مصر.. بدء عودة الاتصالات والخدمات المالية لطبيعتها إثر حريق سنترال رمسيس
وكان حريق سنترال رمسيس، قد ألحق اضطرابات واسعة في الخدمات العامة والمالية والبنكية، وأدى إلى توقف تداولات البورصة المصرية مؤقتًا.
وشهدت الساعات الماضية استعادة خدمات المكالمات والإنترنت المحمول لدى المشغلين الأربعة (أورنج – فودافون – وي – إي آند)، بالإضافة إلى عودة خدمات الإنترنت الأرضي (الثابت) التي كانت تواجه صعوبات، حيث اقتصر الاتصال في بعض الأحيان على مستخدمي الشبكة نفسها فقط.
ورغم ذلك، لا تزال خدمات المشغلين متوقفة أو متقطعة في بعض أنحاء المدينة، وتعمل في مناطق أخرى. وفي بعض الأحياء والمنازل والمكاتب، يكون الإنترنت اللاسلكي المنزلي أو المكتبي متوقفا، ولكن يمكنكم الاتصال بالإنترنت من خلال هواتفكم. وما زالت القاهرة هي المدينة الأكثر تضررا على مستوى البلاد.
وحذر مهندسو الاتصالات من أنه بالرغم من إمكانية استمرار تحسن الاتصال على مدار اليوم، فإن الأمر ليس بمثابة ضغطة زر تعيد الأمور إلى المستوى السابق من سعة النطاق الترددي، وأكدوا أيضا أن هناك احتمالية لوقوع بعض الانقطاعات بين الحين والآخر في الخدمات خلال الأيام القليلة المقبلة.
الإنترنت يعود تدريجيا
ارتفعت مستويات الاتصال في جميع أنحاء البلاد لتصل إلى 68% أمس، صعودا من 44% أمس الأول الإثنين، وفقا لآخر تحديث من مرصد الإنترنت نت بلوكس، الذي يتتبع حالة الاتصال بالإنترنت عالميا.
الخدمات المالية تتعافى تدريجيا
استؤنفت أمس الثلاثاء معظم الخدمات على منصات الدفع الرقمية بما في ذلك إنستاباي وفودافون كاش وفوريو تطبيق طلبات. لكن خدمات ماكينات الصراف الآلي والخدمات المصرفية الرقمية لا تزال غير ثابتة.
تأثرت خدمات فوري بنسبة 30-35% فقط، حسبما صرح الرئيس التنفيذي أشرف صبري في تصريحات صحفية أمس. فيما قال رئيس الاستثمار والتخطيط المالي وعلاقات المستثمرين في فوري حسن عبد الجليل في تصريح صحفي: "لا توجد مشاكل في شبكة فوري".
نظام "إي فاينانس" مستقر: تعمل جميع الأنظمة في شركة التكنولوجيا المالية المملوكة للدولة "إي فاينانس" بكفاءة، حسبما صرح مصدر من الشركة لمواقع محلية. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلات عند محاولة دفع الفواتير أو رسوم الخدمات بسبب الاضطرابات المؤقتة في خدمات الإنترنت من شركات الاتصالات، بحسب بيان صادر عن "إي فاينانس".
"نافذة" تعمل ورقيا: تأثرت منظومة "نافذة" أيضا، حسبما صرح به مصدر مسؤول بالشركة لمواقع محلية، مشيرًا إلى أن منظومة "نافذة" يستخدم حاليا نظام إنترنت هوائي في الساحات الجمركية. وأوضح المصدر: "لتوقف الخدمة، تم إدراج البيانات ورقيا لعدم التأثير على حركة الإفراج"، مضيفا أن البيانات ستدرج على الشبكة النظام فور استعادة كفاءة الإنترنت.
البورصة تستأنف التداول
واستأنفت البورصة المصرية جلساتها صباح اليوم الأربعاء، بعد تعليق استثنائي لجلسة الثلاثاء، في خطوة هدفت إلى حماية مصالح المستثمرين، حيث واجهت بعض شركات السمسرة صعوبات في الاتصال بمنظومة التداول.
وأشارت البورصة في بيان، إلى أن القرار جاء نتيجة جهود وتنسيق مشترك بين جميع أطراف السوق والجهات المعنية، ما سمح بعودة التداول في بيئة عادلة ومنظمة ومستقرة.
وأكدت شركتي فوري وراية، في بيان للبورصة المصرية، انتظام خدماتها بشكل طبيعي عقب تضررها جزئيًا بسبب العطل.
الحكومة تطمئن المواطنين
من المتوقع عودة الخدمات بالكامل خلال الساعات القليلة المقبلة: تعهد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمرو طلعت بأن تعود جميع خدمات الاتصالات التي تعطلت بسبب الحريق تدريجيا إلى طبيعتها في غضون 24 ساعة، وفقا لبيان صادر عن الوزارة صباح أمس. وقد أعيد توجيه جميع خدمات الاتصالات عبر سنترالات بديلة، وستعود للعمل تدريجيا.
وقال الوزير عمرو طلعت: "لا يوجد سنترال واحد فقط تعتمد عليه مصر"، مضيفا أن سنترال رمسيس سيظل خارج الخدمة لعدة أيام.
وفي جلسة مجلس النواب أمس، أكد المستشار محمود فوزي، وزير الشؤون النيابية والقانونية والتواصل السياسي، أن جميع البيانات التي قد تكون تضررت نتيجة الحريق محفوظة بنسخ احتياطية مؤمنة، مشددًا على أن قطع الخدمة تم بشكل اختياري من قِبل الدولة لتجنب انتقال الأعطال إلى باقي السنترالات والمرافق.
وأشار فوزي، إلى أن نحو 50 ألف عميل تأثروا مؤقتًا في محيط سنترال رمسيس، مؤكدًا أن الخدمات عادت بشكل تدريجي قبل نهاية اليوم نفسه، موضحًا أن الخدمات المصرفية تأثرت جزئيًا في عدد محدود من البنوك وتم تنفيذ مناورات فنية ناجحة لاستعادة الشبكات.
وأوضح الوزير، أن خدمات التموين عادت إلى طبيعتها بعد تعطل جزئي مؤقت، كما تم استعادة خدمات الاتصالات في مطار القاهرة في نفس يوم الحادث بالتنسيق مع الجهات الفنية، مشيرًا إلى أن الإعلام المصري قام بتغطية الحدث من موقعه بشكل مباشر وشفاف.
aXA6IDgyLjI2LjIzMi4yMjYg
جزيرة ام اند امز
CH
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البوابة
منذ يوم واحد
- البوابة
من أرض الواقع.. «ستوديو إكسترا» يرصد آليات إصلاح وترميم سنترال رمسيس
قال تامر عبدالرحمن، مدير السلامة لإدارة الأعمال الإعتيادية بالمقاولون العرب، إن شركة المقاولون العرب قامت بالتكليف لصيانة سنترال رمسيس، وقامت بإعطاء كل الصلاحيات وتوفير كل شئ يخص السلامة والصحة المهنية لسلامة العمال القائمين على صيانة السنترال. إصلاح وترميم سنترال رمسيس وأشار إلى أن الشركة قامت بتوفير أحزمة الامان والسكك ومنصات العمل والخوز والفيستات، والعمل يتم على مدار 24 ساعة بنظام 3 ورديات، وبالتالي الشركة تقوم بمجهود كبير لإنتهاء الأعمال في سنترال رمسيس في أقرب وقت. معالجة الوجهة الرئيسية للسنترال وأضاف تامر في لقائه مع الإعلامية أية عبدالرحمن ببرنامج «ستوديو إكسترا» المذاع عبر قناة «إكسترا نيوز»، أن مبني سنترال رمسيس بعد تعرضه للحريق له تعاملات خاصة بالنسبة للأمن والسلامة عن أي مبنى آخر معرض لأي تلفيات غير الحرائق، موضحا أن الشركة تقوم الآن بمعالجة الوجهة الرئيسية للسنترال، ولم تبدأ الأعمال داخل السنترال بعد، ولكن عند بدء العمل ستوفر الشركة إجراءات السلامة والصحة المهنية لحماية العمال والمبني لإعادة صيانته ورجوعه للخدمة من جديد. وتابع: "الشركة تقوم بتوفير المياه وكل وسائل الراحة نظرا لإرتفاع درجات الحرارة، وقائمة على كل أنواع الواجبات مع العاملين بسنترال رمسيس".
البوابة
منذ يوم واحد
- البوابة
بعد أزمة الإنترنت.. WE تكشف آلية تعويض المستخدمين
في استجابة فورية للأزمة التي تسببت في تعطيل خدمات الاتصالات والإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركة WE (المصرية للاتصالات) عن تقديم باقات إنترنت مجانية كتعويض مباشر لعملائها المتضررين، وذلك في إطار التزامها بتحقيق رضا المستخدمين وضمان استمرارية الخدمة حتى في أوقات الطوارئ. تعويض تلقائي دون الحاجة إلى كود بعكس بعض الشركات الأخرى، اختارت WE أن يتم منح التعويضات تلقائيًا دون الحاجة لاستخدام كود تفعيل أو التواصل مع الدعم الفني. حيث تمت إضافة باقات مجانية إلى الحسابات المتأثرة بانقطاع الإنترنت، سواء كانت لمشتركي الإنترنت الأرضي أو الهاتف المحمول، استنادًا إلى البيانات الفعلية وفترة الانقطاع. 10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت المنزلي أكدت WE أن عملاء الإنترنت المنزلي الذين تأثرت خطوطهم بالخدمة، قد حصلوا على باقة مجانية بقيمة 10 جيجابايت، أُضيفت تلقائيًا إلى رصيد اشتراكهم الشهري، ويمكن استخدامها في أي وقت طوال فترة الصلاحية. ويهدف هذا الإجراء إلى تعويض العملاء عن توقف الخدمة، خاصة في المناطق التي شهدت تأثرًا كبيرًا عقب الحريق. باقات إضافية لمستخدمي الهاتف المحمول بالنسبة لمستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول، تم تقديم باقة إنترنت مجانية تبدأ من 1 جيجابايت وتصل إلى 5 جيجابايت وفقًا لحجم الضرر الذي طال المستخدم أو منطقته الجغرافية. هذه الباقة تم تفعيلها تلقائيًا أيضًا، دون الحاجة لأي طلب يدوي أو كود. كيفية التأكد من حصولك على التعويض إذا كنت من عملاء WE وتتساءل عما إذا تم تفعيل التعويض على حسابك، يمكنك التحقق من خلال إحدى الطرق التالية: الدخول على تطبيق My WE ومراجعة استهلاك الباقة. الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111. أو التواصل عبر الدردشة الحية على موقع WE الرسمي. في حال عدم ظهور الباقة، يمكنك تقديم طلب فحص عبر التطبيق أو الهاتف لتأكيد استحقاقك للتعويض. التزام WE تجاه عملائها في الأزمات أوضحت WE أن هذه الخطوة تأتي ضمن سياسة واضحة تتبعها الشركة لحماية حقوق عملائها، وخصوصًا في أوقات الأزمات غير المتوقعة. كما أشارت إلى أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الشبكة وتعزيز بنيتها التحتية في مواجهة الظروف الطارئة.
البوابة
منذ يوم واحد
- البوابة
أورنج تعوّض عملاءها بباقة إنترنت مجانية بعد انقطاع الخدمة.. طريقة التفعيل والكود الرسمي
في أعقاب الانقطاع المفاجئ لخدمة الإنترنت والاتصالات الناتج عن حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركة أورنج مصر عن إطلاق حزمة تعويضات استثنائية لمشتركيها في خدمات المحمول والإنترنت المنزلي، وذلك استجابة لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعويض المتضررين من الأزمة. كود تعويض أورنج بعد حريق سنترال رمسيس قدّمت أورنج مصر لمشتركيها فرصة الحصول على باقة إنترنت مجانية يمكن تفعيلها عبر كود مباشر وسهل الاستخدام هو: #2525# . ويتيح هذا الكود للمستخدمين الحصول على حزمة بيانات مجانية دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع أو تقديم طلب رسمي، في خطوة تهدف إلى الحفاظ على ثقة العملاء وتعويضهم عن فترة توقف الخدمة. 10 جيجابايت مجانيةللمستخدمين بمجرد طلب الكود، يحصل المشترك على 10 جيجابايت من الإنترنت المجاني. ويُمكن أن تشمل التعويضات أيضًا 5 جيجابايت إضافية لبعض المستخدمين الذين استمر تأثرهم بالخدمة بعد يوم الحريق، ويتم تحديد ذلك بناءً على مناطق التغطية وبيانات الاستخدام خلال فترة الانقطاع. خطوات تفعيل كود أورنج للحصول على الإنترنت المجاني لتفعيل العرض، يمكن لأي مشترك في أورنج اتباع الخطوات التالية: فتح شاشة الاتصال. إدخال كود #2525#. الضغط على زر الاتصال. انتظار رسالة تأكيد من الشركة بتفعيل الباقة المجانية. مراجعة الرصيد أو التطبيق الرسمي My Orange للتأكد من إضافة الجيجابايت. في حال عدم استلام الباقة، يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء أورنج على الرقم 110 أو من خلال الخط الساخن 16110 لمتابعة الحالة وتفعيل التعويض يدويًا. أكدت أورنج أن هذه الخطوة تأتي ضمن التزامها تجاه عملائها، وحرصها على تقديم أفضل تجربة اتصالات، مشيرة إلى أنها تواصل العمل مع الجهات المختصة لتحسين كفاءة الشبكة وتطوير حلول تكنولوجية تضمن استمرارية الخدمة حتى في حالات الطوارئ.
