«سندك» تعزز شراكتها مع اتحاد المصارف
ويأتي هذا الاجتماع، في إطار جهود «سندك» لتعزيز الشراكة المؤسسية المستدامة مع القطاع المصرفي، وتطوير آليات تسوية المنازعات للارتقاء بالمنظومة المصرفية، وحماية حقوق المستهلك، بما يسهم في ترسيخ مبادئ العدالة والشفافية في التعاملات المالية.
خلال الاجتماع، أكدت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للوحدة، أهمية التزام المؤسسات المالية المرخصة بالقوانين والأنظمة الخاصة بآلية تسوية المنازعات، وتطوير إجراءات معالجة الشكاوى، بما يضمن سرعة الاستجابة، والارتقاء بجودة الخدمات، وترسيخ ثقة المستهلك وتلبية تطلعاته.
وأشارت إلى ضرورة تعزيز الثقافة المالية والشمول المالي، حيث يُعتبر ذلك أساسياً لتمكين الأفراد من اتخاذ قرارات مالية مستنيرة، ما يسهم في تحسين تجربتهم مع الخدمات المالية ويعزز من استقرار النظام المالي ككل.
واستعرض الاجتماع أهداف ومهام الوحدة والإنجازات المحققة في المرحلة السابقة، مع التركيز على دورها في دعم استقرار المنظومة المصرفية في دولة الإمارات، وحماية حقوق المستهلك، كما تم استعراض اختصاصات الوحدة، ونطاق عملها، ونظامها الداخلي، إضافة إلى أبرز الفرص التطويرية، والتوقعات المستقبلية لتسوية المنازعات المصرفية في دولة الإمارات وفق أفضل الممارسات العالمية.
وشمل الاجتماع جلسة حوارية مشتركة بين فريق عمل «سندك» وممثلي البنوك العاملة في الدولة، تناولت آليات تطوير الإجراءات المعتمدة في تسوية المنازعات، والارتقاء بمنظومة الشكاوى والتظلمات، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات، وتعزيز تجربة المستهلك.
وقالت فايزة العوضي: يعكس هذا الاجتماع الحرص على بناء شراكة فعّالة مع القطاع المصرفي، لتعزيز ثقة المستهلك من خلال ضمان حماية حقوقه، وتوفير آليات فعالة للارتقاء بمنظومة تسوية المنازعات، من خلال تحسين سرعة الاستجابة لشكاوى المستهلك.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
خليج تايمز
منذ 25 دقائق
- خليج تايمز
450 موظفاً ومصيرغامض بعد تعليق "ويز إير"رحلاتها من أبوظبي
ذكرت وكالة بلومبرج للأنباء، الأربعاء، أن نحو 450 موظفا في شركة طيران ويز إير يعيشون في حالة من الغموض بعد أن أعلنت شركة الطيران تعليق الرحلات الجوية من أبو ظبي اعتبارا من سبتمبر/أيلول. وذكرت وكالة الأنباء أن الرئيس التنفيذي لشركة ويز إير، "جوزيف فارادي"، أجرى مكالمة مع الموظفين وعرض عليهم فرصة تولي وظيفة أخرى عبر شبكة شركة الطيران الاقتصادي الأوروبية. ومع ذلك، ووفقًا لبلومبرغ، سيواجه العديد من الموظفين صعوبة في الهجرة إلى أوروبا. ونقلًا عن الرئيس التنفيذي، أفاد أن الموظفين المتأثرين سيحصلون على مكافأة في سبتمبر. تابع آخر الأخبار. تابع KT على قنوات واتساب. وأكد موظف في شركة ويز إير أبوظبي، طلب عدم ذكر اسمه، أن إدارة شركة الطيران عقدت مؤتمرا هاتفيا مع الموظفين، الأربعاء، وعرضت عليهم خيارات مختلفة. لم يكشف التقرير السنوي لشركة الطيران لعام ٢٠٢٤ عن عدد الموظفين الذين وظفتهم الشركة منخفضة التكلفة لعملياتها في أبوظبي. ومع ذلك، كشف تقريرها السنوي أن لديها قوة عاملة عالمية تضم أكثر من ٨٠٠٠ موظف، يجمعون بين الخبرات الدولية والمحلية من أكثر من ١٠٠ جنسية مختلفة. وأضافت أن العروض المقدمة للموظفين تم تعزيزها في السنوات الأخيرة لتوفير مزايا أكثر جاذبية لجميع العمال. وفي وقت سابق، أعلنت شركة ويز إير تعليق رحلاتها من أبوظبي اعتباراً من الأول من سبتمبر/أيلول، وكذلك خروجها من المشروع المشترك مع شريك أبوظبي. عزت الشركة قرارها بالانسحاب من أبوظبي إلى ثلاثة عوامل رئيسية. وتشمل هذه العوامل قيود موثوقية المحركات، لا سيما في البيئات الحارة والقاسية، والتي أثرت على توافر الطائرات وكفاءتها التشغيلية؛ والتقلبات الجيوسياسية التي أدت إلى إغلاقات متكررة للمجالات الجوية واضطرابات تشغيلية في جميع أنحاء المنطقة، بالإضافة إلى تراجع طلب المستهلكين؛ والعوائق التنظيمية التي حدّت من قدرة الشركة على الوصول إلى الأسواق الرئيسية وتوسيع نطاقها. وقالت الشركة إنه سيتم الاتصال بالركاب الذين لديهم حجوزات حالية بعد 31 أغسطس 2025 مباشرة عبر البريد الإلكتروني مع خيارات لاسترداد الأموال أو ترتيبات السفر البديلة. وأفادت الشركة بأن أصولها غير المتداولة بلغت 56.5 مليون يورو في نهاية عام 2024 مقارنة بـ 32.5 مليون يورو في العام السابق. رحلات إلى صلالة بـ ٥٠ درهمًا؟ كيف ساعدت ويز إير سكان الإمارات على السفر بثمن زهيد؟ دبي: طيران الإمارات تستأنف رحلاتها اليومية إلى طهران ابتداءً من ١٨ يوليو. رحلات الإمارات والهند: شركات الطيران تُصدر تحذيرًا من السفر مع هطول أمطار غزيرة على أجزاء من البلاد. المزيد من الرحلات المتجهة إلى دبي من الهند تتأثر بالتأخير والإلغاء.
الإمارات اليوم
منذ 3 ساعات
- الإمارات اليوم
«المركزي» يفرض غرامة مالية على فرع بنك أجنبي
فرض مصرف الإمارات المركزي غرامة مالية على فرع بنك أجنبي عامل في الدولة، بلغت قيمتها 600 ألف درهم، بموجب المادة 137 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2018، بشأن المصرف المركزي وتنظيم المنشآت والأنشطة المالية وتعديلاته، وتأتي العقوبة المالية بناءً على نتائج عمليات التفتيش التي أجراها المصرف المركزي، وأظهرت وجود مخالفات تتعلق بعدم الامتثال لأنظمة ومعايير سلوك السوق وحماية المستهلك، ويعمل المصرف المركزي، من خلال مهامه الرقابية والتنظيمية، على ضمان التزام كل البنوك، وموظفيها بالتشريعات السارية في الدولة، والأنظمة والمعايير المعتمدة من قبله، بهدف الحفاظ على شفافية ونزاهة القطاع المصرفي، وحماية النظام المالي للدولة.
الإمارات اليوم
منذ 3 ساعات
- الإمارات اليوم
رئيس الدولة والرئيس التركي يشهدان تبادل اتفاقيات ومذكرات تفاهم بين البلدين
شهد صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، ورئيس الجمهورية التركية، رجب طيب أردوغان، أمس، تبادل عدد من الاتفاقيات ومذكرات التفاهم بين دولة الإمارات وتركيا، التي تهدف إلى توسيع مجالات التعاون ومواصلة تطوير علاقاتهما في مختلف المجالات، وذلك في إطار «زيارة دولة» قام بها سموه إلى تركيا. وشملت الاتفاقيات والمذكرات التي تبادلها الجانبان ما يلي: • اتفاقية بشأن الحماية المشتركة للمعلومات المصنّفة. • مذكرة تفاهم بشأن إنشاء لجنة قنصلية مشتركة بين البلدين. • مذكرة تفاهم بشأن الاستثمار في مجال الغذاء والزراعة. • مذكرة تفاهم بشأن التعاون الاستثماري في قطاع الصناعات الدوائية. • مذكرة بشأن الاستثمار في مجال السياحة والضيافة. • مذكرة بشأن التعاون الاستثماري في القطاع الصناعي. • مذكرة تفاهم للتعاون في مجال البحوث في المناطق القطبية. وتبادل المذكرات والاتفاقيات - خلال المراسم التي جرت في قصر الرئاسة بالعاصمة التركية أنقرة - من جانب دولة الإمارات: وزير الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة، الدكتور سلطان بن أحمد الجابر، ووزير الاستثمار، محمد حسن السويدي، ووزير دولة لشؤون الدفاع، محمد مبارك المزروعي، ووزير دولة، خليفة شاهين المرر، فيما تبادلها من الجانب التركي: وزير الدفاع، يشار غولر، ونائب وزير الخارجية، نوح يلماز، ورئيس مكتب الاستثمار والتمويل في رئاسة الجمهورية، أحمد بوراك داغلي أوغلو، ووزير الصناعة والتكنولوجيا، محمد فاتح كاجر.
