تعرّف على رقم حساب المواطن وآلية تقديم الاعتراضات

أوضح برنامج حساب المواطن التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أن بإمكان المستفيدين التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 19912، وذلك للاستفسار عن مختلف الجوانب المتعلقة بالبرنامج، من بينها معرفة نتيجة الأهلية والاستحقاق، وتقديم شكوى على مبلغ الدعم، أو الحصول على المساعدة التقنية.
يعمل مركز الاتصال من الأحد إلى الخميس خلال فترتين:
- من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً.
- ومن الساعة 8:00 مساءً حتى 1:00 صباحًا.
ويُشترط استخدام رقم الجوال المسجّل في البرنامج لضمان الخصوصية وحماية البيانات الشخصية.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يوضح خطوات إلغاء التابع من حساب رب الأسرة
خطوات تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق
أشار البرنامج إلى أنه يُمكن تقديم شكوى إلكترونية على مبلغ الدعم إذا رأى المستفيد أن الدفعة المستلمة غير مطابقة لما يستحقه، وذلك عبر الدخول إلى الحساب الشخصي في موقع البرنامج الرسمي من خلال هذا الرابط.
ويتم إتاحة أيقونة الشكوى بعد خمسة أيام من تاريخ كل دورة إيداع، ويمكن تقديم الشكاوى خلال فترة تستمر ثلاثة أشهر من تاريخ الصرف، وفي حال قبول الشكوى، يتم صرف المبلغ المستحق للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.
شجّع البرنامج المسجلين على استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة في البوابة الإلكترونية، والتي تُمكّن المستخدم من احتساب قيمة الدعم المحتملة وفقًا لعدة عوامل، منها: إجمالي دخل الأسرة، عدد أفرادها، وأعمار التابعين.
القنوات الرسمية الأخرى للتواصل
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يوضح موقف الدعم بعد انتهاء عقد الإيجار
إضافة إلى الرقم الموحد، يمكن التواصل مع البرنامج عبر الحساب الرسمي على منصة X، أو من خلال زيارة الحساب الشخصي في البوابة الإلكترونية، حيث تُتاح خدمات التحقق من الأهلية، متابعة الطلبات، وتحديث البيانات.
وأشار البرنامج إلى أن صفحة المستفيد تُعد جزءًا من منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تعزيز رضا المستفيدين من خلال تسريع معالجة الشكاوى والطلبات، وتوفير قناة تواصل فعّالة مع مسؤولي الوزارة، ضمن جهود تحسين جودة الخدمات الرقمية وتطوير تجربة المستخدم.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الشرق للأعمال

منذ 3 ساعات

• الشرق للأعمال

إنفوغراف: تعرّف على الشركات العربية الناشئة التي أصبحت مليارية

انضمت 7 شركات عربية ناشئة إلى نادي "يونيكورن" الخاص بالشركات التي تتخطى قيمتها السوقية مليار دولار، 5 منها من الإمارات، وواحدة من السعودية، وواحدة من مصر، بحسب بيانات "سي بي إنسايتس". تتصدر الشركات المليارية الجديدة شركة "تابي"، التي تعتزم طرح أسهمها للاكتتاب العام في بورصة السعودية، وتُقدّر قيمتها السوقية بـ3.3 مليار دولار، و"فيستا غلوبال" بقيمة سوقية 2.5 مليار دولار، ثم "كيتوبي" البالغة قيمتها 1.55 مليار دولار. وجاءت ضمن القائمة أيضاً شركات "تمارا" السعودية، و"حالا" المصرية، و"أندلوسيا لابس" و"دوبيزل" الإماراتيتين، إذ بلغت القيمة السوقية لكل شركة مليار دولار.

عكاظ

منذ 4 ساعات

• عكاظ

مزارات المدينة وجادة قباء والمطار الدولي المطور ترحب بالحجاج

استقبلت المدينة المنورة الحجاج بجملة من المشاريع العملاقة، إذ شهدت خلال 2024 توقيع العديد من الاتفاقيات لتنفيذ حزمة من المشاريع التنموية والتطويرية للمناطق التاريخية، لتعزيز التنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة من خلال دفع عجلة النشاط الاقتصادي في القطاعات المختلفة. واكتمل عدد كبير من أعمال التطوير والأنسنة داخل نطاق المنطقة المركزية ومحيطها، التي تنفذها هيئة التطوير، وأمانة المنطقة، وهيئة التراث، لتحسين المشهد الحضري في المناطق ذات الكثافة السكانية. وتشمل تهيئة الطرق للمشاة في الجهات الشمالية والجنوبية والغربية للمسجد النبوي، وإتاحة التنقل عبرها بواسطة عربات النقل الكهربائية الصديقة للبيئة، وتتضمن الجهود تشجير الطرق، والساحات، وتوفير أماكن للجلوس على امتداد ميادين المشاة، ودعمها بالمرافق العامة، وجعلها أكثر ملاءمة للإنسان. وفي قطاع النقل الجوي، تم تدشين المرحلة الثانية لمشروع تطوير وتوسعة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز كأحدث المشاريع التي تم الإعلان عنها. ويهدف المشروع إلى رفع الطاقة الاستيعابية للمطار بنهاية عام 2027 إلى 17 مليون مسافر، بتكلفة تصل إلى 1.2 مليار ريال. وتشمل أعمال المشروع مضاعفة الطاقة الاستيعابية الحالية التي تبلغ 8 ملايين مسافر سنوياً، وستتم توسعة صالة المسافرين وتخصيصها للرحلات الدولية ورفع الطاقة الاستيعابية إلى 12 مليون مسافر سنوياً وإنشاء صالة مسافرين جديدة للرحلات الداخلية بطاقة استيعابية 3.5 مليون مسافر سنوياً، وإعادة تهيئة صالة المسافرين القديمة لتوفير طاقة استيعابية احتياطية للرحلات الدولية تقدر بـ1.5 مليون مسافر سنوياً، إضافة إلى إنشاء مبنى مكاتب إدارية للجهات العاملة بالمطار. وشملت المشاريع تنفيذ تقاطع الطريق الدائري الثالث مع طريق عمر بن الخطاب بطول 13 كيلومتراً، وبتكلفة 48 مليون ريال. كما شملت المشاريع التطويرية في المدينة المنورة تطوير بئر غرس، وهو من المواقع التاريخية الإسلامية التي ارتبطت بالسيرة النبوية، ودشنت أعمال التطوير والتحسين في المنطقة المحيطة بالبئر لإعادة إحيائها، إلى جانب مشروع تطوير بئر الفقير، التي تعد بئراً تاريخية أثرية قديمة تقع بين مزارع عالية المدينة المنورة ويعود تاريخها إلى مرحلة ما قبل الإسلام ولها ارتباط بالسيرة النبوية، ومبادرة تطوير قصر عروة بن الزبير الذي يقع على ضفاف وادي العقيق غرب المدينة المنورة؛ بهدف الارتقاء به وإثراء ضيوف الرحمن ثقافياً وتعريفهم بأحد المواقع المرتبطة بالسيرة النبوية ليصبح أحد المعالم البارزة في المنطقة. تطوير المعالم والمزارات أطلقت في المدينة مبادرة تطوير «مسار بدر التاريخي»؛ الذي يضم أكثر من 40 معلماً تاريخياً على امتداد 175 كيلومتراً، تبدأ من المدينة المنورة مروراً بمسجد العريش، ومنطقة الروحاء، والعدوتين الدنيا والقصوى، وعدد من المواقع، وصولاً إلى منطقة بدر التاريخية. ويشكل المشروع إحدى مبادرات ومشاريع تأهيل وتفعيل مواقع التاريخ الإسلامي بمنطقة المدينة المنورة في أكثر من 100 موقع مرتبط بالسيرة النبوية والتاريخ الإسلامي، كما يحظى ميدان سيد الشهداء بمكانة دينية وتاريخية ليشغل حيزاً كبيراً ضمن مشاريع التطوير والارتقاء بالخدمات المقدمة لمرتاديه من الأهالي وزوار المدينة. وتشمل الأعمال التطويرية متابعة تنفيذ مسجد سيد الشهداء الذي يستوعب نحو أربعة آلاف مصل لإنجازه بشكل عاجل، وتنظيم المباسط العشوائية مع تحديد نموذج موحد لها، وتطوير مجرى وادي قناة للجزء المار بالميدان، إضافة إلى صيانة أعمدة الإنارة والأرصفة وتظليل الممرات الرئيسية، مع وضع لوحات إرشادية بالميدان، وتنظيم مواقف السيارات. بئر عثمان وتطوير الجادة بئر عثمان بن عفان تعد من أقدم الأوقاف التاريخية الذي يستمر عطاؤه حتى اليوم، فهو أحد أهم النماذج في استدامة أثر الأوقاف، ويأتي الاهتمام بالبئر لمكانتها التاريخية وإتاحة زيارتها. كما تم إطلاق مشروع تطوير «جادة قباء» لخلق ساحات ونقاط تجمع عمراني وتطوير المحلات والمباني السكنية على طول الجادة لتحسين هويتها البصرية. ومن المشاريع أيضاً تطوير مسجد أبي بكر الصديق أحد المساجد التاريخية، إلى جانب مبادرة تطوير مسجد عمر بن الخطاب الذي يعد أحد المساجد التاريخية، وتطوير مسجد السقيا من خلال ترميمه وإعادة تأهيله أخيراً ضمن مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المواقع التاريخية الإسلامية. أخبار ذات صلة

الرياض

منذ 5 ساعات

• الرياض

حساب المواطن.. ثلاثة مليارات ريال لمستفيدي شهر يونيو

أودع أمس الثلاثاء برنامج حساب المواطن أكثر من 3 مليارات ريال مخصص دعم شهر يونيو للمستفيدين المكتملة طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الحادية والتسعين 9.9 ملايين مستفيد وتابع. وذكر مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن عبد الله الهاجري، أن إجمالي ما دفعـه البرنامـج للمستفيدين منذ انطلاقته أكثر من 244 مليار ريال منها 2.7 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة، وموضحًا أن 71 % من المستفيدين تحصلوا على الدعم في هذه الدفعة، وبلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1474 ريالاً. وأشار الهاجري أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة أكثر من 2 مليون رب أسرة مشكلين ما نسبته 86 %، وبلغ عدد التابعين أكثر من 7.4 ملايين مستفيد.