إدارة المشاعر في العمل توازي إدارة الميزانيات والجداول الزمنية
إذا شعرت يوما بتسارع نبضات قلبك بعد رسالة على تطبيق سلاك، أو لم تنم بسبب اجتماع لم يسِر كما توقعت، أو أنهكت بعد تظاهرك طوال اليوم بأنك "بخير" - تهانينا، أنت إنسان. وإذا لم تشعر بذلك، فقد يكون هناك خطب ما. أنت لست "حساسا جدا"، بل مشاعرك حية في بيئة عمل نادرا ما تتيح مساحة لمشاعرك. ما يُميز المحترفين الناجحين ليس غياب الشعور، بل إنهم يتعاملون مع مشاعرهم بوعي.
بحسب مجلة فورتشن، كتب مارك براكيت، المدير المؤسس لمركز ييل للذكاء العاطفي، بعض الأمثلة على التعامل مع المشاعر.
كان جيروم نجما لامعا في مجال المبيعات - يتمتع بشخصية مؤثرة وأسلوب مقنع، ودائما ما يتجاوز أهدافه. ثم في يوم من الأيام خسر عميلا مهما. وفي اجتماع لتقديم عرض آخر، بدا إحباطه واضحا: نبرة صوت باهتة، وطاقة منخفضة، وحماس مصطنع. وانتبه العميل لذلك، فضاعت صفقتان بدلا من واحدة - ليس بسبب نقص في المهارة، بل بسبب عدم قدرة جيروم على ضبط مشاعره.
صوفيا مثلا، البارعة في حل المشكلات والتي تمتلك مهارات تقنية لا مثيل لها. عندما تحدى زملاؤها أفكارها، تفاقم غضبها وبدأت تعلق تعليقات لاذعة وتنظر نظرات سخرية. سرعان ما توقف الآخرون عن المشاركة وساد الصمت الغرفة وتأخرت المواعيد النهائية. لم تعد عبقريتها ذات قيمة، لأنه لا أحد يرغب في العمل معها.
الخلاصة، كما يقول براكيت: تؤثر المشاعر في الأداء والعلاقات، سواء اعترفنا بذلك أم لا. لكن الجانب السار، يمكننا تعلم إدارتها كأي مهارة أخرى.
لماذا يُعد تنظيم المشاعر مهارة مهنية لم يعلمك إياها أحد؟
العواطف ليست نقاط ضعف يجب كبتها، بل بيانات تساعدك على فهم ما هو مهم، وما هو ناجح، وما هو غير ذلك. لكنها لا توجه تصرفاتك دائما. الحيلة تكمن في قراءة الإشارات بوعي دون اتباعها بشكل أعمى.
مثلا: قد يحفز الحماس الابتكار أو يؤدي إلى قرارات متهورة. أما القلق، فقد يحفز الاستعدادية أو يؤدي إلى الإدارة الدقيقة والإرهاق. بينما قد يساعدك الإحباط على التعبير عن رأيك أو يعوق تعاونك مع الآخرين.
الفارق هنا هو تنظيم المشاعر: القدرة على التوقف مؤقتا، والتفكير، واختيار رد فعل يتماشى مع أهدافك وقيمك - وليس فقط مشاعرك الفورية.
لا يتعلق الأمر بالتظاهر بالهدوء أو التصرف دون عاطفة، بل بتطوير مهاراتك العاطفية، بحيث تعزز مشاعرك أداءك بدلا من السيطرة عليه.
وفي عالم يقدر الشفافية أكثر من الكمال، فإن تنظيم مشاعرك لا يعني إخفاء هويتك، بل التعبير عن نفسك بطرق تساعدك على أن تكون مسموعا، لا متجاهلا.
كيف تنظم مشاعرك باحترافية؟
أمضي براكيت عقدين في دراسة الذكاء العاطفي، ومساعدة شركات ومدارس وهيئات حكومية من قائمة فورتشن 500 على بناء بيئات عمل أكثر صحة. يتبع أصحاب الأداء العالي خطوات تساعدهم على إدارة مشاعرهم، مثل:
- تغيير العقلية: امنح نفسك والآخرين الإذن بالشعور. لا وجود لمشاعر سيئة.
- تسمية المشاعر لترويضها: كن دقيقا في تحديد مشاعرك. أنت لست "مُجهدا"، بل ربما تشعر بالإرهاق، أو القلق، أو الإحباط، أو الضغط.
- إعادة ضبط جهازك العصبي: هدئ نفسك بالتنفس العميق أو ممارسة التأمل.
- تغيير المنظور قبل الرد؛ فإعادة تأطير المواقف ذهنيا تساعدك على تحويل الاحتكاك إلى تركيز.
- البحث عن حليف عاطفي: ابحث عن زميل تثق به يمكنه مساعدتك في معالجة المشكلات وحلها.
نصيحة أخيرة
لا تُهمل مشاعرك - تعلم كيف تتعامل معها.
قد يكون انضمامك إلى مكان عمل يتحدث أخيرا عن الإرهاق والصحة النفسية والرفاهية العاطفية تقدما. لكن الوعي لا يكفي. المهارة هي العامل الحاسم. وجيل زد مهيأ لقيادة هذا التحول. ربما تحدى الجيل أسطورة أن الاحترافية تعني الصمت العاطفي. الآن حان وقت اتخاذ الخطوة التالية: إتقان التحكم في المشاعر.
إذا كنت ترغب في النجاح في مسيرتك المهنية - وليس مجرد البقاء في العمل، فلا تُركز على سيرتك الذاتية فقط. استثمر في أدوات تنظم مشاعرك. غالبا ما يكون الفرق بين يوم رائع وآخر كارثي هو كيفية تعاملك مع شعور صعب.
يقول براكيت "إن المشاعر ليست عدوا للعمل، بل المحرك. لا ينجح أصحاب الأداء المتميز والمؤسسات المتميزة بتجاهل المشاعر، بل بإدارتها بإستراتيجية توازي إدارة الميزانيات والجداول الزمنية".
في بيئة العمل اليوم، لا يعد ضبط المشاعر ميزة إضافية، بل ضرورة ثقافية ومضاعفا للأداء.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
صحيفة سبق
منذ 19 دقائق
- صحيفة سبق
ارتفاع أسعار النفط.. وبرنت عند 65.91 دولارًا للبرميل
ارتفعت أسعار النفط اليوم الخميس بعد موجة البيع التي شهدتها خلال الجلسة السابقة، قبيل الاجتماع المرتقب بين الرئيس الأمريكي دونالد ترمب ونظيره الروسي فلاديمير بوتين. وصعدت العقود الآجلة لخام برنت (28) سنتًا أو 0.43 % إلى (65.91) دولارًا للبرميل، فيما زادت العقود الآجلة لخام غرب تكساس الوسيط الأمريكي (23) سنتًا أو 0.37 % إلى (62.89) دولارًا.
الاقتصادية
منذ 30 دقائق
- الاقتصادية
تباطؤ التضخم في السعودية إلى 2.1% خلال يوليو مع هدوء الإيجارات
تباطأ معدل التضخم في السعودية خلال يوليو الماضي إلى 2.1% على أساس سنوي، مسجلا أدنى وتيرة في 5 أشهر، مع هدوء الارتفاع في إيجارات المساكن. جاء التباطؤ على الرغم من التسارع الطفيف في أسعار الأغذية والمشروبات ، ثاني الأقسام وزنا، إلى 1.6%، بجانب انكماش تكلفة النقل بوتيرة أقل من يونيو. شهد أكبر أقسام المؤشر وزنا "السكن والمياه والكهرباء والغاز والوقود" تباطؤا إلى 5.6% مع تباطؤ إيجارات المساكن للشهر التاسع على التوالي. مع هذه التهدئة سجلت إيجارات المساكن أدنى مستوى في 32 شهرا عند 6.6%، رغم ذلك ظلت إيجارات السكن هي المسهم الرئيسي في التضخم مع صعودها للشهر الـ41 على التوالي. تضخم أسعار الإيجارات يأتي مع تزايد الطلب على المساكن بالتزامن مع تأسيس الشركات العالمية لمقار إقليمية في السعودية، ما يوجد طلبا على السكن من قبل موظفيها، وتباطؤ المعروض مع انخفاض حركة البناء مع تراجع التمويل العقاري السكني الجديد. كان صندوق النقد الدولي قد عزا ارتفاع الإيجارات إلى تدفقات العمالة الوافدة وخطط إعادة التطوير الكبيرة في الرياض وجدة. إيجارات المساكن للشهر التاسع على التوالي، تصدرت مكة المكرمة الارتفاعات في إيجارات المساكن في المدن السعودية بـ25.4 %، ثم الرياض بـ12.9%، فيما حلت جازان كثالث المدن ارتفاعا. كانت بريدة أعلى مدن السعودية تضخما في إيجارات المساكن قبل تصدر مكة المكرمة الحالي، فيما خرجت بريدة من قائمة أكبر 3 مدن على غير العادة حتى أن الأسعار فيها انكمشت -10.6% لتكون المدينة الوحيدة التى انكمشت فيها الإيجارات بعد ارتفاعاتها القوية في السابق. يمكن أن يعزى ارتفاع إيجارات المساكن في مكة المكرمة خلال مع انكماش الأسعار في فترة المقارنة من 2024، وتزايد المعتمرين نتيجة موسم رمضان والبقاء خلال الاسابيع الأولى من شوال الذي يتوافق مع شهر أبريل. إيجارات الرياض رغم مواصلة ارتفاع إيجارات المساكن في الرياض، إلا أنها تباطأت إلى أدنى مستوى في 28 شهرا. يأتي ذلك في رابع شهر بعد توجيه ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان الذي صدر بنهاية مارس الماضي، وحدد 5 إجراءات لتحقيق التوازن في القطاع العقاري في العاصمة الرياض. إجراءات التوازن العقاري جاءت على خلفية ما تشهده مدينة الرياض من ارتفاعات قياسية في أسعار الأراضي والإيجارات خلال الأعوام الماضية. التضخم في المدن أما التضخم عموما بحسب المدن، فتتصدره مكة المكرمة للشهر الثالث على التوالي بـ4.2%، متجاوزة الرياض التي بلغ التضخم فيها 3.5% على التوالي. فيما انكمشت الأسعار في مدينة بريدة فقط. التضخم الشهري على أساس شهري، استقر التضخم عند مستوياته للشهر السابق. التضخم السنوي وعن متوسط التضخم خلال 2024، فقد تباطأ إلى 1.7% من 2.3% في 2023، ليتوافق بذلك مع توقعات وزارة المالية. كان التضخم قد ارتفع 2.3% خلال 2023، فيما تشير التوقعات الحكومية إلى بلوغه 1.7% في 2024، و1.9% خلال الأعوام الثلاثة المقبلة من 2025 إلى 2027. ذروة التضخم سجل التضخم في السعودية ذروته خلال أغسطس 2020 عند نحو 6.2 % بعد أن رفعت الحكومة السعودية ضريبة القيمة المضافة من 5 إلى 15% بدءا من يوليو 2020 مع تضرر إيرادات الدولة من جراء تراجع أسعار النفط بالتزامن مع جائحة كورونا، فيما بدأ معدل التضخم في التباطؤ بعد مرور عام على رفع الضريبة مع انتفاء أثرها. الأوزان تصدر قسم "السكن والمياه والكهرباء والغاز والوقود" أوزان الأقسام الـ12 المكونة للتضخم، ثم "الأغذية والمشروبات"، و"النقل" ثالثا. وحدة التحليل المالي
أرقام
منذ 34 دقائق
- أرقام
سوق دبي المالي: إيقاف التداول على أسهم جي إف إتش لعدم الإفصاح عن نتائج اجتماع مجلس إدارتها
أعلن سوق دبي المالي إيقاف التداول على أسهم مجموعة جي إف إتش المالية لعدم الإفصاح عن نتائج اجتماع مجلس إدارتها. وكان مجلس إدارة جي إف إتش قد اجتمع يوم أمس الأربعاء لمناقشة البيانات المالية للربع الثاني من العام 2025، وكانت المجموعة قد دعت المساهمين لمتابعة بث إلكتروني اليوم للإفصاح عن نتائجها المالية.
