«المعلومات والحكومة الإلكترونية»: سهولة الوصول إلى خدمات بطاقة الهوية الإلكترونية عبر تطبيق حكومتي
بهدف تعزيز سهولة وصول المواطنين والمقيمين إلى خدمات بطاقة الهوية وضمان إنجاز معاملاتهم بكل يسر وسهولة، أعلنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية توفير باقة خدمات بطاقة الهوية الإلكترونية عبر تطبيق «حكومتي» الموحد ( MyGov ) في مرحلته الأولى، الذي دشنه مؤخرا الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات.
وأكدت دعاء سلطان محمد نائب الرئيس التنفيذي للإحصاء والسجل السكاني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أن توفير هذه الخدمات، التي تعد الأكثر استخدامًا من المواطنين والمقيمين، هي خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر منصة رقمية موحدة بمملكة البحرين.
وأوضحت أن خدمات الهوية التي تم توفيرها عبر تطبيق حكومتي ( MyGov ) في المرحلة الأولى تشمل خدمات إصدار وتجديد بطاقة الهوية وإصدار بدل فاقد للبطاقة، وخدمات الاستعلام عن حالة طلبات بطاقة الهوية، علمًا أن متوسط عدد هذه المعاملات المنجزة حضوريًا وعبر البوابة الوطنية التي يتم إنجازها سنويًا أكثر من 700 ألف معاملة، وتوفيرها لأول مرة عبر تطبيق إلكتروني موحد يسهم في سهولة وصول العملاء إلى هذه الخدمات وسرعة إنجازها.
كما تضم الخدمات المتوافرة في التطبيق عرض شهادة الميلاد وبطاقة الهوية لرب الأسرة وللأبناء ممن هم دون سن 18 عامًا بجانب بطاقة الهوية للعمالة المنزلية.وأشارت نائب الرئيس التنفيذي للإحصاء والسجل السكاني إلى أن الهيئة ستواصل جهودها من خلال إضافة خدمات أخرى في تطبيق حكومتي ( MyGov ) في المراحل القادمة ومن أجل الارتقاء بمنظومة بطاقة الهوية وتطويرها رغبة منها في التسهيل على عملائها وضمان وصولهم إلى هذه الخدمات التي توفرها لهم، وبما يتماشى مع أفضل المعايير والممارسات الدولية في مجال خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدمين، مجددة تأكيدها أهمية تطبيق حكومتي ( MyGov ) وما يتيحه من خدمات.
الجدير بالذكر أن تطبيق «حكومتي» ( MyGov ) من المشاريع الرقمية المبتكرة التي توفر للمواطنين والمقيمين تجربة الدخول الموحد لمجموعة من الخدمات الحكومية، وبصورة آمنة من خلال ربطه بالمفتاح الإلكتروني المطور ( eKey 2.0) الذي يتيح خاصية المصادقة البيومترية عبر بصمة الوجه، بما يعزز مستوى الأمان ويحسن تجربة المستخدم.
ويضم التطبيق ضمن مرحلته الأولى 41 خدمة حكومية تتبع 9 جهات حكومية، كما يتيح مجموعة من المميزات والخدمات منها عرض الشهادات والمستندات الحكومية الثبوتية كبطاقة الهوية والجواز وشهادات الميلاد، وخدمة الإشعارات الحكومية وغيرها. كما تجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمستخدمين من المواطنين والمقيمين تحميل تطبيق حكومتي ( myGov app ) من خلال زيارتهم لمتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain . bh / apps ، وتقديم استفساراتهم، أو الحصول على المزيد من المعلومات عبر الاتصال المباشر على مركز اتصال الخدمات الحكومية 80008001 أو تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم عن طريق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) أو تطبيق تواصل.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
أخبار الخليج
١١-٠٥-٢٠٢٥
- أخبار الخليج
«التأمينات» و«بيون كونيكت» توقعان اتفاقية استخدام نظام المفتاح الإلكتروني المطور
أكدت سحر راشد المناعي الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الاجتماعي أهمية مواصلة تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين بما يواكب التقنيات الحديثة، في إطار جهود الهيئة المستمرة لتعزيز الخدمات الرقمية وتبسيط الإجراءات. جاء ذلك خلال توقيع الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الاجتماعي، وكريستوفر هليد الرئيس التنفيذي لشركة (بيون كونيكت)، اتفاقية استخدام نظام المفتاح الإلكتروني المطور ( eKey 2.0) بحضور الشيخ محمد بن خليفة آل خليفة الرئيس التنفيذي للنمو الرقمي في شركة (بيون) ورئيس مجلس إدارة (بيون كونيكت)، وعدد من المسؤولين وممثلي الهيئة. وأشارت الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الاجتماعي إلى أن الاتفاقية ستدخل حيز التنفيذ خلال النصف الثاني من العام الجاري، منوهة بأهمية هذه الاتفاقية في تعزيز عمليات التحقق الإلكتروني وتقديم خدمات أكثر أمانًا وسلاسة، مما يسهم في تسريع الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين. وأوضحت أن هذه الشراكة تأتي ضمن استراتيجية الهيئة الهادفة إلى تحديث وتطوير الخدمات التأمينية وتسهيل وصولها إلى جميع المستفيدين، بما يتماشى مع توجهات الحكومة في تعزيز جودة وكفاءة الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها، ودعم التحول الرقمي وأتمتة المعلومات. من جانبه، أعرب كريستوفر هيلد الرئيس التنفيذي لشركة (بيون كونيكت)، عن سعادته بهذه الشراكة، مؤكدًا التزام الشركة بتقديم حلول رقمية متطورة تلبي احتياجات المستفيدين وتسهم في رفع جودة وتحسين الخدمات الإلكترونية.
البلاد البحرينية
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- البلاد البحرينية
من المتوقع ارتفاع البحرين في المؤشر في 2025 بعد إطلاق تطبيقي Ekey والحكومة الإلكترونية للهواتف
كشف مؤشّر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة GEMS-2024، عن تقدم البحرين في المؤشر بين عامي 2023 و2024، حيث حصدت البحرين، بحسب آخر تقرير، 0.67 نقطة، مقابل 59 من أصل 100 نقطة (ما يعادل 0.59) في العام 2023. وحلّت مملكة البحرين في المركز الخامس عربيًّا في تقرير الإسكوا حول مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة، وتم تقييم المملكة في مجموعة 'النضوج المتقدم'، والتي تضم قيمًا بين 0.5 و0.75، وتشمل مملكة البحرين، وسلطنة عمان، ودولة الكويت، والمملكة الأردنية الهاشمية. وفيما يتعلق بالمؤشرات الفرعية، أشار التقرير إلى تقدم البحرين في معظم هذه المؤشرات بين عامي 2023 و2024، كما أنه تم في التقرير الأخير تقييم 89 خدمة حكومية تقدمها المملكة، مقابل تقييم 71 خدمة في العام 2023. وفيما يتعلق بالملاحظات والمقترحات لمملكة البحرين، قال التقرير إنه تم تقييم عدد مرتفع جدًّا من الخدمات الحكومية الرقمية التي توزعت على قطاعات متنوعة، حيث تشير نتيجة المؤشر الإجمالية إلى مستوى نضوج متقدم للخدمات الحكومية الرقمية، ويُعزى ذلك إلى ارتفاع نتائج الركائز الأساسية الثلاث، وخاصة ركيزة الوصول إلى الجمهور. وأضاف التقرير أن مؤشرات الأداء الرئيسة في البحرين تسجل نتائج متقدمة جدًّا، لا سيما تلك المتعلقة بتوفر وتطور الخدمات الرقمية على البوابة الإلكترونية، وتوفر ميزات التخصيص في صفحات الويب المتاحة للمستخدمين، وتوفر وسائل لجمع آراء المستخدمين عبر البوابة الإلكترونية. كما سجلت المملكة نتائج متقدمة جدًّا في توفر اللغات، ومستوى الأمن على القنوات، ووقت تشغيل الخدمة، وتوفر البيانات المفتوحة، وصيغة تقديمها وجودتها، والبيئة المحيطة لتوظيف التكنولوجيات الناشئة، والربط بين الدوائر الحكومية، والاستخدام الإجمالي في المؤسسات، ورضا المستخدم عبر البوابة الإلكترونية، والاستجابة لطلبات الدعم، وتسويق الخدمات، وتوفر أدوات الدعم للأفراد، وجهوزية فريق التواصل. وتابع التقرير: 'يمكن العمل على إتاحة المزيد من الخدمات الحكومية على التطبيقات النقالة والمنصات المختلفة، مما يتيح استخدامها عبر شتى القنوات، كما يمكن دعم الجهود المبذولة في توفير الخدمات بشكل استباقي'. ومن المتوقع أن يرتفع مؤشر البحرين في مؤشر العام 2025، وذلك بعد إطلاق عدد من الخدمات الحكومية الإلكترونية وتطويرها، بالإضافة إلى إطلاق تطبيق Ekey وتطبيق الحكومة الإلكترونية الموحد. وقيم التقرير 19 خدمة للتجارة والصناعة، و10 خدمات للشؤون الحكومية المشتركة، و8 خدمات لوزارة الداخلية، و8 خدمات أخرى للإدارة العامة للمرور، كما قيّم 6 خدمات لكل من الصحة والتعليم، و5 خدمات في العدل، والشؤون البلدية، والمرافق، و4 خدمات في العمل، والشؤون الاجتماعية والمالية، و3 خدمات في السياحة، وخدمتين في الهجرة. وفي التفاصيل الدقيقة للتقرير، حصدت البحرين على 0.9 من 1 درجة أو أعلى في 9 ركائز أساسية من التقييم، حيث حصلت على 0.95 درجة في توفر اللغات على البوابة الإلكترونية، و0.94 في البيئة المحيطة لتوظيف التكنولوجيات الناشئة، وفي الاستخدام الإجمالي في المؤسسات عبر البوابة الإلكترونية. كما حصلت على 0.93 في جودة البيانات المفتوحة، و0.92 في صيغة تقديم البيانات المفتوحة، و0.91 في وقت تشغيل الخدمة عبر كل القنوات، وجهوزية فريق التواصل والدعم، وتوفر ميزات التخصيص في صفحات الويب المتاحة للمستخدمين، وحصلت على 0.9 نقطة في مستوى الأمن على القنوات. وحصلت البحرين على درجات بين 0.8 وأقل من 0.9 في 8 ركائز أساسية، حيث حصدت 0.89 في توفير وسيلة لجمع آراء المستخدم عبر البوابة الإلكترونية، و0.87 في مستوى رضا المستخدم عبر البوابة الإلكترونية. كما حصلت على 0.85 في مستوى تطور الخدمات على البوابة الإلكترونية، و0.84 في ركيزتي توفر البيانات المفتوحة، وتوفر محتوى رقمي داعم للخدمات، في حين حصلت على 0.83 في الاستجابة لطلبات الدعم، و0.82 في إظهار الخدمة للمستخدم، ومستوى الاستخدام عبر البوابة الإلكترونية. وحصلت البحرين على درجات بين 0.7 وأقل من 0.8 في 6 ركائز أساسية، حيث حصلت على 0.78 في توفر أدوات الدعم للأفراد، و0.76 في نسبة الخدمات الجديدة المرفقة بحملات تسويق، و0.75 في النفاذ إلى الخدمات عبر الهوية الرقمية، و0.73 في مستوى الربط بين الدوائر الحكومية، و0.72 في مستوى توفر الخدمات النقالة، و0.71 في التشغيل البيني بين القنوات. وحصلت على درجات بين 0.6 و0.7 من أصل 1 في 4 مؤشرات، حيث حصلت على 0.69 في توفر الخدمة وتطورها، و0.63 في توظيف التكنولوجيات الناشئة في الخدمات، ونسبة الخدمات المرفقة بحملات تسويق، و0.61 في مدى رضا المستخدم حيالها. كما حصدت البحرين على 0.58 فيما يتعلق بتوفير خصائص للأشخاص ذوي الإعاقة عبر البوابة الإلكترونية، و0.56 في مستوى رضا المستخدم عبر النقال، و0.35 في توفر اللغات على التطبيقات النقالة، وتوفر التطبيقات على المنصات النقالة، و0.35 في توفير وسيلة لجمع آراء المستخدم عبر النقال، و0.34 في توفر الخدمات الاستباقية، و0.32 في مستوى تطور الخدمات النقالة، و0.25 في الاستخدام الإجمالي في المؤسسات عبر النقال، و0.23 في مستوى الاستخدام عبر النقال، و0.08 في توفر خصائص للأشخاص ذوي الإعاقة عبر النقال. ويهدف مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة GEMS إلى قياس مدى نضوج الخدمات الحكومية المقدمة عبر البوابة الإلكترونية والتطبيقات النقالة في البلدان العربية، وهو أداة تمكّن صانعي القرار وواضعي السياسات من رصد تقدم برامج التحول الرقمي. والهدف منه توضيح بعض الأبعاد التي لا تبينها العديد من المؤشرات الدولية، والمتمثلة في معرفة تطور الخدمة، واستخدامها، ورضا المستخدم حيالها، وكذلك مدى الجهود الحكومية المبذولة في الوصول إلى الجمهور. وحدّد المؤشر 100 خدمة حكومية يتعيّن على كل بلد أن يقدمها إلكترونيًّا للأفراد والمؤسسات، واعتمد مبدأ دورة الحياة في اختيار هذه الخدمات، التي يحتاجها الفرد في مختلف مراحل حياته، وتحتاجها المؤسسة منذ تأسيسها إلى إغلاقها، ويجري تحديث هذه الخدمات سنويًّا بما يتناسب مع تطور احتياجات الأفراد والمؤسسات. ويجري تقييم مؤشر GEMS للمرة السادسة منذ عام 2019، وشاركت في التقييم 17 دولة من الإسكوا، بما فيها البحرين.
البلاد البحرينية
٢٣-٠٤-٢٠٢٥
- البلاد البحرينية
الحكومة الإلكترونية تستعرض حزمة من المشاريع الرقمية الداعمة للقطاع الإسكاني
تشارك هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في "مؤتمر ومعرض الابتكار في السكن الاجتماعي "، الذي يقام تحت رعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، تحت شعار" نحو حلول إسكانية مستدامة" و ذلك خلال الفترة من 23 إلى 25 أبريل الجاري بمركز البحرين العالمي للمعارض بالصخير، والذي يُعد منصة استراتيجية لاستعراض أحدث الابتكارات في قطاع الإسكان، بمشاركة عدد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص من داخل المملكة وخارجها. وخلال مشاركتها في المعرض المصاحب للمؤتمر، تستعرض الهيئة مجموعة من الحلول الرقمية التي تقدمها بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة، والتي تسهم في دعم قطاع الإسكان وتيسير الخدمات العقارية للمواطنين وتقديم تجربة سكنية متكاملة ومريحة، ترتكز على استخدام أحدث التقنيات الرقمية لتسهيل رحلة المواطن نحو التملّك والسكن، وتعزيز الجهود نحو تسريع التحول الرقمي وتحقيق أهداف رؤية البحرين الاقتصادية 2030. ومن أبرز المشاريع التي تستعرضها الهيئة عبر منصتها مشروع تطبيق المفتاح الإلكتروني المطورeKey 2.0"، كأحد أبرز مشاريعها التقنية المدشنة مؤخرًا، والذي يمكّن المستخدمين من الوصول الآمن والموحد إلى الخدمات الحكومية عبر خاصية المصادقة البيومترية باستخدام بصمة الوجه، دون الحاجة إلى إدخال كلمات مرور، والذي يُعد ركيزة أساسية لتعزيز كفاءة الخدمات الرقمية في قطاع الإسكان، لا سيما مع ربط منصة "بيتي" بالمفتاح الإلكتروني بما يتيح الاستفادة من خدمات التمويل والتملّك السكني المقدمة بالتعاون مع بنك الإسكان، ما يعكس التزام الهيئة بتعزيز أمان المعاملات الرقمية، مع ضمان حماية خصوصية البيانات الشخصية وتبسيط إجراءات "اعرف عميلك" (KYC)، مما يُسرّع من عمليات التحقق ويساعد في تسريع الاستفادة من الخدمات الإسكانية وتوفير وقتهم وجهدهم وضمان وصولهم إلى الخدمات بيسر وسهولة. بجانب ذلك تستعرض الهيئة " تطبيق "حكومتي"، (MyGov) الذي يوفر للمواطنين إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، وميزة استعراض المستندات الحكومية بجانب جملة الخدمات المقدمة عبر التطبيق والمتضمنة 41 خدمة حكومية من 9 جهات، فضلاً عن استعراض الخدمات المقدمة عبر البوابة الوطنية و تدعو هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الجمهور الكريم لزيارة جناحها في معرض مؤتمر الابتكار في السكن الاجتماعي ، وذلك للاطلاع على أحدث الخدمات الإلكترونية والمشاريع الرقمية الداعمة للقطاع الإسكاني، خلال فترة إقامة المعرض من 23 إلى 25 أبريل 2025، في القاعة رقم 8 بمركز البحرين العالمي للمعارض بالصخير.
