقة لـ القاهرة 24، بضرورة تدخل الجهات المعنية لمحاسبة الشركة على ما وصفته بـ الاستهانة بحقوق المستهلك، مؤكدة أنها لم تطلب سوى استرداد مالها بعد استلامها منتجًا غير مطابق للجودة المتوقعة، على حد وصفها. سيدة تشكو بعد شراء بنطلون من Defacto: كشّ بعد الغسيل ورفضوا يرجعوه رغم وجود الفاتورة الداخلية ترسل شحنات من ملابس شرطية إلى دولة الصومال| صور

24 القاهرة

١٤-٠٥-٢٠٢٥

• 24 القاهرة

سيدة تستغيث بعد شراء سروال من Defacto: كشّ بعد الغسيل ورفضوا يرجعوه رغم وجود الفاتورة

استغاثت سيدة مصرية بعد تعرضها لموقف وصفته بـ النصب من ماركة الملابس الشهيرة Defacto ، وذلك عقب محاولتها استرجاع سروال قامت بشرائه بثمن مرتفع من أحد فروع الشركة، قبل أن تُفاجأ برفض طلبها رغم التزامها بفترة الاسترجاع. سيدة تستغيث بعد شراء سروال من Defacto وتروي السيدة تفاصيل الواقعة خلال حديثها مع القاهرة 24 قائلة: إنها اشترت السروال قبل أقل من 14 يومًا، إلا أنها صُدمت بعد أول غسلة له، حيث انكمش بشكل كبير ولم يعد صالحًا للارتداء، وهو ما دفعها إلى التوجه لإرجاعه مستندةً إلى حقها القانوني في الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. المفاجأة جاءت بعد رفض المتجر استقبال المنتج بحجة أن التيكيت الداخلي.. أو تذكرة البيانات المرفقة بالسروال والذي تحتوي على كود المنتج أو الرقم التسلسلي مقطوع، وهو ما بررته السيدة بأنه سبب لها إزعاجًا أثناء ارتدائه، مما دفعها لقصّه دون أن تدري أنه شرط أساسي لإتمام عملية الاسترجاع. العلامة التجارية شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك ورغم تقديمها للفاتورة الرسمية التي تتضمن تفاصيل عملية الشراء ومبلغ السروال بالكامل، فإن محاولاتها المتكررة مع خدمة العملاء قوبلت بالرفض التام بحجة غياب السيريال نمبر.. أو التسلسل الرقمي للمنتج، ما دفعها إلى تصعيد الأمر بتقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك تحت رقم: 1170093. وطالبت السيدة في استغاثتها بضرورة تدخل الجهات المعنية لمحاسبة الشركة على ما وصفته بـ الاستهانة بحقوق المستهلك، مؤكدة أنها لم تطلب سوى استرداد مالها بعد استلامها منتجًا غير مطابق للجودة المتوقعة، على حد وصفها. وتنتظر الشاكية ردًا من جهاز حماية المستهلك، وسط حالة من الغضب الشديد مُطالبة بفرض رقابة صارمة على معايير استرجاع المنتجات في متاجر العلامات التجارية العالمية العاملة في مصر. محلات حلو لبن الكويتية تؤكد عدم علاقتها بأي علامة تجارية مشابهة استخدما علامة تجارية مقلدة.. القبض على شخصين لإدارتهما مصنع أسلاك كهربائية غير مرخص بالبحيرة| صور

مصرس

١٢-٠٢-٢٠٢٥

• مصرس

«حماية المستهلك» يفرض رقابة مشددة على الأوكازيون الشتوي

حذر إسلام الجزار، المتحدث الإعلامي باسم جهاز حماية المستهلك، من انتشار العروض الوهمية التي يلجأ إليها بعض التجار، خاصة خلال فترات الأوكازيون والتخفيضات الموسمية، مشيرًا إلى أن هذه الظاهرة تتكرر على مدار العام ولكنها تبلغ ذروتها خلال مواسم الخصومات. اقرا ايضا الأردن: نعمل على موقف عربي موحد لإعمار غزةمراقبة صارمة للأسواقخلال لقائه على قناة "صدى البلد" في برنامج «صباح البلد»، أكد الجزار أن العروض الوهمية تصنّف ضمن الإعلام المضلل والسلوك الخادع وفقًا لقانون حماية المستهلك، حيث يعمد بعض التجار إلى وضع أسعار غير حقيقية قبل التخفيضات، ثم يعلنون عنها كخصومات وهمية لجذب المشترين وأضاف أن الجهاز يراقب الأسواق عن كثب للتأكد من مصداقية الأسعار والتخفيضاتعقوبات تصل إلى 2 مليون جنيهشدد الجزار على أن جهاز حماية المستهلك يتخذ إجراءات صارمة ضد المخالفين، حيث تصل العقوبة إلى 2 مليون جنيه في حال ثبوت تقديم عروض غير حقيقية وأوضح أن مع انطلاق الأوكازيون الشتوي، وجه رئيس جهاز حماية المستهلك جميع الإدارات المختصة والمرصد الإعلامي بمتابعة الإعلانات التجارية والتخفيضات المعلنة، إضافة إلى تكثيف حملات التفتيش على الأسواق لضمان التزام التجار بالقوانين