ماكدونالدز تواجه أكبر أزمة في إسرائيل وسط مطالب بتعويضات بقيمة 400 مليون شيكل.. ما القصة؟
النظافة
داخل الفروع، حسب تقرير نشرته صحيفة يديعوت أحرونوت العبرية.
شكاوي من ماكدونالدز في إسرائيل
وقدّم رجل أعمال إسرائيلي، طلبًا للمحكمة المركزية في اللد بالموافقة على دعوى تمثيلية تُقدّر قيمتها بنحو 400 مليون شيكل ضد شركة ألونيئيل الممثلة الرسمية لماكدونالدز العالمية في إسرائيل، والتي تدير نحو 230 فرعًا في البلاد.
الدعوى تستند إلى ما وصفه بإهمال جسيم ومزمن في نظافة فروع السلسلة، رغم تحصيلها من الزبائن مبالغ كاملة مقابل خدمات الضيافة.
وبحسب طلب الدعوى، يتهم مقدّمها الشركة بتقديم تجربة طعام مهينة ومنفّرة، تتجلى في طاولات مغطاة ببقايا طعام، كراسي متسخة، أرضيات ملوثة، ومراحيض وأحواض مغسلة مهملة، وقد أرفق بالطلب عشرات الصور التي توثق هذه الحالات في عدد من الفروع المختلفة.
وتشير الدعوى إلى أن ماكدونالدز لم تكتف بتحصيل مقابل الوجبة نفسها، بل إنها تفرض رسومًا على تجربة الطعام الشاملة، بما في ذلك الجلوس في بيئة نظيفة وآمنة صحيًا، وهي عناصر تغيب بشكل واضح، ما يؤدي إلى إخلال جوهري بتوقعات المستهلكين وخداع جسيم، وفق ما ورد في الطلب.
وجاء في الطلب أن الزبائن، الذين يقصدون فروع السلسلة بهدف تناول الطعام وقضاء وقت عائلي، يُفاجَؤون ببيئة مهملة تجبرهم أحيانًا على تنظيف الطاولات بأنفسهم قبل الجلوس، كما أُشير إلى أن الأمر لا يتعلق بجودة الطعام أو زمن الانتظار، بل بغياب النظافة والترتيب والراحة العامة.
ويمثل مقدّم الدعوى الزبائن الذين زاروا فروع ماكدونالدز خلال السنوات السبع الأخيرة، ويؤكد أن تجربته الشخصية التي تكررت أكثر من مرة حتى أثناء اصطحابه لأطفاله أثبتت أن بعض الفروع كانت متسخة إلى حدّ لا يسمح بتناول الطعام داخلها.
كما نوه الطلب إلى أن ألونيئيل، بصفتها ممثلة لسلسلة عالمية وتعمل وفق نموذج عمل موحد، ملزمة بتوفير تجربة خدمة متكاملة ونظافة تضمن الحد الأدنى من الاحترام للزبائن، يضيف الطلب أن العديد من الزبائن اضطروا إلى تنظيف الطاولات والكراسي بأنفسهم بسبب تقصير العمال في أداء هذه المهام.
وتجدر الإشارة إلى أن ملكية "ألونيئيل" انتقلت في يونيو 2024 من رجل الأعمال عمري فادن إلى شركة ماكدونالدز العالمية، التي بدأت منذ ذلك الحين بالبحث عن صاحب امتياز جديد لتشغيل السلسلة في إسرائيل.
وأفاد شركة ماكدونالدز، بأنها لم تتلق بعد لائحة الدعوى، وعند استلامها ستدرس الادعاءات وترد عليها ضمن الإجراءات القانونية.
بدعم مبيعات الشرق الأوسط.. ماكدونالدز تعلن ارتفاع إيراداتها إلى 130 مليار دولار
بسبب اعتداءات جنسية│ 700 موظف بـ ماكدونالدز يقاضون الشركة.. ما القصة؟
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
نافذة على العالم
منذ 5 دقائق
- نافذة على العالم
أخبار مصر : 35 مليون دولار في 9 شهور.. خزينة الأهلي تنتعش قبل انطلاق الدوري
الاثنين 28 يوليو 2025 12:40 مساءً نافذة على العالم - وصلت مداخيل النادي الأهلي في 9 شهور الأخيرة من ديسمبر الماضي حتي الآن حوالي 35 مليون دولار. وتضمنت مداخيل الأهلي 11.5 مليون من المشاركة بكأس العالم للأندية بخلاف 3 مليون دولار عوائد تسويقية أخري وعقود أبرمتها شركة الكرة من المشاركة في تلك المسابقة. كما تضمنت حصد مبلغ مليون و200 الف دولار بعد الوصول لنصف نهائي دوري أبطال افريقيا في نسختها الأخيرة وكذلك مليوني دولار من بطولة الأنتركوتنتتال والتي ودعها من نصف النهائي أمام باتشوكا المكسيكي ديسمبر الماضي و7.5 مليون دولار من بيع وسام أبوعلي بخلاف 10 مليون دولار من تعاقد شركة الملابس للفريق الأول لمدة خمس مواسم والتي تم توقيعها قبل ساعات قليلة فقط وكل هذا بعيدا عن عقود الرعاية والبث الفضائي . وعاد الفريق الأحمر للتدريبات اليوم بإستاد مختار التتش بعد أن منح الإسباني خوسيه ريبيرو المدير الفني لاعبيه راحة سلبية أمس ، ومن المقرر ان يخوض الفريق الأحمر مباراتين وديتين في الفترة الحالية وحتي انطلاق الدوري 8 أغسطس ستكون أحدهما أمام سيراميكا كليوباترا.
بوابة الأهرام
منذ 5 دقائق
- بوابة الأهرام
تراجع سعر الدولار اليوم الإثنين 28 يوليو 2025
دينا حسين تراجع سعر الدولار أمام الجنيه اليوم الإثنين 28 يوليو 2025 في البنوك، بنحو 10 قروش جديدة ليسجل تراجعا إلى ما دون الـ49 جنيها. موضوعات مقترحة سعر الدولار في البنك المركزي المصري سجل سعر الدولار اليوم في البنك المركزي المصري نحو 48.89 جنيه للشراء 48.94 جنيه للبيع، وفقا لآخر تحديث. سعر الدولار في البنك الأهلي اليوم سجل سعر الدولار اليوم في البنك الأهلى المصري نحو 48.75 جنيه للشراء 48.85 جنيه للبيع. سعر الدولار اليوم في بنك مصر وصل سعر الدولار اليوم في بنك مصر إلى نحو 48.75 جنيه للشراء 48.85 جنيه للبيع. سعر الدولار في بنك الإسكندرية حقق سعر الدولار اليوم في بنك الإسكندرية نحو 48.73 جنيه للشراء 48.83 جنيه للبيع. صافي الاحتياطيات النقدية في مصر ارتفع صافي الأصول الأجنبية لدى القطاع المصرفي (البنك المركزي والبنوك التجارية) بنحو 1.2 مليار دولار ليصل إلى 14.7 مليار دولار في مايو 2025، مقارنةً بمستواه البالغ 13.6 مليار دولار في الشهر السابق. وقد جاء هذا الارتفاع مدفوعاً بالتحسن في صافي الأصول الأجنبية لدى البنوك التجارية ليبلغ أعلى مستوى له منذ فبراير 2021 مسجلاً 4.8 مليار دولار في مايو 2025، مقارنة بـ 1.6 مليار دولار في ابريل 2025، بزيادة قدرها 3.2 مليار دولار. ويتكون الاحتياطي النقدي في مصر من احتياطي الدولة من الذهب وعوائد قناة السويس وحصيلة الصادرات المصرية وتحويلات المصريين العاملين بالخارج. يذكر أن احتياطي النقد الأجنبي المصري ارتفع خلال شهر مارس الماضي ليسجل 47.757 مليار دولار مقارنة بـ 47.394 مليار في فبراير 2025. وتوزع حيازات مصر من هذه العملات يتم بناءً على أسعار الصرف واستقرارها في الأسواق العالمية، ويتغير وفقًا لخطة يضعها مسؤولو البنك المركزي المصري. تحويلات المصريين بالخارج حققت تحويلات المصـريين العاملين بالخارج خلال عشـرة شهور (الفترة يوليو/إبريل من السنة المالية 2024/2025) قفزة تاريخية غير مسبوقة حيث ارتفعت بمعدل 77.1% لتصل إلى نحو 29.4 مليار دولار (مقابل نحو 16.6 مليار دولار خلال ذات الفترة من العام المالي السابق). كما شهدت الفترة يناير/إبريل 2024/2025 ارتفاعاً بمعدل 72.3% على أساس سنوي لتصل إلى نحو 12.4 مليار دولار (مقابل نحو 7.2 مليار دولار). وعلى المستوي الشهري، ارتفعت تحويلات شهر إبريل 2025 بمعدل 39.0% على أساس سنوي لتصل إلى نحو 3.0 مليار دولار (مقابل نحو 2.2 مليار دولار).
بوابة الأهرام
منذ 5 دقائق
- بوابة الأهرام
إيلون ماسك يعلن عن صفقة بين "سامسونج" و"تيسلا"
الألمانية أعلن الرئيس التنفيذي لشركة "تيسلا" إيلون ماسك الاثنين، أنّ مصنع "سامسونج إلكترونيكس" في تكساس سيُورّد رقائق لشركته، عقب إعلان الشركة الكورية عن صفقة بقيمة 16,5 مليار دولار. موضوعات مقترحة وكتب عبر حسابه في منصة "اكس" للتواصل الاجتماعي "سيُخصّص مصنع سامسونج العملاق الجديد في تكساس لتصنيع شريحة ايه 16 من الجيل التالي من تيسلا". أعلنت "سامسونج" الاثنين أنها أبرمت اتفاقية لمدة ثماني سنوات، من دون أن تُسمّي الطرف الثاني، بل ذكرت فقط إنها "شركة عالمية كبرى". وبموجب الصفقة البالغة قيمتها 16,5 مليار دولار، ستستمر الشراكة التي بدأت في 24 يوليو، حتى نهاية عام 2033. وقال ماسك في منشور ثان "سألتزم شخصيا بتسريع وتيرة التقدم. إنّ موقع المصنع مثالي، ليس بعيدا عن منزلي". كانت الشركة الكورية الجنوبية العملاقة قد أعلنت في بداية الشهر أنها تتوقع تراجعا بنسبة 56% على أساس سنوي في أرباحها التشغيلية خلال الربع الثاني، بسبب القيود الأمريكية على تصدير المكونات المتقدمة إلى الصين. على الرغم من الجهود المبذولة لأكثر من عام لسد الفجوة مع منافستها الكورية الجنوبية في مجال الرقائق شركة "إس كيه هاينكس"، واجهت "سامسونج" صعوبات في توفير كميات كبيرة من رقائق الذاكرة عالية النطاق الترددي (HBM)، الضرورية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. اتجهت المجموعة بشكل متزايد نحو السوق الصينية، إلا أنّ هذه السوق باتت تحت الضغط بعد أن فرضت واشنطن قيودا على هذا القطاع، مما منع الشركات الأميركية من تصدير رقائقها إليها.
